Отказ объяснили большой записью в кабинет физиотерапии

В редакцию Privet-Rostov обратилась 50-летняя ростовчанка Елена со своей проблемой – ей отказали в медицинской помощи в физиотерапевтическом кабинете ростовской поликлиники №14. Вот ее обращение: «Три года я страдаю левосторонним гонартрозом – разрушается коленный сустав, болит левое колено. По рекомендации врача-травматолога из ЦГБ Михаила Борисовича Родина мне должны были сделать  фонофорез  - 10 процедур, в кабинете физиотерапии при поликлинике №14, куда я прикреплена. Это улица Портовая, 78. Чтобы попасть к участковому терапевту – она дает направление на саму процедуру, нужно было ждать почти неделю, потому как прием по записи. Жду неделю, а нога между тем болит так, что ходить сложно. Наконец, участковый терапевт в поликлинике меня приняла и дала необходимое направление на фонофорез.

Прихожу в физиотерапию на улице Портовой, 78 в понедельник 5 февраля около 12 часов дня. Отделение пустое, кабинет физиотерапии работает до 14 часов. Протягиваю медсестре Татьяне Викторовне Волковой направление -  она мне отказывает в медицинской помощи. Сказала, приходить через неделю, поскольку у нее большая запись. А отделение при этом в 12 дня абсолютно пустое, ни души в процедурном кабинете! Пыталась сказать, что нога очень сильно болит, помогает только фонофорез (ранее  его делала в санатории в другом городе). Но она меня даже слушать не стала. И я ушла, не получив медицинской помощи.

Врачом кабинета физиотерапии является Элеонора Дмитриевна Рубан. Так вот нахамила и отказала мне в помощи именно медсестра Татьяна Викторовна Волкова. Врач Элеонора Дмитриевна Рубан, когда я показала ей направление, сказала, что она ЭТО не решает и попросила подождать специалиста. Специалистом оказалась медсестра, которая хамит и грубит людям.  А по поводу Элеоноры Дмитриевны Рубан – сначала подумала, что это не врач, а технический работник, если она не решает лечить человека или нет. Э.Д.Рубан мне не грубила, но и не помогла.

Эленора Дмитриевна Рубан 1937 года рождения. В этом году ей исполнится 87 лет – информация об этом размещена на сайте поликлиники №14. Наверное, это уважаемый человек, немало отдавший лет медицине. Но только вот «бразды правления» в кабинете физиопроцедур принадлежат не ей, а медсестре. И понятно почему – чтобы не тревожить лишний раз пожилого человека.  И когда она услышала, как мне отказала в медицинской помощи медсестра –  а Элеонора Дмитриевна сидела рядом, то она ничего не сказала. Хотя медсестра – это ее подчиненная

- Я обратилась в медицинскую компанию «Панацея». А также написала жалобу в Министерство здравоохранения Ростовской области. Жду, когда мне ответят и помогут с лечением. Ведь нога болит. А еще очень хочется, чтобы в медицине работали человечные люди. Подчеркну, что когда я пришла в кабинет физиопроцедур в часов 12 дня, то кабинет был пустой, - с горечью сказала ростовчанка.