Список недопустимых фраз внесли в методичку.
Фото: Privet-Rostov.ru
Минздрав составил список слов, которые врачам и медработникам рекомендовано убрать из своего лексикона. Общаясь с пациентами эти слова и фразы рекомендовано не использовать.
Так в список внесены слова и фразы, демонстрирующие «безучастность и безразличие», также врачам рекомендовано избегать оценочных суждений и прямых или завуалированных оскорблений, об этом сообщает Vse42.ru
Согласно методички, все обращения пациентов делятся на две категории: запрос информации: «мне просто спросить» и целевые обращения, направленные на получение медпомощи.
В список недопустимых слов вошли: «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предложено заменить на имя пациента или на местоимение «вы».
Все подробности в нашем telegram-канале
Фразу «ваша проблема» необходимо заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо фраз-обвинений нужно извиниться и спросить, чем ещё можно помочь.
