Регистрация
Войти через социальные сети
» » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00

Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


651 просмотр
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Препарат подавляющий короновирус за двое суток назвали ученые
Прочитали - 10

Препарат подавляющий короновирус за двое суток назвали ученые

Сегодня, 09:56
Препарат подавляющий короновирус за двое суток назвали ученые
Читать далее
Женщина погибла при пожаре в Ростовской области
Прочитали - 40

Женщина погибла при пожаре в Ростовской области

Сегодня, 09:42
Женщина погибла при пожаре в Ростовской области
Читать далее
Действия по спасению ИП и самозанятых озвучили власти Ростовской области
Прочитали - 69

Действия по спасению ИП и самозанятых озвучили власти Ростовской области

Сегодня, 09:31
Действия по спасению ИП и самозанятых озвучили власти Ростовской области
Читать далее
Короля ростовской самоизоляции сняли на видео в Суворовском
Прочитали - 161

Короля ростовской самоизоляции сняли на видео в Суворовском

Сегодня, 09:08
Короля ростовской самоизоляции сняли на видео в Суворовском
Читать далее
Власти Ростовской области назвали меры поддержки для самозанятых
Прочитали - 234

Власти Ростовской области назвали меры поддержки для самозанятых

Сегодня, 08:57
Власти Ростовской области назвали меры поддержки для самозанятых
Читать далее
Ростов посетит замминистра обороны для контроля стройки военного госпиталя
Прочитали - 146

Ростов посетит замминистра обороны для контроля стройки военного госпиталя

Сегодня, 08:55
Ростов посетит замминистра обороны для контроля стройки военного госпиталя
Читать далее
Россиянин потребовал от суда запретить суду вызывать себя в суд
Прочитали - 447

Россиянин потребовал от суда запретить суду вызывать себя в суд

Сегодня, 08:42
Россиянин потребовал от суда запретить суду вызывать себя в суд
Читать далее
Как не получить крупный штраф при посещении пожилых родственников рассказали жителям Ростовской области
Прочитали - 803

Как не получить крупный штраф при посещении пожилых родственников рассказали жителям Ростовской области

Сегодня, 08:28
Как не получить крупный штраф при посещении пожилых родственников рассказали жителям Ростовской области
Читать далее
«Как соломка»: Подозрительная худоба дочери Заворотнюк беспокоит фанатов
Прочитали - 132

«Как соломка»: Подозрительная худоба дочери Заворотнюк беспокоит фанатов

Сегодня, 08:12
«Как соломка»: Подозрительная худоба дочери Заворотнюк беспокоит фанатов
Читать далее
Поражение легких обнаружили врачи у безсимптомно переболевших коронавирусом
Прочитали - 610

Поражение легких обнаружили врачи у безсимптомно переболевших коронавирусом

Сегодня, 08:11
Поражение легких обнаружили врачи у безсимптомно переболевших коронавирусом
Читать далее
Российские школьники отправятся путешествовать «В сказку – из дома»
Прочитали - 105

Российские школьники отправятся путешествовать «В сказку – из дома»

Сегодня, 08:10
Российские школьники отправятся путешествовать «В сказку – из дома»
Читать далее
Сбербанк переводит до 100% своих отделений в обычный режим работы
Прочитали - 206

Сбербанк переводит до 100% своих отделений в обычный режим работы

Сегодня, 08:03
Сбербанк переводит до 100% своих отделений в обычный режим работы
Читать далее
В ходе пьяной драки мужчина выпал с 5 этажа в Ростове
Прочитали - 305

В ходе пьяной драки мужчина выпал с 5 этажа в Ростове

Сегодня, 07:54
В ходе пьяной драки мужчина выпал с 5 этажа в Ростове
Читать далее
Когда возобновят работу школы рассказали власти Ростовской области
Прочитали - 1 342

Когда возобновят работу школы рассказали власти Ростовской области

Сегодня, 07:40
Когда возобновят работу школы рассказали власти Ростовской области
Читать далее
Резко похудевшая Лолита взбудоражила сеть
Прочитали - 595

Резко похудевшая Лолита взбудоражила сеть

Вчера, 19:30
Резко похудевшая Лолита взбудоражила сеть
Читать далее
Попытка ограбления Окея произошла в Ростове на Северном
Прочитали - 2 204

Попытка ограбления Окея произошла в Ростове на Северном

Вчера, 19:07
Попытка ограбления Окея произошла в Ростове на Северном
Читать далее
Спас жизнь мужчине с сердечным приступом неравнодушный ростовчанин
Прочитали - 888

Спас жизнь мужчине с сердечным приступом неравнодушный ростовчанин

Вчера, 18:57
Спас жизнь мужчине с сердечным приступом неравнодушный ростовчанин
Читать далее
Стало известно, как помогут россиянам, потерявшим работу из-за короновируса
Прочитали - 581

Стало известно, как помогут россиянам, потерявшим работу из-за короновируса

Вчера, 18:48
Стало известно, как помогут россиянам, потерявшим работу из-за короновируса
Читать далее
До конца апреля продлится дистанционное обучение на Дону
Прочитали - 614

До конца апреля продлится дистанционное обучение на Дону

Вчера, 18:46
До конца апреля продлится дистанционное обучение на Дону
Читать далее
Из-за короновируса россиянам автоматически продлят паспорт и права
Прочитали - 556

Из-за короновируса россиянам автоматически продлят паспорт и права

Вчера, 18:38
Из-за короновируса россиянам автоматически продлят паспорт и права
Читать далее
За завышение цен аптеки наказали в Ростовской области
Прочитали - 466

За завышение цен аптеки наказали в Ростовской области

Вчера, 18:35
За завышение цен аптеки наказали в Ростовской области
Читать далее
Простые тесты на короновирус показала Елена Малышева
Прочитали - 598

Простые тесты на короновирус показала Елена Малышева

Вчера, 18:32
Простые тесты на короновирус показала Елена Малышева
Читать далее
На въездах в Ростов увеличено число постов для контроля за соблюдением режима самоизоляции
Прочитали - 620

На въездах в Ростов увеличено число постов для контроля за соблюдением режима самоизоляции

Вчера, 18:26
На въездах в Ростов увеличено число постов для контроля за соблюдением режима самоизоляции
Читать далее
Около Ростова на видео сняли массовый конфликт военнослужащих
Прочитали - 4 999

Около Ростова на видео сняли массовый конфликт военнослужащих

Вчера, 18:15
Около Ростова на видео сняли массовый конфликт военнослужащих
Читать далее
Конные казачьи патрули вышли для профилактики коронавируса в Ростове и области
Прочитали - 759

Конные казачьи патрули вышли для профилактики коронавируса в Ростове и области

Вчера, 18:03
Конные казачьи патрули вышли для профилактики коронавируса в Ростове и области
Читать далее
На работодателей, заставляющих их уволиться из-за коронавируса стали жаловаться в Ростовской области
Прочитали - 1 204

На работодателей, заставляющих их уволиться из-за коронавируса стали жаловаться в Ростовской области

Вчера, 17:44
На работодателей, заставляющих их уволиться из-за коронавируса стали жаловаться в Ростовской области
Читать далее
«Двойные стандарты?»: Власти Ростова оштрафовали торговцев за дистанцию на фоне битком набитых автобусов
Прочитали - 1 371

«Двойные стандарты?»: Власти Ростова оштрафовали торговцев за дистанцию на фоне битком набитых автобусов

Вчера, 17:29
«Двойные стандарты?»: Власти Ростова оштрафовали торговцев за дистанцию на фоне битком набитых автобусов
Читать далее
Власти Ростова объяснили зачем на Пушкинской лавочки ломали
Прочитали - 1 888

Власти Ростова объяснили зачем на Пушкинской лавочки ломали

Вчера, 17:07
Власти Ростова объяснили зачем на Пушкинской лавочки ломали
Читать далее
Стая собак едва кошку не растерзала в Ростове
Прочитали - 484

Стая собак едва кошку не растерзала в Ростове

Вчера, 16:46
Стая собак едва кошку не растерзала в Ростове
Читать далее
ВТБ начал выдавать беспроцентные кредиты предпринимателям в регионах
Прочитали - 301

ВТБ начал выдавать беспроцентные кредиты предпринимателям в регионах

Вчера, 16:09
ВТБ начал выдавать беспроцентные кредиты предпринимателям в регионах
Читать далее
Частным российским лабораториям разрешили делать тесты на коронавирус
Прочитали - 405

Частным российским лабораториям разрешили делать тесты на коронавирус

Вчера, 13:57
Частным российским лабораториям разрешили делать тесты на коронавирус
Читать далее
Третьи сутки в Ростовской области разыскивают подростка
Прочитали - 847

Третьи сутки в Ростовской области разыскивают подростка

Вчера, 13:44
Третьи сутки в Ростовской области разыскивают подростка
Читать далее
Кристина Асмус бесконечными ногами порадовала поклонников
Прочитали - 455

Кристина Асмус бесконечными ногами порадовала поклонников

Вчера, 13:38
Кристина Асмус бесконечными ногами порадовала поклонников
Читать далее
Торговый центр в Ростове наказали за маленькое расстояние между покупателями
Прочитали - 871

Торговый центр в Ростове наказали за маленькое расстояние между покупателями

Вчера, 13:23
Торговый центр в Ростове наказали за маленькое расстояние между покупателями
Читать далее
Подробности о заразившихся коронавирусом дончанах сообщили власти Ростовской области
Прочитали - 4 052

Подробности о заразившихся коронавирусом дончанах сообщили власти Ростовской области

Вчера, 13:17
Подробности о заразившихся коронавирусом дончанах сообщили власти Ростовской области
Читать далее
ВТБ запускает собственную программу кредитных каникул с увеличенным лимитом
Прочитали - 363

ВТБ запускает собственную программу кредитных каникул с увеличенным лимитом

Вчера, 13:13
ВТБ запускает собственную программу кредитных каникул с увеличенным лимитом
Читать далее
«Прогнозы неутешительные»: спрогнозирован пик эпидемии коронавируса в России
Прочитали - 2 228

«Прогнозы неутешительные»: спрогнозирован пик эпидемии коронавируса в России

Вчера, 13:06
«Прогнозы неутешительные»: спрогнозирован пик эпидемии коронавируса в России
Читать далее
О болезненном разводе с супругом вспомнила Ирина Горбачева
Прочитали - 333

О болезненном разводе с супругом вспомнила Ирина Горбачева

Вчера, 12:46
О болезненном разводе с супругом вспомнила Ирина Горбачева
Читать далее
Ростовчанам не будут запрещать выходить из дворов и подъездов
Прочитали - 4 274

Ростовчанам не будут запрещать выходить из дворов и подъездов

Вчера, 12:30
Ростовчанам не будут запрещать выходить из дворов и подъездов
Читать далее
Торговать спецпропусками для езды начали в Ростове
Прочитали - 1 813

Торговать спецпропусками для езды начали в Ростове

Вчера, 12:18
Торговать спецпропусками для езды начали в Ростове
Читать далее
Число заболевших коронавирусом увеличилось в Ростовской области
Прочитали - 1 175

Число заболевших коронавирусом увеличилось в Ростовской области

Вчера, 12:09
Число заболевших коронавирусом увеличилось в Ростовской области
Читать далее
Магазин сгорел ночью под Ростовом
Прочитали - 575

Магазин сгорел ночью под Ростовом

Вчера, 11:56
Магазин сгорел ночью под Ростовом
Читать далее
В Ростовской области за соблюдением режима самоизоляции следят около 3500 полицейских
Прочитали - 444

В Ростовской области за соблюдением режима самоизоляции следят около 3500 полицейских

Вчера, 11:46
В Ростовской области за соблюдением режима самоизоляции следят около 3500 полицейских
Читать далее
Ростовский онкоцентр разработал рекомендации для онкобольных в связи с коронавирусом
Прочитали - 477

Ростовский онкоцентр разработал рекомендации для онкобольных в связи с коронавирусом

Вчера, 11:36
Ростовский онкоцентр разработал рекомендации для онкобольных в связи с коронавирусом
Читать далее
О возможности снять режим нерабочих дней рассказали вирусологи Путину
Прочитали - 1 391

О возможности снять режим нерабочих дней рассказали вирусологи Путину

Вчера, 11:32
О возможности снять режим нерабочих дней рассказали вирусологи Путину
Читать далее
На таран патрульного автомобиля в Ростове пошел пьяный водитель
Прочитали - 590

На таран патрульного автомобиля в Ростове пошел пьяный водитель

Вчера, 11:17
На таран патрульного автомобиля в Ростове пошел пьяный водитель
Читать далее
В Ростове ВУЗы подготовились к дистанционным экзаменам
Прочитали - 475

В Ростове ВУЗы подготовились к дистанционным экзаменам

Вчера, 11:05
В Ростове ВУЗы подготовились к дистанционным экзаменам
Читать далее
В Ростовской области продолжает уменьшаться количество человек, находящихся под наблюдением из-за коронавируса
Прочитали - 653

В Ростовской области продолжает уменьшаться количество человек, находящихся под наблюдением из-за коронавируса

Вчера, 10:48
В Ростовской области продолжает уменьшаться количество человек, находящихся под наблюдением из-за коронавируса
Читать далее
Отель для бездомных котиков построил в Ростове горожанин
Прочитали - 465

Отель для бездомных котиков построил в Ростове горожанин

Вчера, 10:31
Отель для бездомных котиков построил в Ростове горожанин
Читать далее
Киркоров признался, что мечтает вернуться на украинскую сцену
Прочитали - 261

Киркоров признался, что мечтает вернуться на украинскую сцену

Вчера, 10:17
Киркоров признался, что мечтает вернуться на украинскую сцену
Читать далее
В Ростове фигурантом уголовного дела стал подрядчик, строивший спорткомплекс
Прочитали - 634

В Ростове фигурантом уголовного дела стал подрядчик, строивший спорткомплекс

Вчера, 10:04
В Ростове фигурантом уголовного дела стал подрядчик, строивший спорткомплекс
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.