В Ростовской областной клинической больнице организовали проверку работы поликлиники в связи с жалобами пациентов. В нашем телеграм-канале было размещено видео с очередями к врачам. В инспекционной проверке приняли участие заместитель губернатора Олеся Старжинская и исполняющий обязанности министра здравоохранения региона Наири Варданян. Контроль в итоге выявил очереди и сбои в системе электронной записи к врачам, которые создают неудобства для посетителей учреждения.

По данным министерства, с начала года поликлинику посетили более 215 тысяч человек, что существенно превышает возможности текущей системы организации приёма. Для улучшения ситуации разработан комплекс мер: введут должность дежурного администратора, который разгрузит регистратуру и оптимизирует потоки пациентов. Также проводится работа по техническому совершенствованию системы электронной записи, её интеграции с Единым порталом государственных услуг и повышению стабильности работы онлайн-сервиса.

Министерство здравоохранения региона уточнило, что внеплановая проверка выявила ряд системных проблем, которые будут устранены для создания комфортных условий для пациентов. Все мероприятия направлены на повышение качества обслуживания и сокращение времени ожидания при записи к врачам, а также на предотвращение повторных сбоев в работе поликлиники.