Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами
Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами

Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.


 

Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.


По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.


Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».


Город

Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами

24-05-2022 11:21

Банк «Открытие» стал победителем рейтинга удобства оформления вкладов новыми клиентами в дистанционных каналах банковского обслуживания. Рейтинг составлен по результатам совместного исследования компании Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение», проведенного с 4 по 6 мая 2022 года.


 

Авторы исследования «Открытие вклада новым клиентом – скорость и дружелюбие online: лучшие практики банков» проанализировали онлайн-анкеты 26 российских банков, в том числе топ-15 по портфелю вкладов (кроме Сбера) и определили лучшие по шести основным критериям: время (поиск, клики, страницы, поля, индикация); автоматизация заполнения (внешние базы, маски, дополнительные документы); валидация телефона, почты и сбор согласий; «дружелюбие» (тональность обращения и отсутствие отягощающих заполнение полей, вопросов и процессов); поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение); рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем.


По результатам исследования банк «Открытие» занял абсолютное первое место.


Это четвертое совместное исследование эффективности привлечения банками новых клиентов через онлайн-каналы Mplace и медиапроекта «Банковское обозрение». Ранее исследовались онлайн-заявки банков на кредитные карты, потребительские кредиты и на карты «МИР».


Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
8 800 201 53 75 (Звонок по России бесплатный), Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
Детский санаторий «Смена» в Сочи с 1 января перейдет в ведомство Управления образования Ростова-на-Дону
Вчера, 20:03 528

Детский санаторий «Смена» в Сочи с 1 января перейдет в ведомство Управления образования Ростова-на-Дону

Детский санаторий «Смена», который находится в Лазаревском районе города Сочи, с 1 января следующего года перейдет в ведомство Управления образования донской столицы

Обучающая программа «Открытие Инвестиции» получила аккредитацию Ассоциации развития финансовой грамотности
Вчера, 18:44 364

Обучающая программа «Открытие Инвестиции» получила аккредитацию Ассоциации развития финансовой грамотности

Разработанная «Открытие Инвестиции» (входит в группу банка «Открытие»), программа обучения для начинающих инвесторов «Легкий старт» получила аккредитацию Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ). Экспертная оценка АРФГ свидетельствует о соответствии курса высоким стандартам финансового обучения.

Розничный кредитный портфель Ростовского отделения Сбербанка превысил 253 млрд рублей
Вчера, 17:46 265

Розничный кредитный портфель Ростовского отделения Сбербанка превысил 253 млрд рублей

За 10 месяцев (на 1 ноября) кредитный портфель розничного бизнеса Ростовского отделения Сбербанка с начала года вырос на 9% и составил 253 млрд рублей. При этом выдача потребительских кредитов в третьем квартале превысила показатели второго квартала в 2,6 раз, а ипотечных кредитов — в 3,4 раза.

ВТБ: россияне втрое сократили интерес к обмену долларов и евро
Вчера, 17:16 249

ВТБ: россияне втрое сократили интерес к обмену долларов и евро

С начала года доля безналичной покупки долларов и евро в общем объеме конверсионных операций сократилась в три раза: с 90% до 37%. Доминирующее положение занимает юань, в несколько раз вырос спрос и на другие валюты соседних стран – казахстанский тенге, белорусский рубль, армянский драм, азербайджанский манат.

«Открытие Авто»: треть автовладельцев в ЮФО готовы купить отечественный электрокар
Вчера, 13:10 279

«Открытие Авто»: треть автовладельцев в ЮФО готовы купить отечественный электрокар

По результатам опроса «Открытие Авто» (блок автобизнеса банка «Открытие») почти половина автовладельцев в Южном федеральном округе хотели бы приобрести электромобиль. О запуске первого в России автомобиля на электродвигателе знают уже 37% опрошенных. Приемлемой ценой подобного транспорта большинство назвали сумму до

«ТНС энерго Ростов-на-Дону» к Новому году спишет пени должникам
Вчера, 12:48 639

«ТНС энерго Ростов-на-Дону» к Новому году спишет пени должникам

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ростовской области проводит акцию «Пени исчезают в полночь», в рамках которой жители региона смогут до 31 декабря погасить задолженность за электроэнергию без оплаты начисленной пени

  • Privet-Rostov.ru
  • »
  • Город
  • »
  • Банк «Открытие» признан лучшим в России по удобству оформления онлайн-вкладов новыми клиентами