В прошлом году Сбер помог обратившимся за помощью в урегулировании проблемных кредитов на Юге и в СКФО клиентам на общую сумму свыше 31 млрд рублей. Это способствовало снижению рисков их банкротства и восстановлению платёжеспособности.
Фото: нейросетевая модель GigaChat
Мы в Сбере убеждены, лучшее решение в подобной ситуации – своевременное обращение в банк. Только здесь вам предложат грамотное персональное решение, например, пересмотреть график платежей или реструктуризацию кредита, а также воспользоваться функцией «пропуск платежа», чтобы минимизировать нагрузку на бюджет. Мы поддерживаем связь с нашими клиентами на всех этапах, ведь для нас важно, чтобы человек был уверен – помощь рядом. Сегодня подать заявку на урегулирование можно через мобильное приложение банка – это быстро и удобно. Мы предложим решение как в ситуации, когда человек только предполагает проблемы с оплатой кредита, так и когда ситуация уже дошла до банкротства. Приоритет Сбера – заботиться о благополучии клиентов, предлагая лучшие решения и обеспечивая прозрачность каждого шага на пути выхода из сложных ситуаций, - прокомментировала Ольга Долгова, заместитель Председателя Юго-Западного банка Сбербанка.
Сегодня получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта). Клиенты Сбера могут воспользоваться следующими вариантами урегулирования задолженности на всех этапах:
- реструктуризация по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа);
- комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках);
- мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).
В 2025 году большинство клиентов обращались именно за реструктуризацией кредитов – доля обращений по этой программе составила почти 90%. Меньшая часть обратившихся выбирали в качестве механизма поддержки кредитные и ипотечные каникулы. Также заметный спрос в прошлом году отмечался на новую программу комплексного урегулирования: 1,5 тыс. заёмщиков провели сделки на 2,2 млрд рублей. Сбер помогает клиентам и в рамках мировых соглашений и реструктуризации по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Это позволяет южанам стабилизировать сложную финансовую ситуацию, даже когда процесс дошёл до суда.
Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой можно получить помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составила 40%. В экстренной ситуации заёмщику могут предложитьпогашение задолженности и за счёт продажи предмета залога.
