ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» проводит активную работу по переводу клиентов на прямые расчеты за электроэнергию. В 2020 году на прямые расчеты были переведены 7020 квартир. Переход на прямые договоры с гарантирующим поставщиком производится в случае, если УК или ТСЖ имеет задолженность за 2 периода оплаты электроэнергии или такое решение принято на общем собрании собственников жилья.
С начала года 16 исполнителей коммунальных услуг в Ростовской области передали на прямые расчеты в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» 65 многоквартирных домов. Причиной послужил общий долг данных УК и ТСЖ больше 10 млн рублей.
Теперь жители этих домов платят за электроэнергию, потребленную в квартире, напрямую “ТНС энерго Ростов-на-Дону”, а плату за электричество, использованное на содержание общего имущества, как и прежде перечисляют своей управляющей организации.
Важно, что собственникам данных квартир не требуется заключение письменных договоров с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» - договоры считаются заключенными автоматически на неопределенный срок.
Практика перевода жителей на прямые договоры уже дает положительные результаты. Больше 70% поставленной гражданам электроэнергии оплачивается вовремя, а не остается на счетах УК.
Дополнительно граждане на прямых расчетах могут участвовать в акциях компании и использовать клиентские сервисы «ТНС энерго Ростов-на-Дону»:
- Личный кабинет— он позволяет быстро и без комиссии оплачивать счета за электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю переданных показаний и совершенных платежей, а также задавать вопросы специалистам гарантирующего поставщика.
- Электронная квитанция— с ее помощью можно отказаться от бумажного носителя в пользу более современного, быстрого и удобного электронного варианта.
- Приложение «ТНС энерго»для смартфонов, которое имеет те же функции, что и личный кабинет на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
- Передача показаний с помощью голосового помощника «Алиса».
