Крупный банк начал подключать россиянам платные услуги без их согласия
Крупный банк начал подключать россиянам платные услуги без их согласия

Эксперты отмечают, что такой подход не типичен для банков.


 


Клиенты банков стали часто жаловаться на то, что банки начали брать пример с сотовых операторов и подключать платные услуги без ведома клиентов. Банки подключают услуги по умолчанию, если клиент не направил СМС об отказе в определенный период времени. Эксперты считают, что такой подход – это грубое нарушение прав потребителей.


Клиенты отмечают, что им чаще всего навязывают услугу «защита платежа» по СМС. В сообщении предлагается ответить определенным символом и тем самым сообщить об отказе. В случае игнорирования услуга подключалась автоматически. После отключить услугу уже нельзя. Как выяснилось у многих россиян отключена функция ответа на смс с коротких номеров.

 

Раньше в банках для подключения той или иной услуги требовалось личное присутствие клиента. Смс банки рассылали лишь в случае превышения лимита по карте.

 

В банке, замеченном в рассылке смс, от комментариев отказались. Однако, на портале banki.ru представитель банка ответил на одну из жалоб, в которой указал, что политика банка такова, что при подключении пакета услуг к договору потребительского кредита осуществляется путем направления банком оферты заемщику в СМС-сообщении на его мобильный телефон, указанный в анкете, об этом сообщает «Коммерсантъ-Юг».

 

Эксперты же отмечают, что по действующему законодательству молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона или соглашения сторон.


В свою очередь представители ФАС отметили, что такая политика является сомнительной. В ситуации будет разбираться Роспотребнадзор.

В целом банкиры сходятся во мнении, что такой подход к работе неприемлем. В большей части банков услуги подключаются лишь с согласия клиентов.

 

 

В России и мире

Крупный банк начал подключать россиянам платные услуги без их согласия

4-07-2019 10:10
5 995

Эксперты отмечают, что такой подход не типичен для банков.


 


Клиенты банков стали часто жаловаться на то, что банки начали брать пример с сотовых операторов и подключать платные услуги без ведома клиентов. Банки подключают услуги по умолчанию, если клиент не направил СМС об отказе в определенный период времени. Эксперты считают, что такой подход – это грубое нарушение прав потребителей.


Клиенты отмечают, что им чаще всего навязывают услугу «защита платежа» по СМС. В сообщении предлагается ответить определенным символом и тем самым сообщить об отказе. В случае игнорирования услуга подключалась автоматически. После отключить услугу уже нельзя. Как выяснилось у многих россиян отключена функция ответа на смс с коротких номеров.

 

Раньше в банках для подключения той или иной услуги требовалось личное присутствие клиента. Смс банки рассылали лишь в случае превышения лимита по карте.

 

В банке, замеченном в рассылке смс, от комментариев отказались. Однако, на портале banki.ru представитель банка ответил на одну из жалоб, в которой указал, что политика банка такова, что при подключении пакета услуг к договору потребительского кредита осуществляется путем направления банком оферты заемщику в СМС-сообщении на его мобильный телефон, указанный в анкете, об этом сообщает «Коммерсантъ-Юг».

 

Эксперты же отмечают, что по действующему законодательству молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона или соглашения сторон.


В свою очередь представители ФАС отметили, что такая политика является сомнительной. В ситуации будет разбираться Роспотребнадзор.

В целом банкиры сходятся во мнении, что такой подход к работе неприемлем. В большей части банков услуги подключаются лишь с согласия клиентов.

 

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
+711
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
В Ростовской области утвердили зоны охраны еще для девяти объектов культурного наследия
Вчера, 17:56 229

В Ростовской области утвердили зоны охраны еще для девяти объектов культурного наследия

В границах охранных зон запрещено возводить капитальные здания, прокладывать магистрали, и строить транспортные развязки, а также устанавливать вышки сотовой связи и прокладывать инженерные коммуникации.

Сбербанк и Mastercard помогут сэкономить на проезде
Вчера, 17:22 172

Сбербанк и Mastercard помогут сэкономить на проезде

В Волгодонске с 19 апреля проезд в общественном транспорте может стать дешевле. В городе начнет действовать акция Сбербанка и Mastercard «Каждая поездка дешевле с бесконтактной картой Mastercard».

В ВТБ Онлайн появилась темная тема
Вчера, 15:05 142

В ВТБ Онлайн появилась темная тема

ВТБ запускает темную тему в мобильном банке ВТБ Онлайн на платформах iOS и Android — она экономит заряд батареи и может облегчить восприятие текста при слабом освещении

10 тыс. семей распорядились маткапиталом через ВТБ
Вчера, 13:10 177

10 тыс. семей распорядились маткапиталом через ВТБ

Свыше 10 тыс. семей за год воспользовались возможностью распорядиться материнским капиталом через ВТБ. Подав заявление на погашение части ипотеки с помощью материнского капитала в офисах ВТБ, клиенты направили на эти цели почти 5 млрд рублей выплат.

СберБанк снижает ставки по программе льготной ипотеки
Вчера, 11:24 225

СберБанк снижает ставки по программе льготной ипотеки

При регистрации сделки в электронном виде ставка по ипотеке с господдержкой в СберБанке составит от 5,75% годовых — снижение на 0,35 п. п. В рамках программы субсидирования от застройщика ставка составит от 0,1% годовых

Банк «Открытие» выступил организатором размещения нового выпуска облигаций АО «ЭР-Телеком Холдинг»
18-04-2021 17:52 315

Банк «Открытие» выступил организатором размещения нового выпуска облигаций АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Банк «Открытие» выступил одним из организаторов размещения выпуска облигаций АО «ЭР-Телеком Холдинг» серии ПБО-05 объемом 7 млрд рублей и сроком обращения 3 года