Общественный деятель и эксперт по жилищно-коммунальному хозяйству Дмитрий Бондарь выступил с инициативой внедрения искусственного интеллекта в работу управляющих компаний и коммунальных служб. По его словам, действующая система обработки обращений граждан часто даёт сбои из-за человеческого фактора: жители получают шаблонные ответы, сталкиваются с затягиванием сроков и отсутствием реальной реакции, передает издание "Абзац".

Бондарь считает, что использование ИИ в распределении заявок, контроле исполнения и проверке отчётности с фотофиксацией позволит сделать процесс быстрым и прозрачным, а также снизит нагрузку на бюджет. Искусственный интеллект способен за секунды связать жалобу о протечке с базой подрядчиков. При этом эксперт подчеркнул, что полностью заменить людей невозможно – особенно в сложных и нестандартных аварийных ситуациях. Наиболее реалистичный сценарий – автоматизация рутинных задач с сохранением человеческого контроля.