Министерство здравоохранения Ростовской области совместно с главным врачом детской городской больницы Новошахтинска принесло официальные извинения семье, столкнувшейся с антисанитарными условиями в инфекционном отделении для детей. Отец двух пациентов, Владимир, рассказал «Блокнот Ростов», что сотрудники минздрава позвонили лично, уточнили состояние детей, предложили дополнительную медицинскую помощь и выразили сожаление по поводу инцидента. Аналогичный звонок поступил от главврача больницы, которая также принесла извинения за нарушение санитарных норм. 

Факт наличия тараканов в палате подтвердился после проверок. В ответ на общественный резонанс в отделение была вызвана специализированная служба для проведения дезинсекции, обработаны помещения, а также проведены профилактические мероприятия по предотвращению повторного появления насекомых. Семья посетила Следственный комитет, где получили официальные разъяснения о причинах происшествия и мерах, принятых для устранения нарушений, и там подтвердили факт наличия тараканов в палате.

Кроме того, накануне к детям пришли сотрудники подразделения по делам несовершеннолетних, осмотрели условия пребывания и не выявили нарушений, требующих дальнейших мер.