Менеджеры «Совкомбанка» превратили жизнь ростовчанки в ад
Менеджеры «Совкомбанка» превратили жизнь ростовчанки в ад

В банках есть тайная жизнь. Под ее завесой может быть заведена кредитная карта, а человека поставят перед фактом. Можно сколько угодно жаловаться в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Жалоба удовлетворяется, но временно. Либо контролирующий орган, как ФАС, требует большого объема доказательств в виде аудио-, видеозаписей, документов, переписки. Но не буду же я просить менеджера банка, который сообщил мне, чтобы я пришла и забрала кредитную карту, которую не заказывала, повторить свое предложение, мол, я вас запишу и пожалуюсь на вас, вооружившись доказательством.

 

 

Жалоба, поступившая в контролирующую структуру, направляется в банк, ущемляющий права потребителя. Оттуда приходит письмо, мол, закон не нарушается, граждане свободны в том, чтобы получить услугу или отказаться. Не напишет же коммерческий банк Центробанку честно, мол, да, наш менеджер штампует кредитные карты без ведома граждан.

 

В декабре жительницу Ростова-на-Дону атаковал «Совкомбанк». Все бы ничего, если бы это было разовое предложение, и звонил человек, многие же звонят. Однако телефон девушки был в базе автоматического дозвона. Многие компании пользуются автодозвоном, после сразу берет трубку сотрудник.

 

«Каким образом я попала в базу данных «Совкомбанка», не знаю. Традиционно банки делают какие-то предложения людям, которые были с ними связаны: получали зарплату, брали кредиты, выступали поручителями. 

 

«Совкомбанк», видимо, решил не отвлекать персонал на такую ерунду. Декабрь же, конец года, планы горят, и зарплата менеджеров зависит от выручки. Поэтому кредитная организация пошла по другому пути, все отдала на откуп автодозвона. Мол, пусть робот звонит и доканывает абонента до тех пор, пока тот не придет и не возьмет карту», рассказывает ростовчанка.

 

Кошмар продолжался неделю. Сначала система звонила несколько раз в день и говорила: «Хотим предложить карту «Халва». Через пару дней тактика сменилась: «Вы оставляли заявку на карту».

 

В этой истории потребителя постепенно превращали в дурака, вдалбливая в его голову нужный банку сценарий. Писать в соцсети было бесполезно. Смм-щик отправлял ростовчанку на горячую линию. Там операторы отвечали, что они приняли мое обращение, но автодозвон продолжался.

 

Потом девушка добилась, чтобы ее связали с технической службой. Там сказали, что телефон  убрали. Но звонки же продолжались! Мистика, словом: некий искусственный разум сам набирал мой телефон и уверял, что я оставила заявку на карту «Халва». Заблокировать его было невозможно, потому что звонки каждый раз поступали с разных номеров.

 

«Я заблокировала 12, но их было больше», - пожаловалась Людмила Д. Privet-Rostov.ru.

 

«Может, у вас технический сбой?» - допытывалась я у инженера.

 

«Может быть», - отвечал он.

 

«Банк действительно меня доконал, но не так, как видимо, планировал, чтобы я, как зомби, оформила кредитную карту. Я отправила жалобы, куда только можно, чтобы мой телефон убрали из базы данных «Совкомбанка», и сообщила в очередной раз техническому сотруднику: «Я написала на вас жалобу в Центробанк».

 

«А, даже так», - ответил он уже совсем не вялым голосом.

 

После этого все внезапно стихло. Это было за неделю до Нового года.

 

Потом приходили официальные ответы. В письме Роспотребнадзора говорилось, что банк не может использовать автодозвон без участия человека. «Совкомбанк» сообщил, что карты не выпускаются по звонку.

 

Телефонная тишина продолжалась до середины февраля. Я полагала, что история закончилась. Нет! 13 февраля позвонила сотрудница «Совкомбанка» и пригласила в офис… забрать уже выпущенную на мое имя карту «Халва».

 

И вот сейчас, 15 февраля, когда пишу эту статью (снова мистика?), опять  автодозвон. Только теперь он другой. Сначала как будто сорвавшийся звонок, перезваниваешь и слышишь голос, предлагающий тебе карту рассрочки на 300 тыс. руб. Может, это разовое предложение, может, снова повторится.

 

Какие могу сделать выводы? Человек никак не защищен перед произволом банков. Центробанк не вмешивается в то, как кредитные организации продают свои услуги. А они продвигают их так, как им удобно, и отправляют в контролирующие структуры отписки.

 

Впечатления от банка осталось отвратительное. И большого доверия к контролирующим органам, которые якобы стоят на защите прав потребителей, тоже нет. Потребителям, словом, надо спасаться самим и не брать без особой нужды кредитные карты.    

 


Главное

Менеджеры «Совкомбанка» превратили жизнь ростовчанки в ад

25-02-2018 10:48
5 633

В банках есть тайная жизнь. Под ее завесой может быть заведена кредитная карта, а человека поставят перед фактом. Можно сколько угодно жаловаться в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Жалоба удовлетворяется, но временно. Либо контролирующий орган, как ФАС, требует большого объема доказательств в виде аудио-, видеозаписей, документов, переписки. Но не буду же я просить менеджера банка, который сообщил мне, чтобы я пришла и забрала кредитную карту, которую не заказывала, повторить свое предложение, мол, я вас запишу и пожалуюсь на вас, вооружившись доказательством.

 

 

Жалоба, поступившая в контролирующую структуру, направляется в банк, ущемляющий права потребителя. Оттуда приходит письмо, мол, закон не нарушается, граждане свободны в том, чтобы получить услугу или отказаться. Не напишет же коммерческий банк Центробанку честно, мол, да, наш менеджер штампует кредитные карты без ведома граждан.

 

В декабре жительницу Ростова-на-Дону атаковал «Совкомбанк». Все бы ничего, если бы это было разовое предложение, и звонил человек, многие же звонят. Однако телефон девушки был в базе автоматического дозвона. Многие компании пользуются автодозвоном, после сразу берет трубку сотрудник.

 

«Каким образом я попала в базу данных «Совкомбанка», не знаю. Традиционно банки делают какие-то предложения людям, которые были с ними связаны: получали зарплату, брали кредиты, выступали поручителями. 

 

«Совкомбанк», видимо, решил не отвлекать персонал на такую ерунду. Декабрь же, конец года, планы горят, и зарплата менеджеров зависит от выручки. Поэтому кредитная организация пошла по другому пути, все отдала на откуп автодозвона. Мол, пусть робот звонит и доканывает абонента до тех пор, пока тот не придет и не возьмет карту», рассказывает ростовчанка.

 

Кошмар продолжался неделю. Сначала система звонила несколько раз в день и говорила: «Хотим предложить карту «Халва». Через пару дней тактика сменилась: «Вы оставляли заявку на карту».

 

В этой истории потребителя постепенно превращали в дурака, вдалбливая в его голову нужный банку сценарий. Писать в соцсети было бесполезно. Смм-щик отправлял ростовчанку на горячую линию. Там операторы отвечали, что они приняли мое обращение, но автодозвон продолжался.

 

Потом девушка добилась, чтобы ее связали с технической службой. Там сказали, что телефон  убрали. Но звонки же продолжались! Мистика, словом: некий искусственный разум сам набирал мой телефон и уверял, что я оставила заявку на карту «Халва». Заблокировать его было невозможно, потому что звонки каждый раз поступали с разных номеров.

 

«Я заблокировала 12, но их было больше», - пожаловалась Людмила Д. Privet-Rostov.ru.

 

«Может, у вас технический сбой?» - допытывалась я у инженера.

 

«Может быть», - отвечал он.

 

«Банк действительно меня доконал, но не так, как видимо, планировал, чтобы я, как зомби, оформила кредитную карту. Я отправила жалобы, куда только можно, чтобы мой телефон убрали из базы данных «Совкомбанка», и сообщила в очередной раз техническому сотруднику: «Я написала на вас жалобу в Центробанк».

 

«А, даже так», - ответил он уже совсем не вялым голосом.

 

После этого все внезапно стихло. Это было за неделю до Нового года.

 

Потом приходили официальные ответы. В письме Роспотребнадзора говорилось, что банк не может использовать автодозвон без участия человека. «Совкомбанк» сообщил, что карты не выпускаются по звонку.

 

Телефонная тишина продолжалась до середины февраля. Я полагала, что история закончилась. Нет! 13 февраля позвонила сотрудница «Совкомбанка» и пригласила в офис… забрать уже выпущенную на мое имя карту «Халва».

 

И вот сейчас, 15 февраля, когда пишу эту статью (снова мистика?), опять  автодозвон. Только теперь он другой. Сначала как будто сорвавшийся звонок, перезваниваешь и слышишь голос, предлагающий тебе карту рассрочки на 300 тыс. руб. Может, это разовое предложение, может, снова повторится.

 

Какие могу сделать выводы? Человек никак не защищен перед произволом банков. Центробанк не вмешивается в то, как кредитные организации продают свои услуги. А они продвигают их так, как им удобно, и отправляют в контролирующие структуры отписки.

 

Впечатления от банка осталось отвратительное. И большого доверия к контролирующим органам, которые якобы стоят на защите прав потребителей, тоже нет. Потребителям, словом, надо спасаться самим и не брать без особой нужды кредитные карты.    

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
+39
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
ВТБ Лизинг поставит «Ростелекому» телекоммуникационное оборудование на 5,5 млрд руб.
Сегодня, 16:46 142

ВТБ Лизинг поставит «Ростелекому» телекоммуникационное оборудование на 5,5 млрд руб.

ГК ВТБ Лизинг и «Ростелеком» заключили 19 договоров лизинга на поставку телекоммуникационного оборудования. Общая стоимость приобретаемого оборудования составила около 5,5 млрд руб. с НДС. Техника поставляется в финансовый лизинг сроком на пять лет.

ВТБ начал выпускать премиальную карту Mir Supreme
Сегодня, 12:29 196

ВТБ начал выпускать премиальную карту Mir Supreme

ВТБ одним из первых на рынке запустил новую карту для клиентов премиального сегмента Mir Supreme. Ее владельцам доступен повышенный кешбэк в размере 10% по наиболее популярным категориям покупок и специальные предложения от партнеров.

  1. Виталий Мудрый
    впервые такое увидел и услышал и непойму действительно как могут выпустить карту без ведома клиента в то время как, когда там даже работодатель должен идентифицировать клиента
  2. Шут
    • Шут
    • 25 февраля 2018 21:56
    • Нравится 0 Не нравится
    Тю, да накатали бы жалобу в МВД, те быстро бы успокоили надоедливых. Проверено лично.
  3. тимон
    • тимон
    • 25 февраля 2018 22:07
    • Нравится +2 Не нравится
    Совкомбанк это может. У меня знакомая взяла кредит и оставила мой номер без моего ведома. Теперь мне по 10 раз в день звонят и спрашивают когда оплатит кредит эта знакомая. Объяснять им что я ее 3 раза в жизни видел- бесполезно. Блокировать телефоны тоже отстал не банк, а дно.