С 1 июля 2026 года маркетплейсы Wildberries и Ozon внедрили новые правила, которые делают процесс онлайн-покупок заметно более сложным и затратным. Наиболее ощутимые изменения коснулись заказов у зарубежных продавцов: теперь такие позиции оформляются как товары электронной торговли, а к их итоговой стоимости автоматически прибавляются таможенные платежи и налог на добавленную стоимость. Это приведет к значительному удорожанию импортной продукции.
Одновременно платформы пересмотрели условия оплаты. Возможность расплатиться при получении сохранится лишь для дисциплинированных клиентов с высоким рейтингом и низким процентом отказов от заказов. Покупателям, часто отменяющим доставку, будет предлагаться только предоплата. Для дорогостоящей электроники и бытовой техники введена обязательная полная предоплата, а значит, приобрести смартфон или ноутбук с примеркой перед внесением денег больше не получится. Также была скорректирована система доставки: теперь она не является единой и бесплатной, а ее стоимость напрямую зависит от конкретного региона, степени загруженности пункта выдачи и габаритов заказа.
Существенно ужесточился и механизм возврата товаров. Прежний срок в 21 день сокращен до 14 дней, а перечень оснований для отказа в приеме товара обратно расширен. Среди причин теперь указаны явные следы примерки, поврежденная или вскрытая оригинальная упаковка, а также сорванные заводские бирки. Покупателям настоятельно рекомендуется заранее просчитывать итоговую стоимость покупки, не затягивать с примеркой и внимательно осматривать заказ непосредственно в пункте выдачи.
