Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота energy

16-12-2019, 15:04

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.


 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.


Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатраты, сократить расходы, улучшить качество выполнения задач.


Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм[1], способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения[2] робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.


«Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.


МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.

 

 

МегаФон – оператор цифровых возможностей, предлагающий решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Трехкратный обладатель награды за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» от компании Ookla. I место в рейтинге самых влиятельных компаний Интернета вещей 2018 в России по данным Rusbase.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol


 

Фото для иллюстрации: pixabay.com


506 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Полицию Батайска в покрывательстве обвинил ростовчанин
Прочитали - 529

Полицию Батайска в покрывательстве обвинил ростовчанин

Сегодня, 10:49
Полицию Батайска в покрывательстве обвинил ростовчанин
Читать далее
Максим Фадеев раскрыл секреты своей диеты после похудения на 100 кг
Прочитали - 444

Максим Фадеев раскрыл секреты своей диеты после похудения на 100 кг

Сегодня, 10:21
Максим Фадеев раскрыл секреты своей диеты после похудения на 100 кг
Читать далее
За фейк о полицейской бойне ростовчанину вынесли приговор
Прочитали - 466

За фейк о полицейской бойне ростовчанину вынесли приговор

Сегодня, 10:07
За фейк о полицейской бойне ростовчанину вынесли приговор
Читать далее
Бабушку, обмазывающую «фекалиями» качели, сняли на видео в Ростове
Прочитали - 8 254

Бабушку, обмазывающую «фекалиями» качели, сняли на видео в Ростове

Сегодня, 09:45
Бабушку, обмазывающую «фекалиями» качели, сняли на видео в Ростове
Читать далее
С 6 июля власти Ростовской области объявили о снятии части ограничений
Прочитали - 5 824

С 6 июля власти Ростовской области объявили о снятии части ограничений

Сегодня, 09:20
С 6 июля власти Ростовской области объявили о снятии части ограничений
Читать далее
В Ростове запускают платные парковки в работу
Прочитали - 382

В Ростове запускают платные парковки в работу

Сегодня, 09:02
В Ростове запускают платные парковки в работу
Читать далее
ГК «ЮгСтройИнвест» вошла в ТОП-2 в России по объему ввода жилья
Прочитали - 331

ГК «ЮгСтройИнвест» вошла в ТОП-2 в России по объему ввода жилья

Сегодня, 09:00
ГК «ЮгСтройИнвест» вошла в ТОП-2 в России по объему ввода жилья
Читать далее
Губернатор Голубев принял очередные послабления в Ростовской области
Прочитали - 3 231

Губернатор Голубев принял очередные послабления в Ростовской области

Вчера, 18:35
Губернатор Голубев принял очередные послабления в Ростовской области
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.