В России вступили в силу обновленные требования к работе банков при блокировке карт и онлайн-сервисов. Теперь кредитные организации больше не могут ограничивать доступ к счетам под формулировкой «по внутреннему решению» или ссылаться на неопределённые требования регулятора. Банк обязан письменно сообщить клиенту, на основании какого федерального закона и конкретной статьи принято решение о приостановке операций, а также подробно указать, какие действия нужно предпринять для восстановления обслуживания. Об этом сообщает РИА Новости.

Юрист и основатель консалтинговой компании «Девелопмент Групп» Таисия Вепренцева пояснила, что нововведение напрямую связано с требованием Банка России обеспечить прозрачность для граждан. Если карта заблокирована, приложение отключено или переводы приостановлены, клиент получает официальное уведомление с конкретным правовым обоснованием. Это исключает ситуации, когда банк одновременно применяет несколько разных законов для усиления контроля, как это происходило ранее, например при проверках по линии 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов.

Теперь финансовые организации обязаны в течение пяти рабочих дней сообщить причину ограничения, а затем рассмотреть объяснения клиента за семь дней. Если вопрос не решается, гражданин или компания могут обратиться в межведомственную комиссию при Центробанке, которая должна вынести окончательное решение в двадцатидневный срок.