Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота energy

16-12-2019, 15:04


МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.


 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.


Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатраты, сократить расходы, улучшить качество выполнения задач.


Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм[1], способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения[2] робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.


«Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.


МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.

 

 

МегаФон – оператор цифровых возможностей, предлагающий решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Трехкратный обладатель награды за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» от компании Ookla. I место в рейтинге самых влиятельных компаний Интернета вещей 2018 в России по данным Rusbase.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol


 

Фото для иллюстрации: pixabay.com


705 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
ВТБ выдал первые 500 автокредитов по новой госпрограмме
Прочитали - 151

ВТБ выдал первые 500 автокредитов по новой госпрограмме

Сегодня, 16:07
ВТБ выдал первые 500 автокредитов по новой госпрограмме
Читать далее
Доходы жителей в Ростовской области проверят власти
Прочитали - 325

Доходы жителей в Ростовской области проверят власти

Сегодня, 16:05
Доходы жителей в Ростовской области проверят власти
Читать далее
Минздрав прокомментировал возможность не носить маски сделавшим прививку от короновируса
Прочитали - 198

Минздрав прокомментировал возможность не носить маски сделавшим прививку от короновируса

Сегодня, 15:52
Минздрав прокомментировал возможность не носить маски сделавшим прививку от короновируса
Читать далее
Врач ростовской больницы Минобороны умерла от короновируса
Прочитали - 332

Врач ростовской больницы Минобороны умерла от короновируса

Сегодня, 15:39
Врач ростовской больницы Минобороны умерла от короновируса
Читать далее
В какой срок ростовчан должны ложить в больницу и забирать на скорой рассказали власти
Прочитали - 399

В какой срок ростовчан должны ложить в больницу и забирать на скорой рассказали власти

Сегодня, 15:28
В какой срок ростовчан должны ложить в больницу и забирать на скорой рассказали власти
Читать далее
Антимасочный пенсионер вытрепал нервы экипажу самолёта в Ростове
Прочитали - 289

Антимасочный пенсионер вытрепал нервы экипажу самолёта в Ростове

Сегодня, 15:16
Антимасочный пенсионер вытрепал нервы экипажу самолёта в Ростове
Читать далее
Пункты короновирусной вакцинации экстренно разворачивают в Ростовской области
Прочитали - 290

Пункты короновирусной вакцинации экстренно разворачивают в Ростовской области

Сегодня, 15:05
Пункты короновирусной вакцинации экстренно разворачивают в Ростовской области
Читать далее
Стали известны 89 мест для купания на Крещение в Ростовской области
Прочитали - 316

Стали известны 89 мест для купания на Крещение в Ростовской области

Сегодня, 14:52
Стали известны 89 мест для купания на Крещение в Ростовской области
Читать далее
Озеленить Ростовскую область деньгами задумал губернатор Голубев
Прочитали - 359

Озеленить Ростовскую область деньгами задумал губернатор Голубев

Сегодня, 13:00
Озеленить Ростовскую область деньгами задумал губернатор Голубев
Читать далее
17 человек стали жертвами COVID-19 за сутки в Ростовской области
Прочитали - 248

17 человек стали жертвами COVID-19 за сутки в Ростовской области

Сегодня, 12:44
17 человек стали жертвами COVID-19 за сутки в Ростовской области
Читать далее
Виталина Цымбалюк-Романовская сообщила об интимной связи с духом покойного Армена Джигарханяна
Прочитали - 256

Виталина Цымбалюк-Романовская сообщила об интимной связи с духом покойного Армена Джигарханяна

Сегодня, 12:25
Виталина Цымбалюк-Романовская сообщила об интимной связи с духом покойного Армена Джигарханяна
Читать далее
Двое погибли в ДТП из 6 машин на заснеженной трассе в Ростовской области
Прочитали - 868

Двое погибли в ДТП из 6 машин на заснеженной трассе в Ростовской области

Сегодня, 12:04
Двое погибли в ДТП из 6 машин на заснеженной трассе в Ростовской области
Читать далее
В Ростове ул.Вавилова за 4 года расширят до магистрали
Прочитали - 662

В Ростове ул.Вавилова за 4 года расширят до магистрали

Сегодня, 11:50
В Ростове ул.Вавилова за 4 года расширят до магистрали
Читать далее
До -25 °C похолодает в Ростовской области на новой неделе
Прочитали - 483

До -25 °C похолодает в Ростовской области на новой неделе

Сегодня, 11:31
До -25 °C похолодает в Ростовской области на новой неделе
Читать далее
Из-за сильнейшего снегопада закрыли аэропорт Платов в Ростове
Прочитали - 510

Из-за сильнейшего снегопада закрыли аэропорт Платов в Ростове

Сегодня, 11:12
Из-за сильнейшего снегопада закрыли аэропорт Платов в Ростове
Читать далее
С 1 февраля жители Ростовской области могут получить прививку от COVID-19, рассказываем, как это сделать
Прочитали - 593

С 1 февраля жители Ростовской области могут получить прививку от COVID-19, рассказываем, как это сделать

Сегодня, 11:04
С 1 февраля жители Ростовской области могут получить прививку от COVID-19, рассказываем, как это сделать
Читать далее
На массовое убийство кошек в Ростовской области пожаловались жители Белой Калитвы
Прочитали - 302

На массовое убийство кошек в Ростовской области пожаловались жители Белой Калитвы

Сегодня, 10:55
На массовое убийство кошек в Ростовской области пожаловались жители Белой Калитвы
Читать далее
Плавающими фекалиями потряс фанатов Киркоров на отдыхе
Прочитали - 480

Плавающими фекалиями потряс фанатов Киркоров на отдыхе

Сегодня, 10:40
Плавающими фекалиями потряс фанатов Киркоров на отдыхе
Читать далее
На Ростовскую область двигается метель с ураганным ветром
Прочитали - 1 077

На Ростовскую область двигается метель с ураганным ветром

Сегодня, 10:28
На Ростовскую область двигается метель с ураганным ветром
Читать далее
Прощальное фото опубликовала жена умершего Бориса Грачевского
Прочитали - 651

Прощальное фото опубликовала жена умершего Бориса Грачевского

Сегодня, 10:16
Прощальное фото опубликовала жена умершего Бориса Грачевского
Читать далее
ВТБ: россияне увеличили спрос на морские курорты на праздниках
Прочитали - 191

ВТБ: россияне увеличили спрос на морские курорты на праздниках

Сегодня, 10:11
ВТБ: россияне увеличили спрос на морские курорты на праздниках
Читать далее
Администрации Ростова срочно понадобилась земля аквапарка «Осьминожек», дело уже в суде
Прочитали - 1 188

Администрации Ростова срочно понадобилась земля аквапарка «Осьминожек», дело уже в суде

Сегодня, 09:55
Администрации Ростова срочно понадобилась земля аквапарка «Осьминожек», дело уже в суде
Читать далее
Модный танец Насти Каменских с голой попой шокировал поклонников
Прочитали - 416

Модный танец Насти Каменских с голой попой шокировал поклонников

Сегодня, 09:35
Модный танец Насти Каменских с голой попой шокировал поклонников
Читать далее
Еще более заразный штамм коронавируса найден американскими учеными
Прочитали - 246

Еще более заразный штамм коронавируса найден американскими учеными

Сегодня, 09:25
Еще более заразный штамм коронавируса найден американскими учеными
Читать далее
Ростов сковали пробки из-за снегопада
Прочитали - 564

Ростов сковали пробки из-за снегопада

Сегодня, 09:10
Ростов сковали пробки из-за снегопада
Читать далее
Названа причина не открытия моста Малиновского в Ростове
Прочитали - 1 602

Названа причина не открытия моста Малиновского в Ростове

Сегодня, 09:08
Названа причина не открытия моста Малиновского в Ростове
Читать далее
Без справок о COVID-19 ходить по кафе и ресторанам разрешили в Ростовском области
Прочитали - 594

Без справок о COVID-19 ходить по кафе и ресторанам разрешили в Ростовском области

Сегодня, 08:51
Без справок о COVID-19 ходить по кафе и ресторанам разрешили в Ростовском области
Читать далее
Массовое падение деревьев из-за снегопада грозит Ростовской области
Прочитали - 245

Массовое падение деревьев из-за снегопада грозит Ростовской области

Сегодня, 08:39
Массовое падение деревьев из-за снегопада грозит Ростовской области
Читать далее
Школьница выпала с 4 этажа и погибла в Гуково
Прочитали - 954

Школьница выпала с 4 этажа и погибла в Гуково

Вчера, 20:17
Школьница выпала с 4 этажа и погибла в Гуково
Читать далее
Предупреждение объявлено в Ростовской области из-за сильного снега и урагана с метелью
Прочитали - 2 034

Предупреждение объявлено в Ростовской области из-за сильного снега и урагана с метелью

Вчера, 20:06
Предупреждение объявлено в Ростовской области из-за сильного снега и урагана с метелью
Читать далее
Похудевшая Порошина шокировала фанатов
Прочитали - 623

Похудевшая Порошина шокировала фанатов

Вчера, 20:01
Похудевшая Порошина шокировала фанатов
Читать далее
«Где ДПС?»: Навести порядок на Змиевской балке потребовали ростовчане
Прочитали - 1 147

«Где ДПС?»: Навести порядок на Змиевской балке потребовали ростовчане

Вчера, 19:56
«Где ДПС?»: Навести порядок на Змиевской балке потребовали ростовчане
Читать далее
В Ростовской области губернатор Голубев ввел особый режим работы общепита
Прочитали - 1 150

В Ростовской области губернатор Голубев ввел особый режим работы общепита

Вчера, 19:45
В Ростовской области губернатор Голубев ввел особый режим работы общепита
Читать далее
В Сочи обрушилась дорога с машинами и людьми, жители спасают имущество
Прочитали - 6 572

В Сочи обрушилась дорога с машинами и людьми, жители спасают имущество

Вчера, 19:34
В Сочи обрушилась дорога с машинами и людьми, жители спасают имущество
Читать далее
ТЦ на набережной в Ростове пытаются продать за 670 млн рублей
Прочитали - 868

ТЦ на набережной в Ростове пытаются продать за 670 млн рублей

Вчера, 19:33
ТЦ на набережной в Ростове пытаются продать за 670 млн рублей
Читать далее
Данными абонентов торговал сотрудник мобильного оператора в Ростове
Прочитали - 618

Данными абонентов торговал сотрудник мобильного оператора в Ростове

Вчера, 19:22
Данными абонентов торговал сотрудник мобильного оператора в Ростове
Читать далее
Сообщения о пробках из-за моста Малиновского опровергли власти Ростова
Прочитали - 791

Сообщения о пробках из-за моста Малиновского опровергли власти Ростова

Вчера, 19:08
Сообщения о пробках из-за моста Малиновского опровергли власти Ростова
Читать далее
Руководители «Донхлеббанка» в Ростове за махинации получили реальные сроки
Прочитали - 492

Руководители «Донхлеббанка» в Ростове за махинации получили реальные сроки

Вчера, 18:53
Руководители «Донхлеббанка» в Ростове за махинации получили реальные сроки
Читать далее
23 человека в Норвегии скончались после прививки от коронавируса
Прочитали - 938

23 человека в Норвегии скончались после прививки от коронавируса

Вчера, 18:48
23 человека в Норвегии скончались после прививки от коронавируса
Читать далее
В Ростовской области по новым требованиям будут зачислять детей в первый класс
Прочитали - 1 004

В Ростовской области по новым требованиям будут зачислять детей в первый класс

Вчера, 18:42
В Ростовской области по новым требованиям будут зачислять детей в первый класс
Читать далее
Волна морозов до -19° ожидается в Ростове
Прочитали - 750

Волна морозов до -19° ожидается в Ростове

Вчера, 18:26
Волна морозов до -19° ожидается в Ростове
Читать далее
В Ростове у парка Горького подрались аниматоры, одетые в костюмы зебры и единорога
Прочитали - 868

В Ростове у парка Горького подрались аниматоры, одетые в костюмы зебры и единорога

Вчера, 18:23
В Ростове у парка Горького подрались аниматоры, одетые в костюмы зебры и единорога
Читать далее
Жестокое убийство произошло в шахтинской исправительной колонии
Прочитали - 910

Жестокое убийство произошло в шахтинской исправительной колонии

Вчера, 18:14
Жестокое убийство произошло в шахтинской исправительной колонии
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.