Глава Ростова Александр Скрябин проинформировал жителей города о текущей ситуации с отоплением и мерах, принимаемых коммунальными службами для обеспечения нормативной температуры теплоносителя в многоквартирных домах. Руководитель АО «Теплокоммунэнерго» Дмитрий Подгайнов регулярно докладывает о ходе работы и предпринимаемых мерах.

По информации Подгайнова, коммунальные бригады всю ночь работали над устранением повторной аварийной ситуации на проспекте Шолохова. Контроль за завершением работ возложен на заместителя главы города по вопросам ЖКХ Сергея Марченко. Коммунальные службы обязаны реагировать на каждый случай отсутствия отопления или снижения температуры теплоносителя. В некоторых случаях проблемы связаны с работой ресурсоснабжающих организаций, которым город напомнил о необходимости поддерживать нормативный уровень температуры.

В других случаях ответственность лежит на управляющих компаниях, которые должны индивидуально работать с жильцами, устраняя недостатки. В настоящее время Департамент ЖКХ Ростова совместно с министерством ЖКХ Ростовской области ведет постоянное взаимодействие с управляющими компаниями и ТСЖ, чтобы обеспечить оперативное реагирование на жалобы граждан и предотвратить повторные перебои в подаче тепла, особенно в период холодов.