19 марта в Международный день клиента в московском театре «Геликон-опера» состоялась торжественная церемония награждения победителей первой федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса», организованной Ассоциацией гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации.

Премия «Лидер энергосбытового сервиса» — первый федеральный конкурс в сфере энергосбытового сервиса. На участие поступило 86 заявок от гарантирующих поставщиков электроэнергии со всей России. Борьба за первенство проходила в 12 номинациях. В состав жюри вошли представители федеральных министерств и ведомств, руководители гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний.

«ТНС энерго Ростов-на-Дону» стало победителем в номинации «Мост к клиенту», завоевав высшую награду.

Донской гарантирующий поставщик представил на конкурс проект по развитию взаимодействия с клиентами через серию выездных образовательных мероприятий и гибридных консультаций. Только в 2025 году специалисты «ТНС энерго Ростов-на-Дону» провели 1 372 мероприятия, охвативших более 250 муниципальных образований Ростовской области.

Проект продемонстрировал оптимальную практику продвижения и формирования доверительных взаимоотношений с клиентами через образовательные программы и личные встречи. Также отмечены сотрудники компании.

В номинации «Лидер клиентской культуры», в которой оценивался личный вклад сотрудников в формирование положительного впечатления клиентов, почётной грамотой была отмечена Татьяна Пономарева — ведущий экономист по реализации и договорной работе Западного производственного участка Ростовского межрайонного отделения ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

Высокая оценка профессионального сообщества подтверждает, что инновационные подходы донского гарантирующего поставщика к взаимодействию с потребителями задают новые стандарты обслуживания в отрасли. Успех на федеральном уровне мотивирует компанию продолжать внедрение передовых практик для повышения лояльности и комфорта клиентов.