Регистрация
Войти через социальные сети
» » МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота energy

16-12-2019, 15:04

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.


 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.


Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатраты, сократить расходы, улучшить качество выполнения задач.


Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм[1], способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения[2] робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.


«Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.


МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.

 

 

МегаФон – оператор цифровых возможностей, предлагающий решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Трехкратный обладатель награды за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» от компании Ookla. I место в рейтинге самых влиятельных компаний Интернета вещей 2018 в России по данным Rusbase.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol


 

Фото для иллюстрации: pixabay.com


320 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
В России главу Пенсионного фонда отправили в отставку
Прочитали - 13

В России главу Пенсионного фонда отправили в отставку

Сегодня, 11:37
В России главу Пенсионного фонда отправили в отставку
Читать далее
В здание школы под Ростовом влетела легковушка и загорелась
Прочитали - 24

В здание школы под Ростовом влетела легковушка и загорелась

Сегодня, 11:33
В здание школы под Ростовом влетела легковушка и загорелась
Читать далее
Губернатор Голубев прокомментировал свою возможную отставку
Прочитали - 79

Губернатор Голубев прокомментировал свою возможную отставку

Сегодня, 11:31
Губернатор Голубев прокомментировал свою возможную отставку
Читать далее
Любовь Толкалина обнажилась в ответ на критику хейтеров
Прочитали - 47

Любовь Толкалина обнажилась в ответ на критику хейтеров

Сегодня, 11:24
Любовь Толкалина обнажилась в ответ на критику хейтеров
Читать далее
Двухэтажный дом загорелся в Ростове
Прочитали - 127

Двухэтажный дом загорелся в Ростове

Сегодня, 11:01
Двухэтажный дом загорелся в Ростове
Читать далее
Михаила Мишустина на свою передачу спустя 10 лет пригласил Владимир Познер
Прочитали - 76

Михаила Мишустина на свою передачу спустя 10 лет пригласил Владимир Познер

Сегодня, 10:51
Михаила Мишустина на свою передачу спустя 10 лет пригласил Владимир Познер
Читать далее
Вова Беспредел, признался в ранее неизвестных преступлениях банды Цапков
Прочитали - 239

Вова Беспредел, признался в ранее неизвестных преступлениях банды Цапков

Сегодня, 10:33
Вова Беспредел, признался в ранее неизвестных преступлениях банды Цапков
Читать далее
Сигналы организма, которые не нужно игнорировать назвали врачи
Прочитали - 257

Сигналы организма, которые не нужно игнорировать назвали врачи

Сегодня, 10:08
Сигналы организма, которые не нужно игнорировать назвали врачи
Читать далее
«Помогите мне это забыть»: в Сети раскритиковали новое видео Бузовой
Прочитали - 499

«Помогите мне это забыть»: в Сети раскритиковали новое видео Бузовой

Сегодня, 09:51
«Помогите мне это забыть»: в Сети раскритиковали новое видео Бузовой
Читать далее
В Азове девушка разбилась насмерть, упав с многоэтажки
Прочитали - 285

В Азове девушка разбилась насмерть, упав с многоэтажки

Сегодня, 09:29
В Азове девушка разбилась насмерть, упав с многоэтажки
Читать далее
СМИ: для выполнения задач Путина отменят часть налоговых льгот
Прочитали - 464

СМИ: для выполнения задач Путина отменят часть налоговых льгот

Сегодня, 09:17
СМИ: для выполнения задач Путина отменят часть налоговых льгот
Читать далее
В Ростове прокуратура отстояла права сироты на жилье
Прочитали - 142

В Ростове прокуратура отстояла права сироты на жилье

Сегодня, 09:02
В Ростове прокуратура отстояла п рава сироты на жилье
Читать далее
«Постарела»: изменившаяся внешность Ляйсан Утяшевой поразила поклонников
Прочитали - 3 310

«Постарела»: изменившаяся внешность Ляйсан Утяшевой поразила поклонников

Сегодня, 09:00
«Постарела»: изменившаяся внешность Ляйсан Утяшевой поразила поклонников
Читать далее
Автобус упал в овраг на окраине Ростова
Прочитали - 319

Автобус упал в овраг на окраине Ростова

Сегодня, 08:51
Автобус упал в овраг на окраине Ростова
Читать далее
Жаркие танцы устроили ростовчанки на крыше высотки
Прочитали - 1 020

Жаркие танцы устроили ростовчанки на крыше высотки

Вчера, 18:28
Жаркие танцы устроили ростовчанки на крыше высотки
Читать далее
Пять лет в Ростовской области разыскивают мужчину
Прочитали - 858

Пять лет в Ростовской области разыскивают мужчину

Вчера, 18:13
Пять лет в Ростовской области разыскивают мужчину
Читать далее
Шомуродов, Норманн и Глебов продлили контракты с ФК «Ростов»
Прочитали - 282

Шомуродов, Норманн и Глебов продлили контракты с ФК «Ростов»

Вчера, 18:01
Шомуродов, Норманн и Глебов продлили контракты с ФК «Ростов»
Читать далее
Экс-кавээнщик из России Александр Гудков будет лицом Gucci
Прочитали - 355

Экс-кавээнщик из России Александр Гудков будет лицом Gucci

Вчера, 17:52
Экс-кавээнщик из России Александр Гудков будет лицом Gucci
Читать далее
«Снег как лекарство» или история знаменитого клоуна Славы Полунина и его шоу, с которым он приедет и в Ростов
Прочитали - 283

«Снег как лекарство» или история знаменитого клоуна Славы Полунина и его шоу, с которым он приедет и в Ростов

Вчера, 17:49
«Снег как лекарство» или история знаменитого клоуна Славы Полунина и его шоу, с которым он приедет и в Ростов
Читать далее
Массовые сокращения ожидаются в Ростовской области на 160 предприятиях
Прочитали - 4 691

Массовые сокращения ожидаются в Ростовской области на 160 предприятиях

Вчера, 17:33
Массовые сокращения ожидаются в Ростовской области на 160 предприятиях
Читать далее
Заявить права на Ростов и Таганрог предложили президенту Украины Владимиру Зеленскому
Прочитали - 2 054

Заявить права на Ростов и Таганрог предложили президенту Украины Владимиру Зеленскому

Вчера, 17:21
Заявить права на Ростов и Таганрог предложили президенту Украины Владимиру Зеленскому
Читать далее
Оксана Воеводина впервые показала молодую маму
Прочитали - 193

Оксана Воеводина впервые показала молодую маму

Вчера, 17:04
Оксана Воеводина впервые показала молодую маму
Читать далее
Свадебный бум: в Ростове на красивые даты в феврале запланировано 225 браков
Прочитали - 529

Свадебный бум: в Ростове на красивые даты в феврале запланировано 225 браков

Вчера, 17:00
Свадебный бум: в Ростове на красивые даты в феврале запланировано 225 браков
Читать далее
Белка по утрам стучится ростовчанке в окно
Прочитали - 751

Белка по утрам стучится ростовчанке в окно

Вчера, 16:53
Белка по утрам стучится ростовчанке в окно
Читать далее
Россиян предупредили о клещах в зимнее время
Прочитали - 363

Россиян предупредили о клещах в зимнее время

Вчера, 16:44
Россиян предупредили о клещах в зимнее время
Читать далее
«Ты же лопнешь, деточка»: поклонники начали переживать за похудевшего Басту
Прочитали - 1 274

«Ты же лопнешь, деточка»: поклонники начали переживать за похудевшего Басту

Вчера, 16:21
«Ты же лопнешь, деточка»: поклонники начали переживать за похудевшего Басту
Читать далее
Из-за одежды Анастасия Костенко снова стала объектом нападок хейтеров
Прочитали - 258

Из-за одежды Анастасия Костенко снова стала объектом нападок хейтеров

Вчера, 16:10
Из-за одежды Анастасия Костенко снова стала объектом нападок хейтеров
Читать далее
На директора липового колледжа в Ростове завели дело
Прочитали - 513

На директора липового колледжа в Ростове завели дело

Вчера, 15:58
На директора липового колледжа в Ростове завели дело
Читать далее
В Ростове началась подготовка к переписи населения
Прочитали - 262

В Ростове началась подготовка к переписи населения

Вчера, 15:57
В Ростове началась подготовка к переписи населения
Читать далее
«Ничего в себе не меняйте»: Катя Гордон показала себя в ванной
Прочитали - 4 842

«Ничего в себе не меняйте»: Катя Гордон показала себя в ванной

Вчера, 15:51
«Ничего в себе не меняйте»: Катя Гордон показала себя в ванной
Читать далее
Самая дорогая с начала года авария произошла в центре Ростова
Прочитали - 1 505

Самая дорогая с начала года авария произошла в центре Ростова

Вчера, 15:38
Самая дорогая с начала года авария произошла в центре Ростова
Читать далее
Стали известные жуткие подробности гибели пропавшего мужчины под Ростовом
Прочитали - 8 430

Стали известные жуткие подробности гибели пропавшего мужчины под Ростовом

Вчера, 15:29
Стали известные жуткие подробности гибели пропавшего мужчины под Ростовом
Читать далее
Шесть симптомов коронавируса перечислили ученые
Прочитали - 1 851

Шесть симптомов коронавируса перечислили ученые

Вчера, 15:18
Шесть симптомов коронавируса перечислили ученые
Читать далее
МТС определила самые популярные маршруты для внутреннего туризма в новогодние праздники
Прочитали - 183

МТС определила самые популярные маршруты для внутреннего туризма в новогодние праздники

Вчера, 15:18
МТС определила самые популярные маршруты для внутреннего туризма в новогодние праздники
Читать далее
ВТБ Лизинг передал клиентам более 30 тысяч автомобилей в 2019 году
Прочитали - 156

ВТБ Лизинг передал клиентам более 30 тысяч автомобилей в 2019 году

Вчера, 14:58
ВТБ Лизинг передал клиентам более 30 тысяч автомобилей в 2019 году
Читать далее
О способности Ирины Аллегровой видеть будущее рассказал Николай Басков
Прочитали - 209

О способности Ирины Аллегровой видеть будущее рассказал Николай Басков

Вчера, 13:02
О способности Ирины Аллегровой видеть будущее рассказал Николай Басков
Читать далее
Неоднократно уходила из дома: 32-летняя женщина без вести пропала в Ростовской области
Прочитали - 581

Неоднократно уходила из дома: 32-летняя женщина без вести пропала в Ростовской области

Вчера, 12:43
Неоднократно уходила из дома: 32-летняя женщина без вести пропала в Ростовской области
Читать далее
«Жаб в тесте» приготовили для родителей дети Пугачевой и Галкина
Прочитали - 354

«Жаб в тесте» приготовили для родителей дети Пугачевой и Галкина

Вчера, 12:36
«Жаб в тесте» приготовили для родителей дети Пугачевой и Галкина
Читать далее
В Ростове пропавший мужчина найден мертвым
Прочитали - 1 324

В Ростове пропавший мужчина найден мертвым

Вчера, 12:23
В Ростове пропавший мужчина найден мертвым
Читать далее
«Сказочно-красивая»: образ Виктории Бони заставил поклонников восхищаться
Прочитали - 627

«Сказочно-красивая»: образ Виктории Бони заставил поклонников восхищаться

Вчера, 12:11
«Сказочно-красивая»: образ Виктории Бони заставил поклонников восхищаться
Читать далее
Новым губернатором Ростовской области может стать Дмитрий Козак
Прочитали - 6 643

Новым губернатором Ростовской области может стать Дмитрий Козак

Вчера, 11:56
Новым губернатором Ростовской области может стать Дмитрий Козак
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.