В Ростовской области подвели итоги работы горячей линии по защите прав потребителей туристических услуг. С 25 мая по 7 июня консультации специалистов получили 135 жителей региона.

В проведении акции участвовали сотрудники регионального управления Роспотребнадзора и специалисты Центра гигиены и эпидемиологии. Они разъясняли гражданам порядок защиты своих прав и помогали решать спорные вопросы, возникающие при организации поездок.

Наиболее распространёнными стали обращения, связанные с возвратом денежных средств за туристические путёвки. Также жители региона интересовались своими правами при расторжении договоров из-за болезни, отмены поездки или задержки авиарейсов.

Кроме консультаций, специалисты оказали адресную правовую помощь четырём гражданам. Для них были подготовлены досудебные претензии и исковые заявления для последующего обращения в суд.

Дополнительно среди жителей Ростовской области распространили более 600 информационных памяток с рекомендациями по защите прав потребителей туристических услуг.