Донской гарантирующий поставщик электроэнергии провел 19 марта День клиента. В этом году акцент был сделан на повышении цифровой грамотности потребителей, чтобы сделать взаимодействие с компанией еще более удобным и современным.

Руководители отделений «ТНС энерго Ростов-на-Дону» на один день превратились в клиентских менеджеров: встречали посетителей, консультировали по всем вопросам, помогали осваивать современные онлайн-сервисы и получали обратную связь о качестве работы. Такой формат позволил не только услышать реальные потребности клиентов, но и наглядно продемонстрировать преимущества цифровых решений.

Кроме того, специально ко Дню клиента была запущена акция «Цифровой комплимент», в рамках которой 75 потребителей, перешедших на электронную квитанцию, получили по 1 000 рублей на лицевой счет для оплаты электроэнергии. С подробной информацией о правилах проведения акции и списком победителей можно ознакомиться на сайте.

Переход на цифровые счета для многих — не просто следование трендам, а настоящая необходимость. Квитанции приходит прямо на электронную почту вне зависимости от того, находится ли собственник дома или в другом регионе. Такой подход защищает от несвоевременной оплаты и делает ее максимально простой и удобной. Так, 560 тысяч клиентов уже отказались от бумажных счетов в пользу электронных, а более 30% оценили преимущества личного кабинета.

Лидером цифрового перехода остается Ростов-на-Дону, однако активно используют цифровые сервисы и в других городах Ростовской области. Так, в Новочеркасске более 14 тысяч потребителей уже получают счета в электронном виде, а в Аксае, Батайске и Чалтыре каждый второй абонент активно использует личный кабинет для передачи показаний и оплаты счетов.

Цифровые сервисы дарят клиентам главное — свободу и комфорт. Сегодня большинство вопросов с энергоснабжением можно решить дистанционно, без визита в офис. Это не просто экономия времени, это возможность направить его на то, что действительно важно. 

Зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию и скачать мобильное приложение можно на официальном сайте.

Реклама

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» / ИНН: 6168002922

Erid: 2VtzqxevVgZ