Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Главное » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00

Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


726 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Штормовое предупреждение объявили в Ростовской области
Прочитали - 2 022

Штормовое предупреждение объявили в Ростовской области

Вчера, 15:26
Штормовое предупреждение объявили в Ростовской области
Читать далее
Рыба начала массово дохнуть в Ростовской области из-за аномальной жары
Прочитали - 927

Рыба начала массово дохнуть в Ростовской области из-за аномальной жары

Вчера, 15:14
Рыба начала массово дохнуть в Ростовской области из-за аномальной жары
Читать далее
Фотографией почти 30-летней давности поделилась Натали
Прочитали - 357

Фотографией почти 30-летней давности поделилась Натали

Вчера, 15:01
Фотографией почти 30-летней давности поделилась Натали
Читать далее
Светлана Хоркина в бикини порвала Сеть
Прочитали - 768

Светлана Хоркина в бикини порвала Сеть

Вчера, 14:41
Светлана Хоркина в бикини порвала Сеть
Читать далее
С топором житель Ростовской области напал на полицейских
Прочитали - 472

С топором житель Ростовской области напал на полицейских

Вчера, 14:18
С топором житель Ростовской области напал на полицейских
Читать далее
Мужчина заживо сгорел в Ростовской области
Прочитали - 714

Мужчина заживо сгорел в Ростовской области

Вчера, 14:07
Мужчина заживо сгорел в Ростовской области
Читать далее
Пенсионный фонд в Ростовской области закрыт на карантин
Прочитали - 1 060

Пенсионный фонд в Ростовской области закрыт на карантин

Вчера, 13:59
Пенсионный фонд в Ростовской области закрыт на карантин
Читать далее
Камеру пыток для животных опровергает директор жилого уголка в Таганроге
Прочитали - 426

Камеру пыток для животных опровергает директор жилого уголка в Таганроге

Вчера, 13:48
Камеру пыток для животных опровергает директор жилого уголка в Таганроге
Читать далее
Банк ВТБ и автолизинговая компания «Европлан» заключили соглашение об открытии кредитной линии на 25 млрд рублей
Прочитали - 294

Банк ВТБ и автолизинговая компания «Европлан» заключили соглашение об открытии кредитной линии на 25 млрд рублей

Вчера, 13:25
Банк ВТБ и автолизинговая компания «Европлан» заключили соглашение об открытии кредитной линии на 25 млрд рублей
Читать далее
На дикие пляжи просят не ходить жителей Ростовской области
Прочитали - 501

На дикие пляжи просят не ходить жителей Ростовской области

Вчера, 13:21
На дикие пляжи просят не ходить жителей Ростовской области
Читать далее
Часть Ростова на сутки оставят без воды
Прочитали - 926

Часть Ростова на сутки оставят без воды

Вчера, 12:04
Часть Ростова на сутки оставят без воды
Читать далее
Чтобы выйти замуж за заключенного женщина дала крупную взятку начальнику колонии в Ростовской области
Прочитали - 580

Чтобы выйти замуж за заключенного женщина дала крупную взятку начальнику колонии в Ростовской области

Вчера, 11:56
Чтобы выйти замуж за заключенного женщина дала крупную взятку начальнику колонии в Ростовской области
Читать далее
Забронировать номер на Черноморских курортах России уже практически невозможно, пишут СМИ
Прочитали - 936

Забронировать номер на Черноморских курортах России уже практически невозможно, пишут СМИ

Вчера, 11:28
Забронировать номер на Черноморских курортах России уже практически невозможно, пишут СМИ
Читать далее
ВТБ обновляет базовую линейку вкладов
Прочитали - 355

ВТБ обновляет базовую линейку вкладов

Вчера, 11:17
ВТБ обновляет базовую линейку вкладов
Читать далее
Появились доказательства невиновности Михаила Ефремова
Прочитали - 917

Появились доказательства невиновности Михаила Ефремова

Вчера, 11:13
Появились доказательства невиновности Михаила Ефремова
Читать далее
В Ростове начали взрываться электроопоры из-за жуткой жары
Прочитали - 1 068

В Ростове начали взрываться электроопоры из-за жуткой жары

Вчера, 10:55
В Ростове начали взрываться электроопоры из-за жуткой жары
Читать далее
Больных коронавирусом в Ростове хотят отслеживать по геолокации
Прочитали - 412

Больных коронавирусом в Ростове хотят отслеживать по геолокации

Вчера, 10:43
Больных коронавирусом в Ростове хотят отслеживать по геолокации
Читать далее
Анастасия Заворотнюк пошла на поправку и поселилась в роскошном особняке
Прочитали - 512

Анастасия Заворотнюк пошла на поправку и поселилась в роскошном особняке

Вчера, 10:31
Анастасия Заворотнюк пошла на поправку и поселилась в роскошном особняке
Читать далее
90 человек за сутки поймали коронавирус в Ростовской области
Прочитали - 572

90 человек за сутки поймали коронавирус в Ростовской области

Вчера, 10:30
90 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области
Читать далее
Клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут оформить договор, изменить лицевой счет и получить дубликат квитанции, не посещая центр обслуживания
Прочитали - 446

Клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут оформить договор, изменить лицевой счет и получить дубликат квитанции, не посещая центр обслуживания

Вчера, 10:18
Клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут оформить договор, изменить лицевой счет и получить дубликат квитанции, не
Читать далее
В России предложили провести референдум по присоединению Донбасса
Прочитали - 616

В России предложили провести референдум по присоединению Донбасса

Вчера, 10:16
В России предложили провести референдум по присоединению Донбасса
Читать далее
На второе место взлетела Ростовская область по числу взяточников
Прочитали - 970

На второе место взлетела Ростовская область по числу взяточников

Вчера, 10:11
На второе место взлетела Ростовская область по числу взяточников
Читать далее
Воскресный забег с препятствиями открыл в Суворовском «Горный манеж»
Прочитали - 335

Воскресный забег с препятствиями открыл в Суворовском «Горный манеж»

Вчера, 10:11
Воскресный забег с препятствиями открыл в Суворовском «Горный манеж»
Читать далее
Серьёзно травмировалась на съемках Анна Седакова
Прочитали - 356

Серьёзно травмировалась на съемках Анна Седакова

Вчера, 09:59
Серьёзно травмировалась на съемках Анна Седакова
Читать далее
Из-за кур убили семью в Ростовской области
Прочитали - 1 510

Из-за кур убили семью в Ростовской области

Вчера, 09:40
Из-за кур убили семью в Ростовской области
Читать далее
Ростовскую область ожидает жуткая засуха
Прочитали - 1 038

Ростовскую область ожидает жуткая засуха

Вчера, 09:23
Ростовскую область ожидает жуткая засуха
Читать далее
Россияне будут использовать водительские права вместо паспорта
Прочитали - 717

Россияне будут использовать водительские права вместо паспорта

Вчера, 09:21
Россияне будут использовать водительские права вместо паспорта
Читать далее
Стало известно о состоянии добровольцев после вакцинации от коронавируса
Прочитали - 487

Стало известно о состоянии добровольцев после вакцинации от коронавируса

Вчера, 09:19
Стало известно о состоянии добровольцев после вакцинации от коронавируса
Читать далее
«Подсыпали яд»: Сергей Жуков чудом остался жив
Прочитали - 452

«Подсыпали яд»: Сергей Жуков чудом остался жив

Вчера, 09:09
«Подсыпали яд»: Сергей Жуков чудом остался жив
Читать далее
Что еще осталось под запретом в Ростовской области
Прочитали - 4 471

Что еще осталось под запретом в Ростовской области

Вчера, 08:54
Что еще осталось под запретом в Ростовской области
Читать далее
«Получай крапива»: Жути на жителей Батайска нагнал мужчина в халате с шашкой
Прочитали - 445

«Получай крапива»: Жути на жителей Батайска нагнал мужчина в халате с шашкой

Вчера, 08:33
«Получай крапива»: Жути на жителей Батайска нагнал мужчина в халате с шашкой
Читать далее
Плохо выглядящий Дибров заставил переживать поклонников
Прочитали - 472

Плохо выглядящий Дибров заставил переживать поклонников

Вчера, 08:16
Плохо выглядящий Дибров заставил переживать поклонников
Читать далее
В Шахтах 5-летний мальчик разбился насмерть, выпав из окна
Прочитали - 540

В Шахтах 5-летний мальчик разбился насмерть, выпав из окна

Вчера, 07:57
В Шахтах 5-летний мальчик разбился насмерть, выпав из окна
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.