Поликлиники Ростовской области с 2026 года внедряют новые правила приёма пациентов, утверждённые правительством России, которые будут действовать до 2028 года. Согласно нововведениям, каждый пациент обязан попасть на приём к врачу не позднее суток после обращения. Для записи доступны как традиционные регистратуры, так и электронные сервисы, включая «Госуслуги» и платформу «Моё здоровье». Это правило охватывает все случаи, включая острые состояния, требующие немедленной медицинской реакции.

Приём у узких специалистов — таких как неврологи, эндокринологи и другие профильные врачи — теперь организуют максимум за 14 рабочих дней. В случаях необходимости консультации редкого специалиста сроки могут быть продлены, но только после согласования с руководством медучреждения. Особое внимание уделено пациентам с сердечно-сосудистыми заболеваниями: кардиолог обязан провести консультацию в течение трёх рабочих дней, а лабораторные исследования — в течение семи дней.