По итогам 2022 года количество карт, доставленных курьерской службой ВТБ в Ростове, увеличилось в 5 раз. Наибольшим спросом у жителей города пользовались дебетовые карты: на них пришлось девять десятых заказанных карт.

ВТБ запустил доставку банковских карт в Ростове–на–Дону в 2021 году. Действующие клиенты банка могут заказать дебетовую карту в интернет–банке или мобильном приложении ВТБ Онлайн в два клика. Неименную карту, которая по функционалу сопоставима с именной, можно получить в день заказа. Сегодня средний срок получения пластика составляет несколько часов после оформления заявки. 

В июне 2022 года ВТБ запустил курьерскую экспресс-доставку банковских продуктов на сайте. В короткие сроки, от трех часов после получения заявки от пользователя, сотрудник банка привезет дебетовую или кредитную карту. Сервис рассчитан прежде всего на тех, кто пока не пользуется продуктами банка, и предполагает заполнение анкеты на сайте.

Также услуга доступна пенсионерам, которые одновременно с доставкой карты могут на нее перевести зачисление пенсии. Курьер доставляет карту по удобному адресу, сверяет указанные в заявке сведения с документами и формирует заявление в Фонд пенсионного и социального страхования РФ о переводе пенсии в ВТБ. Раньше такое заявление можно было подать только через мобильное приложение ВТБ Онлайн или в офисе банка. После обработки заявки Соцфонд направляет клиенту сообщение с просьбой подтвердить по SMS перевод средств на новую карту. После чего ведомство рассматривает заявку и дистанционно оформляет выплаты.