С сентября 2024 года в России вступили в силу новые правила оказания услуг сотовой связи, утвержденные правительством. Юрист Ирина Сивакова осветила ключевые изменения, касающиеся этих норм.
Одним из основных нововведений является доступ абонентов к информации о телефонных переговорах. Теперь операторы связи могут отказать в предоставлении таких данных как самим абонентам, так и их представителям, если это не предусмотрено законом. Несмотря на то что тайна телефонных переговоров защищена, существуют определенные исключения. Верховный суд России подтвердил законность круглосуточного удаленного доступа сотрудников ФСБ и полиции к базам данных операторов, в которых содержатся сведения о звонках, текстовых сообщениях и интернет-сессиях.
Также введено новое правило, согласно которому оператор может ограничить передачу текстовых сообщений с согласия абонента, чтобы бороться с мошенничеством. Пока неясно, как именно это будет реализовано на практике.
Еще одно важное изменение касается включения информационно-справочных служб Министерства обороны России в список услуг, вызов которых должен быть бесплатным для пользователей. Это связано с текущей геополитической ситуацией.
Теперь для заключения договора на услуги связи можно использовать не только бумажный паспорт, но и электронный документ через систему «Госуслуги».
Кроме того, операторы обязаны возвращать неиспользованный остаток средств на счете абонента после расторжения договора, если предоставлены необходимые документы для контроля против отмывания денег.
Изменения в условиях договора и подключение дополнительных услуг теперь можно оформлять не только в письменной форме, но и через личный кабинет абонента, а также с помощью СМС или голосового вызова.
