По итогам 2025 года сотрудники Сбера помогли уберечь от мошенников более 120 млн рублей сбережений жителей Ростовской области. Всего за год 457 дончан обратились в офисы банка за разблокировкой подозрительной операции - при попытке снять или перевести крупную сумму денег срабатывала антифрод-система Сбера и блокировала операцию. У 121 жителя региона после общения с сотрудниками банка и правоохранительными органами подтвердилась социальная инженерия: они находились под влиянием мошенников.
Фото: нейросеть GigaChat
Так, с начала 2026 года предотвращенный ущерб жителей Ростовской области от мошенников достиг 20 млн рублей. Злоумышленники использовали разные уловки, в том числе вымышленные вознаграждения и навязчивые услуги, постоянно контролируя действия жертвы.
В конце января в отделение банка в Ростове-на-Дону обратилась пожилая супружеская пара в сопровождении сына. Муж и жена (пенсионеры 1948 и 1949 г.р.) хотели снять со счетов более 6 млн рублей, при этом заметно нервничали и не могли внятно объяснить цель снятия. Сотрудники банка заподозрили неладное и вызвали службу безопасности и полицию. Выяснилось, что за несколько дней до этого пенсионерам позвонил лже-сотрудник военкомата. Он сообщил, что им положены дополнительные выплаты в связи с гибелью сына в ходе специальной военной операции (сын действительно погиб осенью 2024 года). Под этим предлогом злоумышленник выманил коды из СМС и паспортные данные, после чего попытался убедить супругов перевести все сбережения на «безопасный счет». Сотрудники банка заблокировали операции и смогли предотвратить хищение средств.
Другой случай связан с мошенниками, предоставляющими услуги ремонта. Так, в феврале в ростовском отделении Сбера пенсионерка 1944 г.р. пришла снять 450 тысяч рублей. Деньги нужны были в качестве аванса на ремонт: как выяснилось, некие «мастера» пообещали сделать в ее квартире навесной потолок и постелить ламинат. За все работы хотели получить 950 тысяч рублей. При этом сам «мастер» ждал клиентку на улице в машине. Сотрудница банка усомнилась в адекватности такой суммы для пожилого человека и привлекла службу безопасности, которая вызвала правоохранителей. Полиция подтвердила: цены на работы были завышены в разы, а в отношении пенсионерки действовали мошенники. В итоге слаженных действий полиции и банка удалось предотвратить мошеннические действия.
Как действовать, чтобы не попасть под влияние мошенников: не совершайте никаких операций и действий по инструкциям звонящего, не называйте никому коды из смс-сообщений и персональную информацию. Помните: представители госструктур и Центрального банка не звонят в мессенджерах, не запрашивают коды из смс и не вовлекают людей в поимку преступников. Если сомневаетесь, посоветуйтесь с близкими или обратитесь за консультацией в офис банка.
Подробнее о признаках того, что человек находится под влиянием мошенников, какие новые схемы они изобретают с советами экспертов по защите, можно узнать на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».
