Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами
Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами

Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.


 

Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.


По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.


Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».


Город

Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами

24-05-2022 11:21

Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.


 

Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.


По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.


Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
Банк «Открытие» и Минздрав России договорились о сотрудничестве
Сегодня, 10:04 31

Банк «Открытие» и Минздрав России договорились о сотрудничестве

Банк «Открытие» и Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) заключили соглашение о сотрудничестве. Документ подписали министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Мурашко и президент — председатель правления банка «Открытие» Михаил Задорнов.

«Открытие Авто»: три четверти российских автомобилистов не ждут возвращения европейских марок в ближайшие пару лет
Вчера, 22:05 240

«Открытие Авто»: три четверти российских автомобилистов не ждут возвращения европейских марок в ближайшие пару лет

По результатам опроса «Открытие Авто», более половины российских автовладельцев уже столкнулись с рядом сложностей при покупке и обслуживании машины

В России хотят отменить транспортный налог для части граждан
Вчера, 14:51 380

В России хотят отменить транспортный налог для части граждан

Депутат Госдумы Виталий Милонов ("Единая Россия") предложил освободить от уплаты транспортного налога на несколько лет россиян, которые будут покупать автомобили российского производства. Обращение с соответствующей инициативой он направил главе Минпроторга Денису Мантурову, сообщает RT.

В ГК «ЮгСтройИнвест» рассказали о ходе компенсационных посадок деревьев в Ростове
Вчера, 13:44 412

В ГК «ЮгСтройИнвест» рассказали о ходе компенсационных посадок деревьев в Ростове

В рамках реализации проекта по строительству первого жилого микрорайона на левом берегу Дона ГК «ЮгСтройИнвест» проводит компенсационные высадки зеленых насаждений. В компании рассказали, о ходе работ и состоянии саженцев.

Банк «Открытие»: 65% жителей ЮФО заявили о готовности развивать собственный бизнес
Вчера, 08:25 222

Банк «Открытие»: 65% жителей ЮФО заявили о готовности развивать собственный бизнес

65% жителей Южного федерального округа готовы открыть или развивать собственный бизнес. Так, 26% уже планируют начать собственное дело, а 31% займутся этим, если потеряют текущую работу. Еще 6% уже имеют собственный бизнес и готовы начинать новый. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие» и страховой

  • Privet-Rostov.ru
  • »
  • Город
  • »
  • Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами