С 11 апреля 2025 года в России вступает в силу закон, подписанный президентом Владимиром Путиным, который вводит около 30 новых мер, направленных на борьбу с телефонным и интернет-мошенничеством. Эти изменения затронут повседневную жизнь граждан, работу банков, операторов связи и онлайн-платформ.

Ключевым нововведением станет создание государственной информационной системы (ГИС), которая объединит данные банков, государственных органов, мобильных операторов и торговых площадок. Эта система поможет быстрее выявлять подозрительные звонки и счета, что позволит предотвращать мошеннические действия на ранних стадиях.

Согласно новым правилам, государственным служащим, банкам и операторам связи запрещено использовать иностранные мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram, для общения с клиентами. Теперь общение будет возможно только через официальные и безопасные каналы связи.

Кроме того, каждый официальный звонок будет автоматически помечен на экране телефона, что позволит пользователям легче отличать настоящих сотрудников банка от мошенников. Операторы также обязаны предоставить возможность абонентам блокировать рекламные звонки и сообщения по их запросу.

Также вводятся новые ограничения на операции с наличными: при подозрительных действиях с аккаунтом пользователю будет разрешено снимать не более 50 тысяч рублей в день. При этом появится возможность запретить покупку SIM-карт без личного присутствия через портал «Госуслуги».

С целью защиты от мошеннических действий клиенты смогут назначать доверенных лиц, которые будут подтверждать крупные переводы или снятие средств, что особенно важно для пенсионеров и других уязвимых групп населения.

Для банков и операторов связи такие изменения обернутся необходимостью доработки систем, что приведет к изменениям в работе колл-центров и внедрению биометрической идентификации для получения микрозаймов. Запрет на «холодные звонки» негативно скажется на телемаркетинге и может отразиться на стоимости услуг.