В редакцию «Привет Ростова» обратилась жительница города Ростова-на-Дону Елена. Вот что она рассказала: «Получаю детское пособие в размере 472 рублей в Железнодорожном районе Ростова-на-Дону, ребенку 14 лет. Ранее детям из малообеспеченных семей выдавали билеты на представление в ростовский театр и сладкий подарок к Новому году.
В прошлом 2021 году я поздно позвонила (нужно звонить в начале декабря), потому остались без подарка. В этом году я позвонила в отдел детских пособий в первых числах декабря. Мне сказали, чтобы перезвонила 8 декабря. Перезвонила. Сказали перезвонить в понедельник 11 декабря. Звоню в понедельник – в отделе соцзащиты Железнодорожного района Ростова пригласили прийти в четверг 15 декабря. «Будем выдавать подарки с 9 утра до 18 часов», - заверили меня по телефону.
Вчера, 15 декабря, в 10 часов утра снова позвонила – уточнить. «Да, - сказали, мне. - Выдаем билеты и подарки». Специально отпрашиваюсь с работы и еду в администрацию нашего Железнодорожного района, где находится соцзащита.
Приехала в 15 часов, пытаюсь пройти в соцзащиту - не пускают. Стоит грозный охранник. Объясняю ему цель визита. Охранник сказал, что билеты (не подарки, оказывается) уже раздали. Звоню с мобильного на городской соцзащиты – да, отвечают, билетов нет. Билетов было мало и они от спонсоров. ПРОСТИТЕ, А ПОЧЕМУ ОБ ЭТО РАНЕЕ НЕ СКАЗАЛИ?
Зачем обнадеживать и унижать родителей, чтобы они отпрашивались с работы и ехали, сталкивались с хамом-охранником. А потом оказывается, что нет ни подарков, ни билетов??? Почему такое отношение к людям? Почему в других городах (например, город Ессентуки Ставропольского края) соцзащита выдает подарки детям и по этому поводу не нужно заранее звонить – достаточно прийти с паспортом накануне Нового года? Почему выдача подарков, которые оказались билетами от спонсоров, выглядит как унижение и издевательство?
Хотелось бы получить ответ на этот вопрос».
Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону информирует, что в рамках своих полномочий ежегодно осуществляет закупку услуг по организации посещения детьми из малоимущих семей Новогодних представлений.
В этом году приобретено 1722 билета. Все билеты распределяются между районными управлениями социальной защиты пропорционально общему количеству состоящих на учёте малоимущих семей. Так, 139 билетов передали УСЗН Железнодорожного района города.
По информации учреждения, выдача билетов осуществлялась 15 декабря с 9:00 при личном обращении малоимущих граждан, состоящих на учёте, в порядке живой очереди.
В целях урегулирования возникшей ситуации заявитель приглашен на прием в учреждение 20 декабря для предоставления билета на новогоднее представление с подарком, - прокомментировали обращение Елены в пресс-службе администрации города Ростова-на-Дону.
Альбина Попова
