Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » Работа с партнерами: как контролировать бизнес?

Работа с партнерами: как контролировать бизнес? energy

5-10-2020, 10:39


Ozon, Pizza Hut, 1С, Questoria, 220 Вольт - это лишь малое число франшиз для СМБ в России. На первый взгляд, все очень просто: чтобы начать развивать бизнес, достаточно найти партнеров, которые будут продвигать бренд, продавать товары и услуги. На самом деле, многие компании не готовы выходить на новые рынки за счет франшизы по ряду причин.

  

Собственники бизнеса боятся потерять доверие клиентов и испортить репутацию, так как не могут на 100% гарантировать высокий уровень сервиса во вновь созданной компании. Сегодня в нашей статье мы расскажем, как удаленно контролировать качество предоставляемых услуг в организациях, которые работаю по франшизе.

 

Франшиза «Квестория»: в чем ее особенности?

 

«Квестория» — это бизнес, который построен на впечатлениях. Первая игра состоялась в Санкт-Петербурге еще осенью 2009 года. Через полгода в квестории играли уже в Москве. А сегодня это развитая партнерская сеть в городах России, Украины, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Израиля.

 

Плюсы сотрудничества:

 

  • Франчайзи получает субдомен для своего города на официальном сайте questoria.com.
  • Компания вооружает нового партнера пошаговой рекламной стратегией и руководством по бизнесу.
  • Франчайзер помогает вести e-mail рассылки, развивать официальные группы в соцсетях.
  • И самое интересное, компания подключает всех своих партнеров к работе в рамках корпоративной CRM-системы и IP-телефонии.

 

Именно единая система управления взаимоотношениями с клиентами и интернет-телефония позволяют франчайзеру поддерживать постоянную связь с партнерами и вести удаленный мониторинг их деятельности.

 

IP-телефония и CRM: зачем их подключать?

 

Уже на этапе открытия новой франшизы компания предоставляет партнеру виртуальный номер телефона необходимого города. На данный момент в группе компаний уже используется более 25 российских номеров. Все они объединены на базе офисной АТС «Телфин.Офис» в единую телефонную сеть. Звонки внутри сети не тарифицируются. Даже если франчайзи расположены в разных города России и других странах мира, международные и междугородние звонки бесплатные.

  

По словам Алексея Корсуна, директора по развитию компании «Квестория», IP-телефония помогла быстро телефонизировать новые представительства в других городах, оптимизировать расходы на связь и получить удаленный доступ к данным франчайзи: статистика по принятым и пропущенным звонкам, записи телефонных разговоров с клиентами, оповещение на e-mail о непринятых вызовах и т.д.

 

«Благодаря тому, что мы подключили сервис FMC, у нас также появилась возможность контролировать звонки, которые приходят на мобильные номера сотрудников. Теперь общаться с клиентами можно на улице/за рулем/в магазине, при этом нет необходимости записывать в блокнот информацию о желаемом месте проведения и количестве гостей. Прослушать разговор и вспомнить его детали можно позже уже в более спокойной обстановке», - комментирует Алексей Корсун.

 

Дополнительно компания предоставляет партнерам доступ в CRM «Битрикс24», где хранится информация по всем клиентам, фиксируются все этапы сделок и коммуникаций. Синхронизация телефонии с CRM позволяет уже в момент звонка нового клиента автоматически создавать сделки (лиды). Если этот номер телефона уже есть в базе, то информация о звонке записывается в карточку клиента. Интеграция решений позволила компании дисциплинировать коллег и партнеров, повысить уровень сервиса, добиться увеличения числа телефонных продаж.

 

Результаты работы партнеров «Квестория»

 

О результатах работы команды «Квестория» говорят отзывы, оставляемые игроками из 67 городов 24 часа в сутки. При этом новые сценарии по разным жанрам продолжают постоянно выходить. Что касается финансовых показателей, то цифры также впечатляют.

 

Благодаря удобным инструментам для совместной работы, постоянной поддержке со стороны франчайзера и возможности удаленного контроля деятельности партнеров только за последние полгода конверсия продаж по всем франшизам выросла с 17% до 23%, а в отдельных представительствах - до 40-45%.

 

  

«Анализ деятельности наших партнеров позволяет нам оперативно вносить изменения в существующий план развития ГК «Квестория». При этом мы не ограничиваем их активность, наоборот, создаем для них благоприятные условия и мотивируем к новым достижениям. Так, например, мы соблюдаем принцип эксклюзивности для франчайзи: 1 город — 1 франчайзи. Мы передаем эффективные инструменты для оптимизации работы и удачный опыт других участников нашей франшизы», - рассказал Алексей Корсун.

 

Хотите развивать бизнес? Ищите партнеров, а современные ИТ-решения помогут работать в одной команде и держать «руку на пульсе».

 

 




813 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Аномальное тепло накроет Ростовскую область после мощных морозов
Прочитали - 238

Аномальное тепло накроет Ростовскую область после мощных морозов

Сегодня, 20:00
Аномальное тепло накроет Ростовскую область после мощных морозов
Читать далее
Правду о своей личной жизни рассказал Алексей Воробьев
Прочитали - 99

Правду о своей личной жизни рассказал Алексей Воробьев

Сегодня, 19:46
Правду о своей личной жизни рассказал Алексей Воробьев
Читать далее
В Ростовской области затерялся турист, прибывший из Великобритании
Прочитали - 271

В Ростовской области затерялся турист, прибывший из Великобритании

Сегодня, 19:23
В Ростовской области затерялся турист, прибывший из Великобритании
Читать далее
С помощью Instagram бороться с коронавирусом в Ростовской власти намерены власти
Прочитали - 162

С помощью Instagram бороться с коронавирусом в Ростовской власти намерены власти

Сегодня, 19:11
С помощью Instagram бороться с коронавирусом в Ростовской власти намерены власти
Читать далее
20-этажками застроят в Ростове территорию на Сиверса у главного автовокзала
Прочитали - 242

20-этажками застроят в Ростове территорию на Сиверса у главного автовокзала

Сегодня, 18:52
20-этажками застроят в Ростове территорию на Сиверса у главного автовокзала
Читать далее
Опасные процессы начали разрушать берега Азовского моря
Прочитали - 308

Опасные процессы начали разрушать берега Азовского моря

Сегодня, 18:35
Опасные процессы начали разрушать берега Азовского моря
Читать далее
Мордобой в ростовском кафе закончился смертью одного из мужчин
Прочитали - 622

Мордобой в ростовском кафе закончился смертью одного из мужчин

Сегодня, 18:15
Мордобой в ростовском кафе закончился смертью одного из мужчин
Читать далее
Главный ЖД вокзал Ростова не прошел проверку на соблюдение эпиднорм
Прочитали - 218

Главный ЖД вокзал Ростова не прошел проверку на соблюдение эпиднорм

Сегодня, 18:06
Главный ЖД вокзал Ростова не прошел проверку на соблюдение эпиднорм
Читать далее
«У вас нет времени на раскачку»: Голубев отчитал главу Минздрава Ростовской области
Прочитали - 432

«У вас нет времени на раскачку»: Голубев отчитал главу Минздрава Ростовской области

Сегодня, 17:49
«У вас нет времени на раскачку»: Голубев отчитал главу Минздрава Ростовской области
Читать далее
Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву
Прочитали - 282

Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву

Сегодня, 17:25
Театральное сообщество Ростовской области обратилось к губернатору Голубеву
Читать далее
Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области
Прочитали - 461

Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области

Сегодня, 17:07
Меры биологической безопасности экстренно потребовали ввести в госпиталях Ростовской области
Читать далее
Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса
Прочитали - 6 205

Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса

Сегодня, 16:51
Стало известно, почему врачи в Ростове стали уклоняться от прививок от коронавируса
Читать далее
Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского
Прочитали - 356

Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского

Сегодня, 16:30
Власти Ростова отчитались о подготовке площадки для стройки подъездных путей к мосту Малиновского
Читать далее
«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак
Прочитали - 1 119

«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак

Сегодня, 16:17
«БМВ» 7-й серии подарит ростовчанин за информацию о серийном убийце собак
Читать далее
ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке
Прочитали - 175

ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке

Сегодня, 14:30
ВТБ запустил оформление автокредита в мобильном банке
Читать далее
Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае
Прочитали - 505

Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае

Сегодня, 13:32
Движение поездов частично остановили в Краснодарском крае
Читать далее
Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове
Прочитали - 215

Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове

Сегодня, 13:22
Челлендж по лепке снеговиков запустил мост-блогер в Ростове
Читать далее
В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»
Прочитали - 1 039

В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»

Сегодня, 13:09
В Таганроге задержали многодетного отца по подозрению в ограблении «самолета Судного дня»
Читать далее
Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем
Прочитали - 299

Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем

Сегодня, 12:57
Гуляющий по дороге в Шахтах пенсионер был сбит автомобилем
Читать далее
Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области
Прочитали - 965

Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области

Сегодня, 12:47
Стало известно, как скот будут изымать у фермеров в Ростовской области
Читать далее
Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять
Прочитали - 387

Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять

Сегодня, 12:26
Кафе и рестораны налоговики начнут активно проверять
Читать далее
Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность
Прочитали - 499

Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность

Сегодня, 12:15
Экс-супруга Андрея Аршавина показала изуродованную внешность
Читать далее
Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане
Прочитали - 603

Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане

Сегодня, 11:57
Построить новый въезд в Левенцовку потребовали ростовчане
Читать далее
Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком
Прочитали - 707

Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком

Сегодня, 11:46
Жить на улице предложили чиновники в Ростовской области семье с прикованным к инвалидной коляске ребенком
Читать далее
Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей
Прочитали - 848

Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей

Сегодня, 11:30
Вазген Сарибекян купил дом Сариевых в Ростове за 26,4 млн рублей
Читать далее
Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники
Прочитали - 333

Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники

Сегодня, 11:15
Голый снимок Насти Каменских раскритиковали поклонники
Читать далее
Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов
Прочитали - 1 473

Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов

Сегодня, 10:52
Резкое потепление произойдет в Ростове после сильных морозов
Читать далее
Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения
Прочитали - 782

Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения

Сегодня, 10:34
Ростовчане высказали недовольство стартом массовой вакцинации населения
Читать далее
«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото
Прочитали - 257

«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото

Сегодня, 10:19
«Не сдержала слово»: пообещавшая быть скромнее Анна Седокова вновь шокировала фанатов пикантным фото
Читать далее
В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города
Прочитали - 993

В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города

Сегодня, 09:57
В цены на похороны в Ростове вмешалась администрация города
Читать далее
Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП
Прочитали - 263

Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП

Сегодня, 09:42
Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через СБП
Читать далее
О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца
Прочитали - 2 027

О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца

Сегодня, 09:29
О том, как покинула тело, рассказала девушка после остановки сердца
Читать далее
60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти
Прочитали - 562

60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти

Сегодня, 09:11
60% населения Ростовской области задумали привить от коронавируса covid-19 власти
Читать далее
Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе
Прочитали - 454

Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе

Сегодня, 08:52
Дворовая собака в Новочеркасске попала в капкан и две недели сидела на морозе
Читать далее
До -27 °C похолодает в Ростовской области
Прочитали - 551

До -27 °C похолодает в Ростовской области

Сегодня, 08:36
До -27 °C похолодает в Ростовской области
Читать далее
Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе
Прочитали - 897

Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе

Вчера, 21:08
Ростовчан напугали странные лучи в вечернем небе
Читать далее
Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала
Прочитали - 1 486

Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала

Вчера, 20:58
Бабушка в Ростовской области приняла роды у своей дочери, а затем убила новорожденного и закопала
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.