Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » Обучение уходит в онлайн: как теперь общаться?

Обучение уходит в онлайн: как теперь общаться? energy

14-09-2020, 14:57


Пока родители и учителя общеобразовательных школ обсуждают вопрос перехода на дистанционное обучение, коммерческие учебные центры не теряют время и уже активно работают через интернет. Как центрам обучения и развития удается функционировать в условиях постпандемии, какие решения они используют для коммуникаций с клиентами и аудиторией, читайте в нашей статье.

  

ROBOLAB - международный проект, который занимается обучением детей и подростков программированию и робототехнике. Работает компания в странах СНГ и ЕС. Пашукевич Елена - начальник отдела обслуживания клиентов и планирования учебного процесса ROBOLAB, рассказала, как организован коммуникационный процесс в школах робототехники.

 

Первый разговор с клиентом - самый важный

 

В условиях сложной экономической ситуации и ограничительных мер из-за пандемии мы организовали онлайн-школу, которая уже сегодня широко работает с детьми из России, Узбекистана, Казахстана, Канады, Черногории и Италии.

 

«В связи с запуском нашей онлайн-школы необходимо было найти быстрое и качественное решение для связи с клиентами из-за рубежа. Наша основная АТС работает с белорусским номером, и клиентам из других стран невыгодно звонить в нашу компанию», - комментирует Пашукевич Елена.

 

Чтобы клиенты могли связаться со специалистами центра быстро и недорого, компания выбрала сервисы ведущего российского провайдера IP-телефонии и подключила виртуальный номера Москвы и АТС «Телфин.Офис».

 


Звонить на номер компании теперь стало не только выгодно, но и удобно. Принимать звонки можно в любой точке мира, так как виртуальный номер не привязан к точному адресу компании. Благодаря многоканальности клиенты дозваниваются с первого раза, номер всегда свободен.
 

 

Возможности IP-телефонии позволяют дополнительно отслеживать статистику, разрабатывать KPI сотрудникам и не терять клиентов.  После подключения виртуальной АТС ни один лид не остается не обработанным. Благодаря многоканальному телефонному номеру компания получила 100%-ное обслуживание клиентов из других стран.

 

Общение с учениками - какие сервисы использовать?

 

«Сам процесс онлайн-обучения и удаленных коммуникаций с учениками строится также на основе современных ИТ-технологий. Ключевым инструментом для общения через интернет на данный момент является сервис видеоконференций. В частности, мы используем такие инструменты как Zoom и Discord», - рассказывает Елена.

 

Среди новых решений онлайн-обучения можно выделить сервис видеоконференций от Телфин. Использовать его просто, необходимо только зайти на сайт и переслать ссылку участникам онлайн-встречи. Данное решение существенно облегчает общение: нет регистрации, паролей, дети по прямой ссылке могут войти самостоятельно (без помощи родителей).

 

«Чтобы онлайн-обучение было комфортным и интересным для аудитории, мы обязательно делим учеников по возрасту и/или уровню знаний, а также ведем работу в небольших группах (до 8 учеников) и индивидуально. У всех ребят есть возможность оценить свои способности и умения, мы предлагаем первое онлайн-занятие бесплатно», - добавила Елена.

 

Статистика не утешительна: все больше школ и развивающих центров переходит на дистанционное обучение. Возможно, не стоит прятать голову в песок, а уже сейчас надо в спокойном режиме подготовить учебные учреждения к дистанционной работе: начать тестировать и использовать удобные инструменты для коммуникаций. И помнить, что в случае с онлайн-обучением важны не только грамотно подобранные сервисы, но и настрой учителей, родителей и учеников.

 

 




1 088 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится -1 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Кровавые дожди и победу над раком предсказала Ванга на 2021 год
Прочитали - 133

Кровавые дожди и победу над раком предсказала Ванга на 2021 год

Сегодня, 12:34
Кровавые дожди и победу над раком предсказала Ванга на 2021 год
Читать далее
Скульптор в Ростове слепил снежного быка изгоняющего коронавирус
Прочитали - 91

Скульптор в Ростове слепил снежного быка изгоняющего коронавирус

Сегодня, 12:19
Скульптор в Ростове слепил снежного быка изгоняющего коронавирус
Читать далее
Дочь Валентины Легкоступовой подозревают в надругательстве над прахом матери
Прочитали - 103

Дочь Валентины Легкоступовой подозревают в надругательстве над прахом матери

Сегодня, 12:09
Дочь Валентины Легкоступовой подозревают в надругательстве над прахом матери
Читать далее
Трое суток ареста назначил суд координатору штаба Навального в Ростове
Прочитали - 260

Трое суток ареста назначил суд координатору штаба Навального в Ростове

Сегодня, 11:42
Трое суток ареста назначил суд координатору штаба Навального в Ростове
Читать далее
Прокуратура Ростова внесла Логвиненко представление за плохую уборку снега
Прочитали - 193

Прокуратура Ростова внесла Логвиненко представление за плохую уборку снега

Сегодня, 11:26
Прокуратура Ростова внесла Логвиненко представление за плохую уборку снега
Читать далее
Половыми актами в сауне закончилась «контрольная закупка» полиции в Ростовской области
Прочитали - 1 331

Половыми актами в сауне закончилась «контрольная закупка» полиции в Ростовской области

Сегодня, 11:13
Половыми актами в сауне закончилась «контрольная закупка» полиции в Ростовской области
Читать далее
Не ходить под домами просят ростовчан из-за сосулек-убийц
Прочитали - 136

Не ходить под домами просят ростовчан из-за сосулек-убийц

Сегодня, 10:39
Не ходить под домами просят ростовчан из-за сосулек-убийц
Читать далее
Пушкинскую в Ростове перекрыли и выставили забор перед митингом Навального
Прочитали - 777

Пушкинскую в Ростове перекрыли и выставили забор перед митингом Навального

Сегодня, 10:24
Пушкинскую в Ростове перекрыли и выставили забор перед митингом Навального
Читать далее
Очень много полиции скопилось в центре Ростова у публичной библиотеки
Прочитали - 935

Очень много полиции скопилось в центре Ростова у публичной библиотеки

Сегодня, 10:15
Очень много полиции скопилось в центре Ростова у публичной библиотеки
Читать далее
«Дошло до угроз жизни»: пятиклассник в Ростове отказался ходить в школу
Прочитали - 2 442

«Дошло до угроз жизни»: пятиклассник в Ростове отказался ходить в школу

Вчера, 20:56
«Дошло до угроз жизни»: пятиклассник в Ростове отказался ходить в школу
Читать далее
Школьник найден мертвым в Новочеркасске у подъезда многоэтажки
Прочитали - 1 087

Школьник найден мертвым в Новочеркасске у подъезда многоэтажки

Вчера, 20:37
Школьник найден мертвым в Новочеркасске у подъезда многоэтажки
Читать далее
«Привет нищим»: Моргенштерн взбесил поклонников ужином за 200 тысяч рублей
Прочитали - 590

«Привет нищим»: Моргенштерн взбесил поклонников ужином за 200 тысяч рублей

Вчера, 20:32
«Привет нищим»: Моргенштерн взбесил поклонников ужином за 200 тысяч рублей
Читать далее
Стало известно о побочных реакциях на вакцину от короновируса у ростовчан
Прочитали - 2 188

Стало известно о побочных реакциях на вакцину от короновируса у ростовчан

Вчера, 20:18
Стало известно о побочных реакциях на вакцину от короновируса у ростовчан
Читать далее
Трагедия произошла в семье Кая Метова
Прочитали - 681

Трагедия произошла в семье Кая Метова

Вчера, 19:59
Трагедия произошла в семье Кая Метова
Читать далее
У мэрии Ростова получилось изъять у бизнесмена землю для моста на Малиновского
Прочитали - 1 945

У мэрии Ростова получилось изъять у бизнесмена землю для моста на Малиновского

Вчера, 19:46
У мэрии Ростова получилось изъять у бизнесмена землю для моста на Малиновского
Читать далее
Ростовских учителей попросили задержать школьников на занятиях в субботу
Прочитали - 1 182

Ростовских учителей попросили задержать школьников на занятиях в субботу

Вчера, 19:31
Ростовских учителей попросили задержать школьников на занятиях в субботу
Читать далее
Появилось видео с места, где мертвыми обнаружены пропавшие 5 лет назад женщина с 5-летним сыном
Прочитали - 1 438

Появилось видео с места, где мертвыми обнаружены пропавшие 5 лет назад женщина с 5-летним сыном

Вчера, 19:20
Появилось видео с места, где мертвыми обнаружены пропавшие 5 лет назад женщина с 5-летним сыном
Читать далее
Стало известно о страшном диагнозе Светланы Светличной
Прочитали - 487

Стало известно о страшном диагнозе Светланы Светличной

Вчера, 18:59
Стало известно о страшном диагнозе Светланы Светличной
Читать далее
Родители в Ростове опубликовали обращение из-за митинга Навального
Прочитали - 2 573

Родители в Ростове опубликовали обращение из-за митинга Навального

Вчера, 18:45
Родители в Ростове опубликовали обращение из-за митинга Навального
Читать далее
Глава здравоохранения Ростовской области прокомментировал принудительную вакцинацию от Covid-19
Прочитали - 768

Глава здравоохранения Ростовской области прокомментировал принудительную вакцинацию от Covid-19

Вчера, 18:29
Глава здравоохранения Ростовской области прокомментировал принудительную вакцинацию от Covid-19
Читать далее
Хирург-онколог Игорь Гончаров скончался от коронавируса в Ростове
Прочитали - 1 095

Хирург-онколог Игорь Гончаров скончался от коронавируса в Ростове

Вчера, 18:16
Хирург-онколог Игорь Гончаров скончался от коронавируса в Ростове
Читать далее
Почему не привился от коронавируса рассказал глава Минздрава Ростовской области
Прочитали - 837

Почему не привился от коронавируса рассказал глава Минздрава Ростовской области

Вчера, 18:09
Почему не привился от коронавируса рассказал глава Минздрава Ростовской области
Читать далее
Экс-министр ЖКХ Ростовской области умер
Прочитали - 1 269

Экс-министр ЖКХ Ростовской области умер

Вчера, 18:04
Экс-министр ЖКХ Ростовской области умер
Читать далее
ВТБ поддерживает предложение о пролонгации программы льготной ипотеки
Прочитали - 249

ВТБ поддерживает предложение о пролонгации программы льготной ипотеки

Вчера, 18:01
ВТБ поддерживает предложение о пролонгации программы льготной ипотеки
Читать далее
Пропавшая пять лет назад мать с сыном найдена мертвой в Ростовской области
Прочитали - 868

Пропавшая пять лет назад мать с сыном найдена мертвой в Ростовской области

Вчера, 17:51
Пропавшая пять лет назад мать с сыном найдена мертвой в Ростовской области
Читать далее
В 2020 году прибыль клиентам группы «Открытие» принесли 97% торговых идей
Прочитали - 325

В 2020 году прибыль клиентам группы «Открытие» принесли 97% торговых идей

Вчера, 14:28
В 2020 году прибыль клиентам группы «Открытие» принесли 97% торговых идей
Читать далее
В Ростове запретили требовать тест на коронавирус перед вакцинацией
Прочитали - 653

В Ростове запретили требовать тест на коронавирус перед вакцинацией

Вчера, 14:04
В Ростове запретили требовать тест на коронавирус перед вакцинацией
Читать далее
В Ростове задержали представителей штаба Навального
Прочитали - 1 148

В Ростове задержали представителей штаба Навального

Вчера, 13:46
В Ростове задержали представителей штаба Навального
Читать далее
Лица эпохи, голоса современников: коллекция документального кино
Прочитали - 281

Лица эпохи, голоса современников: коллекция документального кино

Вчера, 13:30
Лица эпохи, голоса современников: коллекция документального кино
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.