Ростов-на-Дону оказался в числе городов России с наиболее проблемной системой общественного транспорта. Согласно заявлению заместителя председателя Общественного совета при Минтрансе Ильи Зотова, опубликованному в издании «Ростовский городской транспорт», город занял седьмую строчку в десятке крупнейших населённых пунктов с самыми неэффективными и неудобными маршрутами для пассажиров.

Первое место в списке досталось Иванову, за ним следуют Иркутск и Ульяновск, а Ростов оказался ближе к середине рейтинга, но с устойчиво негативной оценкой. Эксперты указали на ряд причин, повлиявших на такое положение. В частности, обращается внимание на визуальный хаос в транспорте — окна автобусов часто заклеены рекламой, мешающей обзору. Оплата проезда возможна только через переднюю дверь, что замедляет посадку и высадку. Пассажиры также жалуются на длительное ожидание и отсутствие чёткого расписания.

Кроме этого, в Ростове наблюдается нехватка современных навигационных схем на остановках, а автобусы нередко останавливаются в неположенных местах. Многие маршруты не обеспечены выделенными полосами, из-за чего транспорт теряет время в пробках. Ещё одна причина низкой оценки — отсутствие голосовых оповещений об остановках, из-за чего пассажирам сложно ориентироваться в пути, особенно тем, кто не знаком с городом.