Юрист Евгений Машаров в беседе с ТАСС разъяснил алгоритм действий для автомобилистов, чьи машины вышли из строя из-за некачественного топлива. По его словам, если поломка случилась после заправки суррогатом, приобретенным даже с рук, продавец обязан компенсировать стоимость ремонта согласно статьям 15, 1064, 1095 и 1096 Гражданского кодекса РФ.
При обнаружении неполадок необходимо сразу прекратить эксплуатацию автомобиля и вызвать эвакуатор для доставки в сервис. Ключевым доказательством станет чек с АЗС, а при его отсутствии подойдут выписка по банковской карте, фото- и видеоматериалы с заправки, показания свидетелей или запись видеорегистратора. Станция техобслуживания должна выдать письменное заключение с описанием неисправности и указанием на некачественное горючее как возможную причину. Представителя АЗС следует пригласить на осмотр письменно, например телеграммой с уведомлением, чтобы зафиксировать факт извещения, и совместно взять пробу из бака.
Эксперт подчеркнул, что одной лишь химической экспертизы топлива недостаточно: требуется автотехническое исследование, которое установит причинно-следственную связь между бракованным бензином и конкретной поломкой. Если экспертиза покажет иную причину неисправности, заправка вправе потребовать возмещения расходов на ее проведение. После сбора доказательств необходимо направить руководителю организации досудебную претензию с указанием обстоятельств заправки, описанием поломки и требованием возместить затраты, приложив копии документов. Согласно закону «О защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней на ответ. При отказе или молчании вопрос решается через суд, где дополнительно можно заявить компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы.
Машаров также посоветовал сообщать в полицию о найденных в интернете объявлениях перекупщиков, сохраняя скриншоты, и подавать обращения в МЧС, поскольку хранение, перевозка и продажа бензина сопряжены с пожарной опасностью. Он добавил, что в целом рынок обеспечен горючим в достаточном объеме, но для стабилизации обстановки требуется время на перестройку логистики.
