Экономический эффект от внедрения технологии к 2022 году может превысить 1,5 млрд рублей.
ВТБ одним из первых банков запустил безбумажное обслуживание в своих офисах. На данный момент, в Ростовской области по безбумажной технологии работают 18 офисов банка. До конца марта 2020 года новый сервис будет доступен в 34 региональных отделениях ВТБ.
Как нововведение повлияет на жизнь клиентов банка рассказал руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц:
- Проект позволяет клиентам подписывать необходимые документы в режиме онлайн, не тратя лишнее время на заполнение бумажных договоров. Новым клиентам банка нужно один раз собственноручно подписать договор комплексного обслуживания лично в офисе. После чего другие документы можно подписывать в электронном формате с использованием ПЭП (простая электронная подпись). Сейчас в ВТБ можно оформить по такой технологии порядка 70% банковских услуг. Экономически эффект от технологии достигается не только за счет экономии бумаги, но и за счет высвобождения времени клиента и сотрудника, транспортировки и хранения документов. К 2022 году экономия на печати документов превысит 130 млн руб., за счет хранения и транспортировки – 17,6 млн и 5,5 млн руб. соответственно.
Процедура оформления документов в режиме онлайн проходит в несколько этапов. Сотрудник формирует операцию в системе банка и направляет электронный документ на подписание пользователю в ВТБ-онлайн. Клиент получает смс/push сообщение со ссылкой, авторизуется в ВТБ-Онлайн стандартным образом и попадает на страницу с оформляемой операцией. Клиент видит основные условия операции, а также сам договор в электронном формате. После ознакомления он может подтвердить операцию ПЭП в ВТБ-Онлайн.
При этом клиент всегда может оформить операцию на бумаге или при необходимости получить бумажный экземпляр документа в офисе. Также все документы доступны в специальном разделе «Операции в офисе» в ВТБ-Онлайн.
- Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного документа, а также надежной системы хранения данных, ПЭП и электронных документов. Отметим, что надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой, - подчеркнул Мигель Маркарянц.
