Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

 

 

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

 

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка  интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, -  прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

 

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

 

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице  – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

 

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев.  - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

 

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса  ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн,  количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

 

Город

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

23-11-2017 09:21
1 262
Фото:

Компания USABILITYLAB представила результаты юзабилити-рейтинга интернет-банков. В исследовании приняли участие 15 крупнейших российских кредитных организаций. Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в ТОП-3 рейтинга.

 

 

При проведении исследования эксперты USABILITYLAB учитывали три критерия качества интернет-банка — функциональность, удобство интерфейса и доступность для людей с ограниченными возможностями. Для оценки удобства проводилось юзабилити-тестирование. При этом учитывалось не только наличие определенных функций в приложении, но и их востребованность среди пользователей. По результатам комплексного исследования интернет-банк розничного бизнеса ВТБ занял третье место.

 

«В эпоху активного развития мобильных технологий и роста популярности мобильного банка  интернет-банк остается основным каналом для совершения операций на крупные суммы. Кроме того, к интернет-банку клиенты чаще обращаются при необходимости подумать и оформить услугу или провести операцию не спеша, -  прокомментировала начальник управления развития цифровых каналов ВТБ Елена Дегтева. - На сегодняшний день в ТОП-5 наиболее часто совершаемых операций в интернет-банке входят оплата налогов и других государственных платежей, обмен валюты, оплата паевых инвестиционных фондов и пополнение брокерских счетов, переводы в пенсионные фонды».

 

Весной 2017 года розничный бизнес ВТБ полностью обновил свой интернет-банк. Редизайн интернет-банка стал завершающим этапом в процессе модернизации всех дистанционных каналов банка. В новой версии была полностью переработана эргономика интернет-банка и реализованы новые возможности, которые позволяют клиентам забыть про визиты в офис: мгновенные переводы по номеру мобильного телефона, возможность досрочно погашать кредиты (частично или полностью), бесплатное пополнение карт банка с карт других банков (Р2Р-переводы), автоплатежи по порогу баланса за сотовую связь.

 

В разделе «Оплата услуг» стали доступны популярные платежи, а сквозной поиск в разделах «Оплата услуг», «Переводы» и на главной странице позволяет найти любую операцию или поставщика услуги по наименованию. Созданные клиентами шаблоны теперь видны на главной странице  – таким образом, совершать операцию стало можно в два клика. В новом интернет-банке также появился раздел «Витрина», в котором клиент получил возможность ознакомиться с персональными предложениями банка, оформить кредитные и сберегательные продукты.

 

«За прошедший год интернет-банк розничного бизнеса ВТБ существенно улучшился, благодаря чему с четырнадцатого места в рейтинге удобства он переместился сразу на третье. За счет отказа от виджетов гораздо понятнее стало представление информации о счетах и картах на главном экране. Существенно улучшилась выписка: все операции описаны на «человеческом», а не «машинном» языке, и любую операцию пользователь может повторить, - прокомментировал коммерческий директор USABILITYLAB Дмитрий Силаев.  - Большинство улучшений основано на наших рекомендациях, которые были представили банку по результатам прошлогоднего исследования. Когда наши рекомендации приносят участникам рейтинга такую ощутимую пользу, мы чувствуем заслуженную гордость».

 

Отметим, что нововведения высоко оценили не только представители профессионального сообщества, но и клиенты розничного бизнеса  ВТБ. За год число активных пользователей интернет-банка выросло на треть и составило 2 млн,  количество совершаемых операций в квартал также увеличилось на 30% - до 8,5 млн шт.

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
Клиенты банка «Открытие» – держатели карт Masterсard – смогут использовать новый брелок для бесконтактной оплаты
Сегодня, 12:13 93

Клиенты банка «Открытие» – держатели карт Masterсard – смогут использовать новый брелок для бесконтактной оплаты

Российский производитель бесконтактных платежных устройств, смарт-карт и RFID-оборудования ISBC, международная платежная система Мastercard и европейский разработчик услуг по токенизации (записи данных банковской карты в зашифрованном виде) Fidesmo запустили брелок из линейки платежных устройств ISBC Pay. С его

Банк «Открытие» запустил рефинансирование ипотеки с возможностью получения суммы на личные нужды
Сегодня, 12:09 103

Банк «Открытие» запустил рефинансирование ипотеки с возможностью получения суммы на личные нужды

С новым ипотечным продуктом «Рефинансирование Плюс» клиенты смогут не только рефинансировать ипотеку по лучшим условиям, но и получить дополнительные денежные средства под ипотечную ставку.

Сбер открыл регистрацию на «Зелёный марафон»
Сегодня, 10:58 135

Сбер открыл регистрацию на «Зелёный марафон»

«Зелёный марафон» Сбера пройдет в 25 городах Юга России и Северного Кавказа 5 июня — во Всемирный день окружающей среды. Узнать больше о сохранении экологии, стать «зелёным» амбассадором и зарегистрироваться для участия в забеге можно уже сейчас

Стали известны подробности уголовного дела в отношении главы Аксайского района в Ростовской области
Вчера, 21:34 1 016

Стали известны подробности уголовного дела в отношении главы Аксайского района в Ростовской области

Следователи считают, что за 20 лет «у власти» Виталий Борзенко вместе с группой предпринимателей присвоили земельные участки, чем нанесли ущерб району на полмиллиарда рублей.

Главный архитектор Дона назвал перспективы для застройки центра Ростова-на-Дону
Вчера, 15:55 762

Главный архитектор Дона назвал перспективы для застройки центра Ростова-на-Дону

Главный архитектор Ростовской области Игорь Далаксакуашвили считает, что на данный момент ситуация складывается таким образом, что в историческом центре Ростова можно начать реализовывать девелоперские проекты.

ВТБ запустил вклад «Ваш пенсионный»
Вчера, 15:36 214

ВТБ запустил вклад «Ваш пенсионный»

ВТБ вводит в действие среднесрочный вклад для старшего поколения «Ваш Пенсионный». Ставка по вкладу составит 4,2% годовых с учетом капитализации процентов, а подключение опции «Сбережения» к Мультикарте позволит увеличить доходность депозита до 5,2%.

Ростовский бизнес идет на маркетплейсы
Вчера, 15:28 343

Ростовский бизнес идет на маркетплейсы

Маркетплейсы стали самым быстрорастущим онлайн-каналом в 2020 году. Для каждого пятого продавца это основное место продаж. На AliExpress Россия за год число продавцов из Ростова-на-Дону выросло в 6,5 раз и превысило 1000

ВТБ запустил цифровые карты для бизнеса
Вчера, 13:09 220

ВТБ запустил цифровые карты для бизнеса

ВТБ начал выпуск цифровых бизнес-карт VISA и Mastercard для представителей малого и среднего бизнеса. Клиенты могут оформить их в интернет-банке без выпуска пластика с сохранением всех преимуществ бизнес-карты ВТБ.

  • Privet-Rostov.ru
  • »
  • Город
  • »
  • Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB