Точка обслуживания легкого формата расположена в самом центре города – на улице Коммунистической д. 16/5. Рядом находятся торговые центры, Дом культуры им. Чкалова, Дворец Спорта, госучреждения. 

В офисе легкого формата нет привычных стоек и перегородок, вместо них – рабочие места для сотрудников и комфортные зоны обслуживания. Здесь доступны любые продукты ВТБ для физических лиц: специалисты нового отделения помогут открыть вклад, выпустить дебетовую или кредитную карту, оформить кредит. Подтвердить операцию клиенты могут с помощью мобильного приложения ВТБ Онлайн. В новом отделении также установлен современный банкомат.

 В планах группы ВТБ увеличить число отделений по всей России на 40% – до 1,8 тыс. к 2026 году. В этом году будут открыты свыше 200 новых офисов, более половины из них – в новом легком формате. Развитие также получит выездной канал обслуживания – через три года курьерская доставка ВТБ будет работать в 23 тыс. населенных пунктах страны. К концу этого года выездные сотрудники смогут доставлять карты банка во все города с населением от 10 тыс. человек, а в перспективе трех лет – от 1000 человек.