С 17 марта вступили в силу новые правила, которые предоставляют дополнительную защиту прав потребителей во всех магазинах и супермаркетах России. Эти изменения были внесены в связи с решениями судов различных уровней, и теперь определенные действия стали абсолютно запрещены.
Одним из главных изменений является право покупателей на компенсацию за товар, который вышел из строя раньше запланированного срока, несмотря на отсутствие гарантии на это. Юрист Ирина Сивакова подчеркнула, что такая ситуация произошла с одним из россиян, который приобрел бытовую технику.
В соответствии с гарантийными условиями, устройство должно было работать не менее года, однако оно сломалось раньше. В результате обращения в суд было установлено, что продавец не указал о каких-либо исключениях в гарантийном талоне, и контракт был расторгнут. Покупателю была взыскана полная стоимость товара, штрафы и компенсация морального ущерба.
Другим важным аспектом новых правил стало право россиян на полный возврат денег за подарочные сертификаты, предлагаемые магазинами. Некоторые сертификаты остаются неиспользованными или используются только частично. В одном из случаев покупатель потребовал вернуть ему все деньги за подарочную карту, что составляло 100 тысяч рублей.
Магазин отказался, ссылаясь на то, что сертификат был приобретен другим человеком. Однако Верховный суд принял сторону покупателя, заявив, что магазины обязаны вернуть деньги за подарочную карту, даже если запрос поступает от нее подаренного человеку.
Такие изменения в законах обязуют все магазины и супермаркеты страны вернуть деньги за подарочные сертификаты и не отказывать покупателям в компенсации за товары, вышедшие из строя раньше запланированного срока. Новые правила направлены на защиту прав потребителей и укрепление доверия к розничным торговцам в России.
