Если мобильный телефон передали в ремонт, владелец в определенных случаях может потребовать предоставить аналогичное устройство на время ремонта. Об этом рассказал юрист Александр Манько, пишет Абзац.

Право на подменный аппарат возникает, если неисправность не связана с действиями самого владельца. Для его получения необходимо заранее подать продавцу или сервисной организации письменное заявление.

Правило распространяется на товары длительного пользования, к которым относятся в том числе мобильные телефоны, компьютеры и бытовая техника.

По словам юриста, срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если после подачи заявления подменный телефон не предоставили в течение трех дней, потребитель может требовать неустойку в размере 1% от стоимости устройства за каждый день просрочки.

Чтобы зафиксировать требование, заявление о предоставлении аналогичного телефона рекомендуется передать одновременно со сдачей неисправного устройства в ремонт.

Если установленный срок ремонта превышен, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств и неустойку за нарушение сроков. При отказе продавца выполнить требования можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защитить свои права через суд.