Министерство транспорта РФ утвердило пакет поправок в Федеральные авиационные правила, которые начнут действовать с первого дня весны 2026 года. Нововведения затронут практически всех пассажиров: от порядка возврата билетов до правил рассадки семей с детьми и обслуживания при задержках рейсов. Подробный гид по изменениям публикуют федеральные СМИ со ссылкой на официальные разъяснения ведомства.
С 1 марта значительно расширяется список ситуаций, при которых отказ от перелета считается вынужденным, что позволяет вернуть деньги даже за невозвратный билет. Ранее основанием была только болезнь пассажира или члена его семьи. Теперь в этот перечень включена болезнь близкого родственника. Кроме того, вынужденным отказ признается при задержке рейса более чем на 30 минут, вылете раньше времени, указанного в билете, а также в случаях, когда перевозчик не предоставил обслуживание по купленному классу или неправильно оформил билет.
Решена давняя проблема «сгорания» обратных билетов. Раньше, если пассажир опаздывал на первый сегмент перелета, авиакомпания автоматически аннулировала и последующие. С марта вводятся четкие правила: пассажир может уведомить перевозчика о намерении воспользоваться обратным билетом, и его сохранят.
Изменяются временные нормы предоставления бесплатных услуг при задержках рейсов. Теперь питьевую воду обязаны дать уже через 2 часа ожидания (ранее через 2, но с уточнением «в течение двух часов»). Горячее питание полагается через 6 часов ожидания (ранее через 4). Размещение в гостинице должно быть предоставлено не позднее чем через 2 часа после 8 часов ожидания днем или 6 часов ночью.
Новые правила закрепляют важные социальные гарантии. Для детей, путешествующих с любым взрослым по одному бронированию на внутренних рейсах в экономклассе, авиакомпании обязаны предоставлять скидку 50 %. Также конкретизирована рассадка семей с детьми до 12 лет: перевозчик должен обеспечить соседние места в одном ряду, не разделенные проходом. Если детей много, допускается размещение в одном ряду через проход или на соседних рядах (непосредственно спереди или сзади).
