Министерство транспорта России утвердило пакет поправок к правилам воздушных перевозок, которые вступают в законную силу с 1 марта 2026 года. Изменения затрагивают широкий спектр вопросов — от возврата билетов до стандартов обслуживания при задержках рейсов, сообщает "Город 55".

Ключевое нововведение касается так называемых невозвратных билетов. Теперь пассажиры смогут вернуть уплаченные средства не только в случае своей болезни или заболевания близких родственников, но и при наличии ошибки со стороны авиаперевозчика. Основанием для возврата станет продажа билета другого класса, некорректное оформление документов, а также изменение времени вылета — задержка более чем на 30 минут или отправление раньше расписания.

Устранена давняя проблема автоматической аннуляции обратных билетов при опоздании на первый рейс. С 1 марта достаточно уведомить авиакомпанию о намерении воспользоваться второй частью маршрута, и перевозчик обязан сохранить бронирование.

Ужесточены и конкретизированы нормы обслуживания пассажиров задержанных рейсов. Безалкогольные напитки должны предоставляться через час после двух часов ожидания. Горячее питание положено не позднее чем через два часа после четырех часов задержки. Размещение в гостинице должно быть организовано максимум через два часа после восьми часов ожидания в дневное время или шести часов в ночное.

Отдельный блок поправок посвящен пассажирам с детьми. На внутрироссийских рейсах при оформлении в одном бронировании со взрослым дети получают гарантированную скидку 50 % на билеты экономкласса. Кроме того, перевозчики обязаны обеспечить рассадку детей в возрасте до 12 лет рядом с родителями — в пределах одного ряда, а не через проход или в соседнем ряду.