Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Главное » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00

Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


773 просмотра
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители
Прочитали - 223

«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители

Сегодня, 13:11
«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители
Читать далее
В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку
Прочитали - 443

В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку

Сегодня, 13:03
В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку
Читать далее
В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину
Прочитали - 212

В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину

Сегодня, 12:57
В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину
Читать далее
Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского
Прочитали - 153

Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского

Сегодня, 12:52
Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского
Читать далее
Похолодание с дождями придет в Ростовскую область
Прочитали - 1 185

Похолодание с дождями придет в Ростовскую область

Сегодня, 12:45
Похолодание с дождями придет в Ростовскую область
Читать далее
Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан
Прочитали - 191

Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан

Сегодня, 12:39
Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан
Читать далее
Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников
Прочитали - 407

Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников

Сегодня, 12:26
Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников
Читать далее
График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса
Прочитали - 442

График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса

Сегодня, 12:14
График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса
Читать далее
Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович
Прочитали - 267

Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович

Сегодня, 12:02
Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович
Читать далее
Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19
Прочитали - 505

Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19

Сегодня, 11:49
Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19
Читать далее
«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус
Прочитали - 138

«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус

Сегодня, 11:39
«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус
Читать далее
«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов
Прочитали - 125

«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов

Сегодня, 11:28
«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов
Читать далее
ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»
Прочитали - 222

ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»

Сегодня, 11:12
ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»
Читать далее
Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер
Прочитали - 373

Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер

Сегодня, 10:52
Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер
Читать далее
Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей
Прочитали - 137

Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей

Сегодня, 10:41
Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей
Читать далее
Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам
Прочитали - 233

Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам

Сегодня, 10:39
Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам
Читать далее
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
Прочитали - 122

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

Сегодня, 10:38
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
Читать далее
187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области
Прочитали - 335

187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области

Сегодня, 10:29
187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области
Читать далее
Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции
Прочитали - 1 105

Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции

Сегодня, 10:27
Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции
Читать далее
Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины
Прочитали - 289

Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины

Сегодня, 10:02
Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины
Читать далее
В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область
Прочитали - 851

В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область

Сегодня, 09:46
В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область
Читать далее
В Москве возвращают коронавирусные ограничения
Прочитали - 693

В Москве возвращают коронавирусные ограничения

Сегодня, 09:36
В Москве возвращают коронавирусные ограничения
Читать далее
Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов
Прочитали - 400

Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов

Сегодня, 09:17
Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов
Читать далее
Магнитные бури идут на Ростовскую область
Прочитали - 409

Магнитные бури идут на Ростовскую область

Сегодня, 09:00
Магнитные бури идут на Ростовскую область
Читать далее
«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове
Прочитали - 811

«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове

Сегодня, 08:45
«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове
Читать далее
Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина
Прочитали - 502

Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина

Сегодня, 08:27
Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина
Читать далее
Редкий недуг выявили у Анны Семенович
Прочитали - 656

Редкий недуг выявили у Анны Семенович

Сегодня, 08:11
Редкий недуг выявили у Анны Семенович
Читать далее
В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина
Прочитали - 416

В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина

Сегодня, 08:01
В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина
Читать далее
На трассе в Ростовской области перевернулся грузовик с зерном
Прочитали - 672

На трассе в Ростовской области перевернулся грузовик с зерном

Вчера, 18:42
На трассе в Ростовской области перевернулся грузовик с зерном
Читать далее
На проблемы Ростовской области указал Голубеву Путин
Прочитали - 2 812

На проблемы Ростовской области указал Голубеву Путин

Вчера, 18:35
На проблемы Ростовской области указал Голубеву Путин
Читать далее
Ландшафтный пожар у Батайска, уничтоживший 7 га камыша, локализовали
Прочитали - 324

Ландшафтный пожар у Батайска, уничтоживший 7 га камыша, локализовали

Вчера, 18:28
Ландшафтный пожар у Батайска, уничтоживший 7 га камыша, локализовали
Читать далее
София Конкина утонула в бассейне спортклуба
Прочитали - 912

София Конкина утонула в бассейне спортклуба

Вчера, 18:19
София Конкина утонула в бассейне спортклуба
Читать далее
«Без боевого раскраса» не узнали фанаты Екатерину Скулкину
Прочитали - 504

«Без боевого раскраса» не узнали фанаты Екатерину Скулкину

Вчера, 18:11
«Без боевого раскраса» не узнали фанаты Екатерину Скулкину
Читать далее
Экс-солист группы «Доктор Ватсон» Владимир Овчаров потряс публику рассказом о своих интимных отношениях с вдовой Дмитрия Марьянова
Прочитали - 987

Экс-солист группы «Доктор Ватсон» Владимир Овчаров потряс публику рассказом о своих интимных отношениях с вдовой Дмитрия Марьянова

Вчера, 18:02
Экс-солист группы «Доктор Ватсон» Владимир Овчаров потряс публику рассказом о своих интимных отношениях с вдовой
Читать далее
«Чудом не погибли»: в Ростове водитель автобуса уснул за рулем
Прочитали - 999

«Чудом не погибли»: в Ростове водитель автобуса уснул за рулем

Вчера, 17:51
«Чудом не погибли»: в Ростове водитель автобуса уснул за рулем
Читать далее
На канатном метро хотят доставлять жителей Суворовского в центр Ростова
Прочитали - 1 234

На канатном метро хотят доставлять жителей Суворовского в центр Ростова

Вчера, 17:40
На канатном метро хотят доставлять жителей Суворовского в центр Ростова
Читать далее
Жителей Ростовской области верить в коронавирус призывает депутат из Таганрога
Прочитали - 1 041

Жителей Ростовской области верить в коронавирус призывает депутат из Таганрога

Вчера, 17:27
Жителей Ростовской области верить в коронавирус призывает депутат из Таганрога
Читать далее
Спортсменки ГК «Ростов-Дон» ушли на карантин из-за коронавируса
Прочитали - 454

Спортсменки ГК «Ростов-Дон» ушли на карантин из-за коронавируса

Вчера, 17:13
Спортсменки ГК «Ростов-Дон» ушли на карантин из-за коронавируса
Читать далее
Новый стадион построят в Ростове
Прочитали - 714

Новый стадион построят в Ростове

Вчера, 17:03
Новый стадион построят в Ростове
Читать далее
Ростовского следователя заподозрили в вымогательстве крупной сумму у правозащитника
Прочитали - 454

Ростовского следователя заподозрили в вымогательстве крупной сумму у правозащитника

Вчера, 16:52
Ростовского следователя заподозрили в вымогательстве крупной сумму у правозащитника
Читать далее
Стало известно, о чем напомнил Владимир Путин губернатору Василию Голубеву во время беседы
Прочитали - 1 667

Стало известно, о чем напомнил Владимир Путин губернатору Василию Голубеву во время беседы

Вчера, 16:47
Стало известно, о чем напомнил Владимир Путин губернатору Василию Голубеву во время беседы
Читать далее
35 школ в Ростовской области отправили на карантин из-за коронавируса
Прочитали - 1 474

35 школ в Ростовской области отправили на карантин из-за коронавируса

Вчера, 16:43
35 школ в Ростовской области отправили на карантин из-за коронавируса
Читать далее
ВТБ присвоен высший класс «Антикоррупционного рейтинга российского бизнеса»
Прочитали - 240

ВТБ присвоен высший класс «Антикоррупционного рейтинга российского бизнеса»

Вчера, 16:37
ВТБ присвоен высший класс «Антикоррупционного рейтинга российского бизнеса»
Читать далее
В Ростовской области родителей школьников начали запугивать излучением от тепловизоров
Прочитали - 531

В Ростовской области родителей школьников начали запугивать излучением от тепловизоров

Вчера, 16:35
В Ростовской области родителей школьников начали запугивать излучением от тепловизоров
Читать далее
В Ростове отремонтировали «самую убитую улицу»
Прочитали - 542

В Ростове отремонтировали «самую убитую улицу»

Вчера, 16:17
В Ростове отремонтировали «самую убитую улицу»
Читать далее
Вопрос о послаблении режима губернатор Голубев отказался рассматривать
Прочитали - 1 841

Вопрос о послаблении режима губернатор Голубев отказался рассматривать

Вчера, 16:06
Вопрос о послаблении режима губернатор Голубев отказался рассматривать
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.