Житель Таганрога добился компенсации от крупной торговой сети за доставку несоответствующего товара — причиной спора стали популярные шоколадные яйца «Kinder-сюрприз». Мужчина заранее указал в комментариях к онлайн-заказу, что ему необходимы исключительно яйца с фигурками героев мультфильма «Леди Баг и Суперкот», подчеркнув, что в случае их отсутствия покупку следует отменить.

Несмотря на это, в доставке оказались стандартные киндеры с другими игрушками. После получения посылки клиент, не вскрывая шоколад, сразу направил претензию в адрес магазина и службы доставки. Не добившись решения напрямую, он обратился в Роспотребнадзор, а затем в суд.

Юрист Александр Питченко, представлявший интересы покупателя, сообщил, что суд встал на сторону потребителя. Магазин обязали выплатить компенсацию за моральный вред и нарушение прав клиента на получение достоверной информации о товаре. Общая сумма взыскания составила 8 722 рубля.