Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Главное » Делаем ремонт: права потребителей при нарушении качества и сроков работ

Делаем ремонт: права потребителей при нарушении качества и сроков работ energy

20-06-2019, 09:00

Основа гарантий безопасности – письменный договор между исполнителем и заказчиком


 

Лето – традиционное время ремонтов. Услуги по отделке помещений оказывают сегодня множество частных подрядчиков. Важно помнить, что эта деятельность регулируется законом! Подробнее об этом нам рассказал Николай Алексеевич Сармин, кандидат юридических наук, заведующий кафедрой гражданского и предпринимательского права Южнороссийского института управления - филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации.


- Николай Алексеевич, как нужно все организовать, чтобы не было неприятностей?


- В идеале: заключить договор на проведение работ, и не с физическим лицом, а с юридическим либо с индивидуальным предпринимателем – они подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Договор между гражданскими лицами данным законом не регулируется! Однако мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда изначально договор не составлен - как документ он практически не существует в этой сфере. Особенно в случае, если ремонт делает бригада «шабашников». А вот если работы проводятся специализированной фирмой, которая организует весь цикл работ «под ключ», то договор в большинстве случаев будет. Его обязательно нужно читать, но даже это не гарантирует того, что все продет гладко. Проблемы могут возникнуть на любом этапе, и к этому надо быть готовыми с самого начала.


- На что следует обратить внимание?


- Законом РФ «О защите прав потребителей» обозначены два ключевых аспекта. Это сроки выполнения работ - они редко соблюдаются. И вопросы качества - оно должно соответствовать общим положениям закона, а именно статьи 4: в первую очередь, качество должно соответствовать обязательным требованиям действующего законодательства, в частности системе технического регулирования. Вторым критерием является соответствие условиям договора. В любом случае результат работы должен быть пригодным для тех целей, ради которых она производилась.


- Как быть, если письменного договора нет?


- Даже если у вас нет договора в письменном виде, вы все равно его заключили. Устная договоренность – это тоже возможная форма сделки. Потребитель как наименее защищенная сторона всегда может воспользоваться свидетельскими показаниями. Хотя, конечно, закон предписывает всегда заключать договор в письменной форме. В идеале в нем должны быть четко прописаны критерии качества и сроки проведения работ. В противном случае вступают в силу оценочные понятия, когда законодательно оговорено, что работа должна быть завершена «в разумный срок». И потребитель оказывается в некоторой степени незащищенным.


- Как все это работает на конкретных примерах?


- К примеру, мои соседи в ходе ремонта заказали изготовителю стол и попросили, чтобы он повторял контур стены, построенной в виде восьмигранника. Когда сборка была завершена, оказалось, что примыкания нет. При этом изготовитель заявил, что виноваты сами заказчики, так как у них кривые стены. Однако он упустил тот момент, что на профессионального участника рынка возлагается большая ответственность за конечный результат. В частности, статья 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает его сообщить обо всех возможных нюансах, неизвестных заказчику. После того, как он пришел сделать замеры, он должен был предупредить о том, что достижение желаемого результата в принципе невозможно, а именно: из-за особенностей рельефа стен примыкания стола к стене не будет. Возвращаясь к статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», напомню, что результат работы должен быть пригодным для тех целей, которые заказчик изначально поставил исполнителю. В приведенном примере в случае с моими соседями все закончилось благополучно: они провели экспертизу и, не получив положительного решения после подачи претензии к изготовителю, обратились в суд. Здравый смысл возобладал - было достигнуто мировое соглашение.



По заказу Департамента экономики г. Ростова-на-Дону.


Юлия ЛАНДЫШ.





728 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Полутораметровую шаурму сделали в Ростове на спор
Прочитали - 141

Полутораметровую шаурму сделали в Ростове на спор

Вчера, 21:50
Полутораметровую шаурму сделали в Ростове на спор
Читать далее
Вспышку коронавируса в Ростовской области ожидают после возвращения людей с курортов
Прочитали - 200

Вспышку коронавируса в Ростовской области ожидают после возвращения людей с курортов

Вчера, 21:39
Вспышку коронавируса в Ростовской области ожидают после возвращения людей с курортов
Читать далее
Актриса Таисия Вилкова родила первенца
Прочитали - 114

Актриса Таисия Вилкова родила первенца

Вчера, 21:30
Актриса Таисия Вилкова родила первенца
Читать далее
Из-за коронавируса на матче между ФК «Ростов» и ФК «Уфа» заменили судью
Прочитали - 175

Из-за коронавируса на матче между ФК «Ростов» и ФК «Уфа» заменили судью

Вчера, 21:23
Из-за коронавируса на матче между ФК «Ростов» и ФК «Уфа» заменили судью
Читать далее
"Порно-огородник 2020": солист Little Big подписчиков взбудоражил фото
Прочитали - 130

"Порно-огородник 2020": солист Little Big подписчиков взбудоражил фото

Вчера, 21:19
"Порно-огородник 2020": солист Little Big подписчиков взбудоражил фото
Читать далее
Мачеха едва не забила до смерти ножом маленького мальчика в Ростовской области
Прочитали - 273

Мачеха едва не забила до смерти ножом маленького мальчика в Ростовской области

Вчера, 21:10
Мачеха едва не забила до смерти ножом маленького мальчика в Ростовской области
Читать далее
О формате торжественных линеек на 1 сентября в Ростове рассказали в Минпросвещения
Прочитали - 289

О формате торжественных линеек на 1 сентября в Ростове рассказали в Минпросвещения

Вчера, 21:04
О формате торжественных линеек на 1 сентября в Ростове рассказали в Минпросвещения
Читать далее
Играть свадьбы снова разрешили в Ростовской области
Прочитали - 172

Играть свадьбы снова разрешили в Ростовской области

Вчера, 20:56
Играть свадьбы снова разрешили в Ростовской области
Читать далее
50 пляжей открыли в Ростовской области
Прочитали - 156

50 пляжей открыли в Ростовской области

Вчера, 20:45
50 пляжей открыли в Ростовской области
Читать далее
Всплеск энтеровируса ждет Ростовскую область
Прочитали - 348

Всплеск энтеровируса ждет Ростовскую область

Вчера, 20:30
Всплеск энтеровируса ждет Ростовскую область
Читать далее
Град обрушился на Ростовскую область
Прочитали - 952

Град обрушился на Ростовскую область

Вчера, 20:22
Град обрушился на Ростовскую область
Читать далее
Пенсионер над тремя девочками надругался в Ростовской области
Прочитали - 344

Пенсионер над тремя девочками надругался в Ростовской области

Вчера, 20:10
Пенсионер над тремя девочками надругался в Ростовской области
Читать далее
«Коронавирус — цветочки». В ООН считают, что зоонозных заболеваний в мире станет еще больше
Прочитали - 217

«Коронавирус — цветочки». В ООН считают, что зоонозных заболеваний в мире станет еще больше

Вчера, 20:06
«Коронавирус — цветочки». В ООН считают, что зоонозных заболеваний в мире станет еще больше
Читать далее
Порошина в декольте взбудоражила фанатов
Прочитали - 137

Порошина в декольте взбудоражила фанатов

Вчера, 20:04
Порошина в декольте взбудоражила фанатов
Читать далее
Татьяна Быковская: Жара не остановила распространение коронавируса на Дону
Прочитали - 239

Татьяна Быковская: Жара не остановила распространение коронавируса на Дону

Вчера, 19:53
Татьяна Быковская: Жара не остановила распространение коронавируса на Дону
Читать далее
В России одобрен третий препарат для лечения коронавируса
Прочитали - 151

В России одобрен третий препарат для лечения коронавируса

Вчера, 19:48
В России одобрен третий препарат для лечения коронавируса
Читать далее
В ростовские больницы поступил новый препарат для лечения коронавируса
Прочитали - 173

В ростовские больницы поступил новый препарат для лечения коронавируса

Вчера, 19:43
В ростовские больницы поступил новый препарат для лечения коронавируса
Читать далее
Половой орган пыталась отрезать ребенку мачеха в Ростовской области
Прочитали - 454

Половой орган пыталась отрезать ребенку мачеха в Ростовской области

Вчера, 19:28
Половой орган пыталась отрезать ребенку мачеха в Ростовской области
Читать далее
Прогулочную зону обустроят вдоль Темерника в Ростове
Прочитали - 197

Прогулочную зону обустроят вдоль Темерника в Ростове

Вчера, 19:17
Прогулочную зону обустроят вдоль Темерника в Ростове
Читать далее
«Дала шанс»: Оксана Самойлова объяснила, почему не развелась с Джиганом
Прочитали - 104

«Дала шанс»: Оксана Самойлова объяснила, почему не развелась с Джиганом

Вчера, 18:59
«Дала шанс»: Оксана Самойлова объяснила, почему не развелась с Джиганом
Читать далее
Геленджик затопило мощным тропическими ливнем
Прочитали - 348

Геленджик затопило мощным тропическими ливнем

Вчера, 18:38
Геленджик затопило мощным тропическими ливнем
Читать далее
Ограничения из-за коронавируса могут вернуть в Ростовской области
Прочитали - 595

Ограничения из-за коронавируса могут вернуть в Ростовской области

Вчера, 18:20
Ограничения из-за коронавируса могут вернуть в Ростовской области
Читать далее
Режим самоизоляции снова грозит Ростовской области
Прочитали - 1 420

Режим самоизоляции снова грозит Ростовской области

Вчера, 18:09
Режим самоизоляции снова грозит Ростовской области
Читать далее
ВТБ Мобайл подключил 100 тысяч абонентов
Прочитали - 165

ВТБ Мобайл подключил 100 тысяч абонентов

Вчера, 16:27
ВТБ Мобайл подключил 100 тысяч абонентов
Читать далее
Алексей Логвиненко вручил памятные награды самым крепким семьям Ростова
Прочитали - 252

Алексей Логвиненко вручил памятные награды самым крепким семьям Ростова

Вчера, 15:27
Алексей Логвиненко вручил памятные награды самым крепким семьям Ростова
Читать далее
Алексей Логвиненко поздравил ростовские семьи с Днем семьи, любви и верности
Прочитали - 208

Алексей Логвиненко поздравил ростовские семьи с Днем семьи, любви и верности

Вчера, 15:22
Алексей Логвиненко поздравил ростовские семьи с Днем семьи, любви и верности
Читать далее
Сам на себя перестал быть похож Федор Добронравов
Прочитали - 338

Сам на себя перестал быть похож Федор Добронравов

Вчера, 14:34
Сам на себя перестал быть похож Федор Добронравов
Читать далее
Полуобнаженная Анна Нетребко восхитила поклонников
Прочитали - 374

Полуобнаженная Анна Нетребко восхитила поклонников

Вчера, 14:16
Полуобнаженная Анна Нетребко восхитила поклонников
Читать далее
Еще трое от коронавируса умерли в Ростовской области
Прочитали - 348

Еще трое от коронавируса умерли в Ростовской области

Вчера, 13:55
Еще трое от коронавируса умерли в Ростовской области
Читать далее
В Ростове началось масштабное отключение горячей воды
Прочитали - 470

В Ростове началось масштабное отключение горячей воды

Вчера, 13:41
В Ростове началось масштабное отключение горячей воды
Читать далее
МегаФон увеличил скорость мобильного интернета в первом полугодии 2020 года
Прочитали - 199

МегаФон увеличил скорость мобильного интернета в первом полугодии 2020 года

Вчера, 13:37
МегаФон увеличил скорость мобильного интернета в первом полугодии 2020 года
Читать далее
Детей обворовывала заведующая детским садом в Ростовской области
Прочитали - 673

Детей обворовывала заведующая детским садом в Ростовской области

Вчера, 13:33
Детей обворовывала заведующая детским садом в Ростовской области
Читать далее
Пугачева и Киркоров держащиеся за руки взорвали соцсеть
Прочитали - 311

Пугачева и Киркоров держащиеся за руки взорвали соцсеть

Вчера, 13:14
Пугачева и Киркоров держащиеся за руки взорвали соцсеть
Читать далее
Состарившегося Федора Добронравова перестали узнавать поклонники
Прочитали - 366

Состарившегося Федора Добронравова перестали узнавать поклонники

Вчера, 12:57
Состарившегося Федора Добронравова перестали узнавать поклонники
Читать далее
Заморный период объявлен в акватории Азовского моря
Прочитали - 2 376

Заморный период объявлен в акватории Азовского моря

Вчера, 12:40
Заморный период объявлен в акватории Азовского моря
Читать далее
В групповую порно-оргию едва не угодил Андрей Аршавин в Геленджике
Прочитали - 468

В групповую порно-оргию едва не угодил Андрей Аршавин в Геленджике

Вчера, 12:22
В групповую порно-оргию едва не угодил Андрей Аршавин в Геленджике
Читать далее
Губернатор Голубев потребовал составить четкий график реконструкции моста на Малиновского
Прочитали - 345

Губернатор Голубев потребовал составить четкий график реконструкции моста на Малиновского

Вчера, 11:58
Губернатор Голубев потребовал составить четкий график реконструкции моста на Малиновского
Читать далее
Медсестра от коронавируса умерла в Ростовской области
Прочитали - 739

Медсестра от коронавируса умерла в Ростовской области

Вчера, 11:44
Медсестра от коронавируса умерла в Ростовской области
Читать далее
ВТБ в июне нарастил выдачу ипотеки в 1,5 раза
Прочитали - 184

ВТБ в июне нарастил выдачу ипотеки в 1,5 раза

Вчера, 11:38
ВТБ в июне нарастил выдачу ипотеки в 1,5 раза
Читать далее
Волочкова «возбудила» подписчиков эротичными движениями с обручем
Прочитали - 431

Волочкова «возбудила» подписчиков эротичными движениями с обручем

Вчера, 11:26
Волочкова «возбудила» подписчиков эротичными движениями с обручем
Читать далее
Холод с дождем идет на Ростов
Прочитали - 1 096

Холод с дождем идет на Ростов

Вчера, 11:06
Холод с дождем идет на Ростов
Читать далее
Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области
Прочитали - 1 774

Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области

Вчера, 10:52
Штормовое предупреждение объявлено в Ростовской области
Читать далее
«Скрыть не удалось»: Дмитрий Нагиев официально признал дочь
Прочитали - 375

«Скрыть не удалось»: Дмитрий Нагиев официально признал дочь

Вчера, 10:43
«Скрыть не удалось»: Дмитрий Нагиев официально признал дочь
Читать далее
Коронавирус выявлен у 94 человек жителей Ростовской области за сутки
Прочитали - 577

Коронавирус выявлен у 94 человек жителей Ростовской области за сутки

Вчера, 10:30
Коронавирус выявлен у 94 человек жителей Ростовской области за сутки
Читать далее
Лютый скандал произошел в ростовском автобусе
Прочитали - 1 520

Лютый скандал произошел в ростовском автобусе

Вчера, 10:11
Лютый скандал произошел в ростовском автобусе
Читать далее
В Ростове восстановлено энергоснабжение после аварийного отключения из-за аномальной жары
Прочитали - 349

В Ростове восстановлено энергоснабжение после аварийного отключения из-за аномальной жары

Вчера, 09:57
В Ростове восстановлено энергоснабжение после аварийного отключения из-за аномальной жары
Читать далее
Посещать кладбища разрешили не всем жителям в Ростовской области
Прочитали - 686

Посещать кладбища разрешили не всем жителям в Ростовской области

Вчера, 09:54
Посещать кладбища разрешили не всем жителям в Ростовской области
Читать далее
Опасная игра захватила подростков в Ростове
Прочитали - 601

Опасная игра захватила подростков в Ростове

Вчера, 09:41
Опасная игра захватила подростков в Ростове
Читать далее
Осужденный совершил побег в Ростовской области во время конвоирования
Прочитали - 606

Осужденный совершил побег в Ростовской области во время конвоирования

Вчера, 09:29
Осужденный совершил побег в Ростовской области во время конвоирования
Читать далее
Названы топ-3 мест с самой большой вероятностью заражения коронавирусом
Прочитали - 638

Названы топ-3 мест с самой большой вероятностью заражения коронавирусом

Вчера, 09:26
Названы топ-3 мест с самой большой вероятностью заражения коронавирусом
Читать далее
Неизменившаяся за 20 лет Лера Кудрявцева показала себя в 1998 году
Прочитали - 267

Неизменившаяся за 20 лет Лера Кудрявцева показала себя в 1998 году

Вчера, 09:23
Неизменившаяся за 20 лет Лера Кудрявцева показала себя в 1998 году
Читать далее
Абсолютный температурный рекорд побит в Ростове
Прочитали - 569

Абсолютный температурный рекорд побит в Ростове

Вчера, 09:05
Абсолютный температурный рекорд побит в Ростове
Читать далее
«Ничего не можем»: о новых вирусах из Китая доктор Мясников предупредил россиян
Прочитали - 540

«Ничего не можем»: о новых вирусах из Китая доктор Мясников предупредил россиян

Вчера, 08:50
«Ничего не можем»: о новых вирусах из Китая доктор Мясников предупредил россиян
Читать далее
Голая женщина прогулялась рано утром по центру Ростова
Прочитали - 1 356

Голая женщина прогулялась рано утром по центру Ростова

Вчера, 08:45
Голая женщина прогулялась рано утром по центру Ростова
Читать далее
Труп мужчины выплыл из реки в Ростовской области
Прочитали - 563

Труп мужчины выплыл из реки в Ростовской области

Вчера, 08:33
Труп мужчины выплыл из реки в Ростовской области
Читать далее
В России большинство врачей заявили о недоверии официальной статистике по коронавирусу
Прочитали - 661

В России большинство врачей заявили о недоверии официальной статистике по коронавирусу

Вчера, 08:30
В России большинство врачей заявили о недоверии официальной статистике по коронавирусу
Читать далее
Резко потолстевшая Наташа Королева взбаламутила поклонников
Прочитали - 438

Резко потолстевшая Наташа Королева взбаламутила поклонников

Вчера, 08:20
Резко потолстевшая Наташа Королева взбаламутила поклонников
Читать далее
Свет начал пропадать в Ростове из-за аномальной жары
Прочитали - 629

Свет начал пропадать в Ростове из-за аномальной жары

Вчера, 08:06
Свет начал пропадать в Ростове из-за аномальной жары
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.