Вернуть деньги за ненужную подписку можно, но возможность возврата зависит от того, как она была подключена и использовалась. Об этом рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

Если банк подключил платную услугу без согласия клиента, потребитель вправе потребовать вернуть списанные средства. В таком случае именно банк должен подтвердить законность подключения услуги.

Если подписку человек оформил добровольно, рассчитывать на возврат денег можно только за неиспользованный период. Например, при оплате годовой подписки и использовании её в течение нескольких месяцев вернуть деньги можно за оставшееся время.

Перед обращением также стоит изучить условия договора: в нём могут быть предусмотрены специальные условия возврата или невозвратные тарифы.

Для возврата средств необходимо направить в банк письменное заявление или претензию. Если организация откажется выполнять требования или проигнорирует обращение, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Источник: Роскачество, комментарий Игоря Позднякова «Ленте.ру».