Детская поликлиника №17, и городская поликлиника №16 участвуют в пилотном проекте «Вежливая регистратура». Цель проекта – создание комфортных условий для приёма пациентов и работы персонала, сокращение времени ожидания медицинской услуги.
Детская поликлиника №17 обслуживает 32248 юных пациентов. В среднем в каждую из трёх смен регистрируется до 800 посещений плюс поступает 150-160 вызовов врача на дом. Для организации работы с пациентами здесь создали специальный контакт-центр, одним из преимуществ которого является повышение оперативности в работе участковых врачей.
При поступлении вызова информация о его содержании с адресом пациента тут же отображается в смартфоне врача, который соответственно выстраивает логистику своего обхода, об этом сообщается на сайте городской администрации.
