«Лишают кешбэка‚ отключают от программы лояльности и массово отменяют заказы»: многочисленные жалобы от россиян поступают на один из крупнейших маркетплейсов
«Лишают кешбэка‚ отключают от программы лояльности и массово отменяют заказы»: многочисленные жалобы от россиян поступают на один из крупнейших маркетплейсов

Люди месяцами ждут начисления бонусов․ Перед Новым голом многие россияне решили не тратить время на хождение по магазинам‚ а заказать подарки родным и близким через маркетплейсы․ Крупнейшие маркетлейсы в преддверии праздников борются за клиентов и предлагают им выгодные условия‚ акции и скидки․ Что касается кешбека то в лидеры выбился «МегаМаркет»: на некоторые позиции он предлагает кешбек до 100%․ Однако‚ на деле не все обещания маркетплейс‚ принадлежащий Сберу‚ выполняет‚ об этом сообщает MSK1.RU.


Цена на МегаМаркете выше чем у других маркетплейсов‚ клиентов они завлекают промокодами и возвратом средств в виде бонусов «СберСпасибо». Бонусами можно оплатить до 99% следующей покупки․ Часть клиентов оказались обманутыми: их отключили от программы лояльности․ Служба поддержки никак не аргументирует решение‚ а все жалобы принимают лишь в письменном виде на юридический адрес компании․ Некоторым клиентам приходится ждать начисления бонусов от двух недель до нескольких месяцев․


Балуется МегаМаркет и отменой заказов‚ причем отменить могут в тот момент‚ когда заказ уже пришел в пункт выдачи. Как правило отменяют заказы на товары с большим кешбеком․


Стоит отметить‚ что есть и те кто доволен работой маркетплейса․ Эти люди считают‚ что те кто жалуются на отмену заказов и не начисление бонусов- виноваты сами‚ так как нарушили какие-то условия


 — Допускаю, что есть те, кто возмущается, но, скорее всего, они нарушили какие-то условия пользования сервисом. Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды‚ – рассказал один из счастливых клиентов маркета‚ об этом сообщает Vse42.ru


В пресс-службе «МегаМаркета» сообщили‚ что сервис может отключать от программы лояльности клиентов в случае если они нарушили правила программы.


— К сожалению, встречаются ситуации, когда некоторые клиенты сами нарушают правила программы. В таком случае нарушитель лишается доступа к бонусной программе в рамках нашего маркетплейса, хотя он, конечно, может пользоваться площадкой на общих основаниях, — заявили в «МегаМаркете».





Город

«Лишают кешбэка‚ отключают от программы лояльности и массово отменяют заказы»: многочисленные жалобы от россиян поступают на один из крупнейших маркетплейсов

29-12-2023 13:36

Люди месяцами ждут начисления бонусов․ Перед Новым голом многие россияне решили не тратить время на хождение по магазинам‚ а заказать подарки родным и близким через маркетплейсы․ Крупнейшие маркетлейсы в преддверии праздников борются за клиентов и предлагают им выгодные условия‚ акции и скидки․ Что касается кешбека то в лидеры выбился «МегаМаркет»: на некоторые позиции он предлагает кешбек до 100%․ Однако‚ на деле не все обещания маркетплейс‚ принадлежащий Сберу‚ выполняет‚ об этом сообщает MSK1.RU.


Цена на МегаМаркете выше чем у других маркетплейсов‚ клиентов они завлекают промокодами и возвратом средств в виде бонусов «СберСпасибо». Бонусами можно оплатить до 99% следующей покупки․ Часть клиентов оказались обманутыми: их отключили от программы лояльности․ Служба поддержки никак не аргументирует решение‚ а все жалобы принимают лишь в письменном виде на юридический адрес компании․ Некоторым клиентам приходится ждать начисления бонусов от двух недель до нескольких месяцев․


Балуется МегаМаркет и отменой заказов‚ причем отменить могут в тот момент‚ когда заказ уже пришел в пункт выдачи. Как правило отменяют заказы на товары с большим кешбеком․


Стоит отметить‚ что есть и те кто доволен работой маркетплейса․ Эти люди считают‚ что те кто жалуются на отмену заказов и не начисление бонусов- виноваты сами‚ так как нарушили какие-то условия


 — Допускаю, что есть те, кто возмущается, но, скорее всего, они нарушили какие-то условия пользования сервисом. Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды‚ – рассказал один из счастливых клиентов маркета‚ об этом сообщает Vse42.ru


В пресс-службе «МегаМаркета» сообщили‚ что сервис может отключать от программы лояльности клиентов в случае если они нарушили правила программы.


— К сожалению, встречаются ситуации, когда некоторые клиенты сами нарушают правила программы. В таком случае нарушитель лишается доступа к бонусной программе в рамках нашего маркетплейса, хотя он, конечно, может пользоваться площадкой на общих основаниях, — заявили в «МегаМаркете».




Круглосуточный поток всего, что происходит на Дону в нашем телеграм канале


Автор: Ольга Ежова
Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
8 800 201 53 75 (Звонок по России бесплатный), Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Последние новости
Privet-Rostov.ru » Город » «Лишают кешбэка‚ отключают от программы лояльности и массово отменяют заказы»: многочисленные жалобы от россиян поступают на один из крупнейших маркетплейсов