Ростовский интернет-магазин одежды Al clothes оказался в центре масштабного скандала. Десятки покупателей сообщают о многомесячных задержках заказов, некачественном пошиве и невозможности вернуть деньги за бракованные вещи. По информации издания LIFE со ссылкой на телеграм-канал Baza, недовольные клиенты уже объединяются для подачи коллективного иска.

Одна из покупательниц рассказала, что оформила заказ почти на девять тысяч рублей ещё в сентябре, но получила посылку лишь через месяц. Вместо качественных вещей она обнаружила одежду с торчащими нитками, кривыми швами и несоответствием размеров. Попытки вернуть покупку закончились отказами и фиктивными трек-номерами для возврата. Представители магазина предлагали исправить дефекты за счёт клиентки, объясняя это особенностями индивидуального пошива.

Ранее в соцсетях бренда жалобы клиентов объясняли «трудностями с поставками тканей», однако спустя месяцы ситуация не изменилась. Несмотря на проблемы с логистикой, компания продолжала активно принимать заказы. Многие женщины утверждают, что ждут свои покупки уже по несколько месяцев, а некоторые вовсе не получили оплаченный товар.

Согласно отзывам, клиентки объединяются в тематических чатах и социальных сетях, где обсуждают пути защиты своих прав и делятся опытом обращения в Роспотребнадзор. По данным СМИ, часть пострадавших уже направила официальные жалобы и готовит судебные документы.

Интернет-магазин позиционирует себя как локальный бренд с собственным производством и акцентом на индивидуальный пошив. На странице Al clothes в соцсетях насчитывается более десяти тысяч подписчиков, где продолжают публиковаться посты о новых коллекциях.