Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Главное » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00


Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


830 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву
Прочитали - 66

Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву

Сегодня, 17:25
Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву
Читать далее
Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области
Прочитали - 165

Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области

Сегодня, 17:07
Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области
Читать далее
Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса
Прочитали - 2 127

Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса

Сегодня, 16:51
Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса
Читать далее
Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского
Прочитали - 183

Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского

Сегодня, 16:30
Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского
Читать далее
«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак
Прочитали - 486

«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак

Сегодня, 16:17
«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак
Читать далее
ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке
Прочитали - 143

ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке

Сегодня, 14:30
ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке
Читать далее
Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае
Прочитали - 371

Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае

Сегодня, 13:32
Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае
Читать далее
Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове
Прочитали - 174

Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове

Сегодня, 13:22
Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове
Читать далее
В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»
Прочитали - 911

В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»

Сегодня, 13:09
В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»
Читать далее
Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем
Прочитали - 244

Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем

Сегодня, 12:57
Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем
Читать далее
Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области
Прочитали - 727

Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области

Сегодня, 12:47
Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области
Читать далее
Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять
Прочитали - 313

Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять

Сегодня, 12:26
Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять
Читать далее
Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность
Прочитали - 400

Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность

Сегодня, 12:15
Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность
Читать далее
Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане
Прочитали - 502

Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане

Сегодня, 11:57
Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане
Читать далее
Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком
Прочитали - 577

Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком

Сегодня, 11:46
Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком
Читать далее
Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей
Прочитали - 745

Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей

Сегодня, 11:30
Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей
Читать далее
Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники
Прочитали - 281

Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники

Сегодня, 11:15
Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники
Читать далее
Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов
Прочитали - 1 261

Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов

Сегодня, 10:52
Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов
Читать далее
Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения
Прочитали - 643

Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения

Сегодня, 10:34
Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения
Читать далее
«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото
Прочитали - 217

«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото

Сегодня, 10:19
«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото
Читать далее
В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города
Прочитали - 868

В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города

Сегодня, 09:57
В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города
Читать далее
Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП
Прочитали - 231

Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП

Сегодня, 09:42
Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП
Читать далее
О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца
Прочитали - 1 200

О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца

Сегодня, 09:29
О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца
Читать далее
60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти
Прочитали - 504

60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти

Сегодня, 09:11
60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти
Читать далее
Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе
Прочитали - 401

Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе

Сегодня, 08:52
Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе
Читать далее
До -27 °C похолодает в Ростовской области
Прочитали - 465

До -27 °C похолодает в Ростовской области

Сегодня, 08:36
До -27 °C похолодает в Ростовской области
Читать далее
Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе
Прочитали - 838

Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе

Вчера, 21:08
Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе
Читать далее
Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала
Прочитали - 1 373

Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала

Вчера, 20:58
Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала
Читать далее
Подготовку перед прививкой от короновируса рассказали ростовчанам власти
Прочитали - 1 754

Подготовку перед прививкой от короновируса рассказали ростовчанам власти

Вчера, 20:05
Подготовку перед прививкой от короновируса рассказали ростовчанам власти
Читать далее
Губернатор Василий Голубев утвердил новый состав Общественной палаты Ростовской области
Прочитали - 535

Губернатор Василий Голубев утвердил новый состав Общественной палаты Ростовской области

Вчера, 19:54
Губернатор Василий Голубев утвердил новый состав Общественной палаты Ростовской области
Читать далее
За ложь о ремонте моста Малиновского решили наказывать в Ростове
Прочитали - 1 644

За ложь о ремонте моста Малиновского решили наказывать в Ростове

Вчера, 19:22
За ложь о ремонте моста Малиновского решили наказывать в Ростове
Читать далее
О старте короновирусной вакцинации отчитались власти Ростовской области
Прочитали - 457

О старте короновирусной вакцинации отчитались власти Ростовской области

Вчера, 19:13
О старте короновирусной вакцинации отчитались власти Ростовской области
Читать далее
Мракобесие в крещенских купаниях увидела Ростовская епархия
Прочитали - 1 599

Мракобесие в крещенских купаниях увидела Ростовская епархия

Вчера, 19:04
Мракобесие в крещенских купаниях увидела Ростовская епархия
Читать далее
В Ростове будут выдавать паспорта привитым от короновируса
Прочитали - 799

В Ростове будут выдавать паспорта привитым от короновируса

Вчера, 18:50
В Ростове будут выдавать паспорта привитым от короновируса
Читать далее
Около Комсомольской площади в Ростове ограничат движение транспорта
Прочитали - 642

Около Комсомольской площади в Ростове ограничат движение транспорта

Вчера, 18:09
Около Комсомольской площади в Ростове ограничат движение транспорта
Читать далее
«Что дальше»: До высоты человека выросли сугробы на улицах Ростова
Прочитали - 554

«Что дальше»: До высоты человека выросли сугробы на улицах Ростова

Вчера, 18:02
«Что дальше»: До высоты человека выросли сугробы на улицах Ростова
Читать далее
Топить снег в Ростовской области доверили «Змею Горынычу»
Прочитали - 749

Топить снег в Ростовской области доверили «Змею Горынычу»

Вчера, 17:48
Топить снег в Ростовской области доверили «Змею Горынычу»
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.