Регистрация
Войти через социальные сети
» » Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье

Правила бытового обслуживания: защищаем свои права в парикмахерской, химчистке, ателье energy

22-08-2019, 08:00

Что нужно знать потребителю об этих услугах.

  

Бытовыми услугами сегодня пользуются многие, но мало кто знает, как обезопасить себя от неожиданностей. Разбираемся, как вести себя в парикмахерской, химчистке и ателье!


В парикмахерской должно быть чисто


 

Отправляясь в салон красоты, мы хотим преобразиться и получить заряд положительных эмоций. Что нужно знать, чтобы не допустить разочарования от работы мастера и свести к минимуму негативные последствия от ненадлежащим образом оказанной услуги? Оказание парикмахерских услуг регулируют Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ.


На что обратить внимание при посещении салона красоты? Для обслуживания клиентов мастер обязан использовать только чистое белье - после каждого применения оно подлежит стирке и дезинфекции. Использование одноразовых шапочек, накидок, простыней и салфеток допускается. Перед началом и после окончания работы мастер должен тщательно вымыть руки с мылом. Сотрудники не должны курить и принимать пищу на рабочем месте.


В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесенных расходов по устранению недочетов своими силами или третьим лицом. Также клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем либо если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора.


Химчистка без разочарований


 

Чаще всего претензии клиентов химчисток связаны с порчей вещи или ее утратой. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, обычно его роль выполняет квитанция.


Важно помнить, что выполнение работы с вещью потребителя накладывает на исполнителя повышенную ответственность за ее порчу или утрату (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В связи с этим исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то предъявить претензии по данному поводу не получится.


В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи. Цена вещи определяется в договоре о выполнении работы (квитанции, заказе).


В момент приемки вещи сотрудник определяет вид обработки в соответствии с символами на маркировке изделия, а при ее отсутствии - по согласованию с потребителем. Например, приемщик указал в квитанции, что вещь может полинять, - в этом случае клиент рискует. Однако, если предупреждение касалось только возможного схода красителя, а вещь вернули с дырками, за это химчистка несет полную ответственность.


В случае обнаружения повреждений составляется двусторонний акт с указанием всех дефектов. Если организация отказывается, то вещь забирать не стоит, а следует направить в адрес химчистки письменную претензию.


Шито белыми нитками


 

При обращении в ателье с целью пошива вещи из материала заказчика или ремонта вещи заказчика также применяются нормы о повышенной ответственности исполнителя за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Важно отразить все особенности материала или передаваемой вещи в договоре (квитанции).

 

Клиенты мастерских по пошиву одежды имеют право получить услугу такого качества, которое предусмотрено договором. Если в нем не установлены критерии, то качество должно быть не ниже возможности использования вещи с той целью, для которой она предназначена. Потребитель имеет право на любой стадии отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю ту часть работы, которая была проделана до уведомления об отказе от обязательств.


В процессе выполнения заказа бывают случаи, что ателье на свое усмотрение производит работы, не обусловленные обязательствами.


Клиент не обязан их оплачивать! После выполнения услуги заказчик должен в предусмотренный договором срок принять результаты, если их качество устраивает, либо немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках, о чем на месте составляется соответствующий акт.

 

По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ


Фото: pixabay.com


597 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится +2 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Имидж до неузнаваемости сменил Гоген Солнцев
Прочитали - 1 872

Имидж до неузнаваемости сменил Гоген Солнцев

Сегодня, 13:15
Имидж до неузнаваемости сменил Гоген Солнцев
Читать далее
Ростовчане встали на защиту женщины, невольно похитившей чужую сумку
Прочитали - 944

Ростовчане встали на защиту женщины, невольно похитившей чужую сумку

Сегодня, 13:06
Ростовчане встали на защиту женщины, невольно похитившей чужую сумку
Читать далее
В платье с вызывающим разрезом Вера Брежнева появилась на премии «Золотой орел»
Прочитали - 221

В платье с вызывающим разрезом Вера Брежнева появилась на премии «Золотой орел»

Сегодня, 13:06
В платье с вызывающим разрезом Вера Брежнева появилась на премии «Золотой орел»
Читать далее
На выбор нового парка у ростовчан осталось 5 дней
Прочитали - 282

На выбор нового парка у ростовчан осталось 5 дней

Сегодня, 12:56
На выбор нового парка у ростовчан осталось 5 дней
Читать далее
«Дона не видно»: Ростовчанин раскритиковал сплошную застройку на набережной
Прочитали - 329

«Дона не видно»: Ростовчанин раскритиковал сплошную застройку на набережной

Сегодня, 12:48
«Дона не видно»: Ростовчанин раскритиковал сплошную застройку на набережной
Читать далее
Всего за 1 рубль предложил отдавать исторические здания в аренду губернатор Голубев
Прочитали - 244

Всего за 1 рубль предложил отдавать исторические здания в аренду губернатор Голубев

Сегодня, 12:44
Всего за 1 рубль предложил отдавать исторические здания в аренду губернатор Голубев
Читать далее
Отек мозга диагностировали у таганроженки Оксаны Воеводиной после родов
Прочитали - 691

Отек мозга диагностировали у таганроженки Оксаны Воеводиной после родов

Сегодня, 12:36
Отек мозга диагностировали у таганроженки Оксаны Воеводиной после родов
Читать далее
О первых признаках рака кожи рассказал онколог
Прочитали - 487

О первых признаках рака кожи рассказал онколог

Сегодня, 12:23
О первых признаках рака кожи рассказал онколог
Читать далее
Новая неделя будет в Ростове теплой и дождливой
Прочитали - 207

Новая неделя будет в Ростове теплой и дождливой

Сегодня, 12:18
Новая неделя будет в Ростове теплой и дождливой
Читать далее
1 апреля в Ростове будет открыта новая детская поликлиника
Прочитали - 315

1 апреля в Ростове будет открыта новая детская поликлиника

Сегодня, 12:11
1 апреля в Ростове будет открыта новая детская поликлиника
Читать далее
Очаровательный малыш родился в ростовском дельфинарии
Прочитали - 215

Очаровательный малыш родился в ростовском дельфинарии

Сегодня, 12:11
Очаровательный малыш родился в ростовском дельфинарии
Читать далее
Наталья Рудова обнажилась для мужского журнала
Прочитали - 2 108

Наталья Рудова обнажилась для мужского журнала

Сегодня, 11:48
Наталья Рудова обнажилась для мужского журнала
Читать далее
О «дачных» ворах предупреждают ростовчане владельцев недвижимости в районе Змиевской
Прочитали - 291

О «дачных» ворах предупреждают ростовчане владельцев недвижимости в районе Змиевской

Сегодня, 11:23
О «дачных» ворах предупреждают ростовчане владельцев недвижимости в районе Змиевской
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.