Регистрация
Войти через социальные сети
» » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00

Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


531 просмотр
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Сильное лекарство против рака создали ученые
Прочитали - 326

Сильное лекарство против рака создали ученые

Вчера, 19:12
Сильное лекарство против рака создали ученые
Читать далее
Жены юмориста Михаила Задорнова подружились после его смерти
Прочитали - 167

Жены юмориста Михаила Задорнова подружились после его смерти

Вчера, 19:08
Жены юмориста Михаила Задорнова подружились после его смерти
Читать далее
В страшной аварии погиб музыкант из Ростова Елисей Коробецкий
Прочитали - 686

В страшной аварии погиб музыкант из Ростова Елисей Коробецкий

Вчера, 18:45
В страшной аварии погиб музыкант из Ростова Елисей Коробецкий
Читать далее
Больше двух недель в Ростовской области разыскивают мужчину
Прочитали - 250

Больше двух недель в Ростовской области разыскивают мужчину

Вчера, 18:36
Больше двух недель в Ростовской области разыскивают мужчину
Читать далее
Дончанин Денис Глушаков потребовал от экс-жены огромные деньги за моральный ущерб
Прочитали - 211

Дончанин Денис Глушаков потребовал от экс-жены огромные деньги за моральный ущерб

Вчера, 18:31
Дончанин Денис Глушаков потребовал от экс-жены огромные деньги за моральный ущерб
Читать далее
Множественными ударами ножа в грудь и живот жестоко расправились с охранником в Ростове
Прочитали - 738

Множественными ударами ножа в грудь и живот жестоко расправились с охранником в Ростове

Вчера, 18:15
Множественными ударами ножа в грудь и живот жестоко расправились с охранником в Ростове
Читать далее
Новый министр будет бороться с коррупцией в Ростовской области
Прочитали - 366

Новый министр будет бороться с коррупцией в Ростовской области

Вчера, 18:06
Новый министр будет бороться с коррупцией в Ростовской области
Читать далее
Нанеся 60 ударов двумя ножами убила своего отца жительница Ростова
Прочитали - 531

Нанеся 60 ударов двумя ножами убила своего отца жительница Ростова

Вчера, 17:50
Нанеся 60 ударов двумя ножами убила своего отца жительница Ростова
Читать далее
Мужчина должен уметь все: Федор Добронравов высказался о службе в армии
Прочитали - 210

Мужчина должен уметь все: Федор Добронравов высказался о службе в армии

Вчера, 17:47
Мужчина должен уметь все: Федор Добронравов высказался о службе в армии
Читать далее
Машину мэрии Ростова угнал неизвестный жулик
Прочитали - 369

Машину мэрии Ростова угнал неизвестный жулик

Вчера, 17:26
Машину мэрии Ростова угнал неизвестный жулик
Читать далее
Помогите спасти: доноры крови требуются подростку, получившему удар током в Ростове
Прочитали - 544

Помогите спасти: доноры крови требуются подростку, получившему удар током в Ростове

Вчера, 17:14
Помогите спасти: доноры крови требуются подростку, получившему удар тока в Ростове
Читать далее
Вместо Шнурова в группе «Ленинград» появится новый солист
Прочитали - 330

Вместо Шнурова в группе «Ленинград» появится новый солист

Вчера, 17:01
Вместо Шнурова в группе «Ленинград» появится новый солист
Читать далее
«Потерянный» электробус снова вышел на маршрут в Ростове
Прочитали - 235

«Потерянный» электробус снова вышел на маршрут в Ростове

Вчера, 16:47
«Потерянный» электробус снова вышел на маршрут в Ростове
Читать далее
Надгробие украли с могилы ветерана ВОВ в Ростове
Прочитали - 229

Надгробие украли с могилы ветерана ВОВ в Ростове

Вчера, 16:31
Надгробие украли с могилы ветерана ВОВ в Ростове
Читать далее
МегаФон открывает интернет-магазин на Tmall
Прочитали - 238

МегаФон открывает интернет-магазин на Tmall

Вчера, 15:24
МегаФон открывает интернет-магазин на Tmall
Читать далее
Принесли на носилках: Леонид Якубович прокомментировал сообщения об операции
Прочитали - 312

Принесли на носилках: Леонид Якубович прокомментировал сообщения об операции

Вчера, 13:18
Принесли на носилках: Леонид Якубович прокомментировал сообщения об операции
Читать далее
В Ростове закроют движение через понтонный мост на Зеленый остров
Прочитали - 290

В Ростове закроют движение через понтонный мост на Зеленый остров

Вчера, 13:04
В Ростове закроют движение через понтонный мост на Зеленый остров
Читать далее
Когда беременность идет: Анастасию Костенко похвалили хейтеры
Прочитали - 209

Когда беременность идет: Анастасию Костенко похвалили хейтеры

Вчера, 12:56
Когда беременность идет: Анастасию Костенко похвалили хейтеры
Читать далее
Рэпера Элджея оштрафуют за мат в песне
Прочитали - 195

Рэпера Элджея оштрафуют за мат в песне

Вчера, 12:37
Рэпера Элджея оштрафуют за мат в песне
Читать далее
За публичное избиение 12-летней школьницы пятеро подростков наказаны в Ростовской области
Прочитали - 488

За публичное избиение 12-летней школьницы пятеро подростков наказаны в Ростовской области

Вчера, 12:26
За публичное избиение 12-летней школьницы пятеро подростков наказаны в Ростовской области
Читать далее
Мертвым нашли пропавшего мужчину в Ростове
Прочитали - 866

Мертвым нашли пропавшего мужчину в Ростове

Вчера, 12:05
Мертвым нашли пропавшего мужчину в Ростове
Читать далее
Изнасилованием пригрозил пассажиру водитель маршрутки в Ростове
Прочитали - 1 168

Изнасилованием пригрозил пассажиру водитель маршрутки в Ростове

Вчера, 11:54
Изнасилованием пригрозил пассажиру водитель маршрутки в Ростове
Читать далее
Дима Билан зажег на концерте в Ростове
Прочитали - 417

Дима Билан зажег на концерте в Ростове

Вчера, 11:37
Дима Билан зажег на концерте в Ростове
Читать далее
ВТБ предоставляет скидку в 15% на брокерскую комиссию
Прочитали - 209

ВТБ предоставляет скидку в 15% на брокерскую комиссию

Вчера, 11:20
ВТБ предоставляет скидку в 15% на брокерскую комиссию
Читать далее
Невидимые для антирадаров камеры будут ловить ростовчан на нарушении ПДД
Прочитали - 386

Невидимые для антирадаров камеры будут ловить ростовчан на нарушении ПДД

Вчера, 11:13
Невидимые для антирадаров камеры будут ловить ростовчан на нарушении ПДД
Читать далее
Лолита легких родов пожелала любовнице бывшего супруга
Прочитали - 196

Лолита легких родов пожелала любовнице бывшего супруга

Вчера, 10:43
Лолита легких родов пожелала любовнице бывшего супруга
Читать далее
Синоптики прогнозируют аномальное тепло в России на этой неделе
Прочитали - 380

Синоптики прогнозируют аномальное тепло в России на этой неделе

Вчера, 10:22
Синоптики прогнозируют аномальное тепло в России на этой неделе
Читать далее
Из Ростова в Ялту пять лет возил людей автобус, подаренный Бастой клубу «СКА» как новый
Прочитали - 1 106

Из Ростова в Ялту пять лет возил людей автобус, подаренный Бастой клубу «СКА» как новый

Вчера, 10:01
Из Ростова в Ялту пять лет возил людей автобус, подаренный Бастой клубу «СКА» как новый
Читать далее
На предсказание старца Александра отреагировала семья Анастасии Заворотнюк
Прочитали - 721

На предсказание старца Александра отреагировала семья Анастасии Заворотнюк

Вчера, 09:42
На предсказание старца Александра отреагировала семья Анастасии Заворотнюк
Читать далее
Стало известно куда переедет ростовский рынок «Привоз»
Прочитали - 649

Стало известно куда переедет ростовский рынок «Привоз»

Вчера, 09:26
Стало известно куда переедет ростовский рынок «Привоз»
Читать далее
Алла Пугачева «неудачным» фото напугала подписчиков
Прочитали - 239

Алла Пугачева «неудачным» фото напугала подписчиков

Вчера, 09:09
Алла Пугачева «неудачным» фото напугала подписчиков
Читать далее
Татьяна Навка вместе со зрителями расплакалась после выступления в поддержку Анастасии Заворотнюк
Прочитали - 7 509

Татьяна Навка вместе со зрителями расплакалась после выступления в поддержку Анастасии Заворотнюк

Вчера, 08:48
Татьяна Навка вместе с зрителями расплакалась после выступления в поддержку Анастасии Заворотнюк
Читать далее
В Таганроге жители возмущены состоянием детской больницы
Прочитали - 341

В Таганроге жители возмущены состоянием детской больницы

Вчера, 08:33
В Таганроге жители возмущены состоянием детской больницы
Читать далее
В Азове мужчину не наказали за смертельное ДТП с женщиной
Прочитали - 590

В Азове мужчину не наказали за смертельное ДТП с женщиной

Вчера, 08:19
В Азове мужчину не наказали за смертельное ДТП с женщиной
Читать далее
Почему современные люди утратили иммунитет к раку рассказали ученые
Прочитали - 487

Почему современные люди утратили иммунитет к раку рассказали ученые

Вчера, 08:08
Почему современные люди утратили иммунитет к раку рассказали ученые
Читать далее
В России предложили разрешить рожать детей только умным
Прочитали - 1 916

В России предложили разрешить рожать детей только умным

Вчера, 07:46
В России предложили разрешить рожать детей только умным
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.