В Ростове-на-Дону состоялась конференция «Бизнес в цифрах: данные, ИИ и автоматизация на практике». Эксперты Сбера представили технологии искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций, а также цифровые платформы для работы с большими данными, проведения аналитики и принятия управленческих решений.
Автор фото Евгений Чистяков
Владельцы и управленцы крупных компаний Ростовской области вместе с экспертами Сбера обсудили автоматизацию бизнеса с помощью цифровых платформ. Представленные инструменты позволяют наладить продажи: управлять воронкой, обрабатывать заявки, согласовывать сделки в электронном виде и настраивать умную очередь резервов. Кроме того, системы помогают анализировать эффективность рекламных кампаний, контролировать дебиторскую задолженность и продуктивность колл-центров.
Отдельное внимание уделили отраслевым решениям, в частности для комплексного управления строительством. Они дают возможность отслеживать график работ и расходы в режиме реального времени, автоматизировать закупки материалов непосредственно из смет, вести электронный документооборот с подрядчиками и формировать банковскую отчетность по проектному финансированию.
Никита Якубович, заместитель Председателя Юго-Западного Банка Сбербанка:
Автор фото Евгений Чистяков
Участники мероприятия на практике познакомились с технологиями. Разобрали, как перевести разрозненную информацию в структурированные данные с понятной визуализацией на дашбордах. Уделили внимание и речевой аналитике на базе ИИ. Система автоматически разбирает звонки: переводит диалоги в текст и оценивает их с помощью нейросетей. Это инструмент для роста продаж и качества сервиса: он находит причины отказов, автоматически проверяет операторов по чек-листам и оптимизирует скрипты.
Виктория Гаркина, советник Председателя Юго-Западного Банка Сбербанка:
