Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота

МегаФон автоматизирует рутинные задачи бизнеса с помощью голосового робота energy

16-12-2019, 15:04

МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.


 

С помощью нового продукта МегаФона можно совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.


Интеллектуальная обработка вызовов позволит снизить трудозатраты, сократить расходы, улучшить качество выполнения задач.


Запуск услуги осуществлен на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм[1], способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения[2] робот делает короткие паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.


«Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке. Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», – говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона.


МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. При этом в тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.

 

 

МегаФон – оператор цифровых возможностей, предлагающий решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Трехкратный обладатель награды за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» от компании Ookla. I место в рейтинге самых влиятельных компаний Интернета вещей 2018 в России по данным Rusbase.


[1] NLU – Natural Language Understanding

[2] MRCP –  Media Resource Control Protocol


 

Фото для иллюстрации: pixabay.com


634 просмотра
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Анна Седокова обнародовала развратное фото со свадебной церемонии
Прочитали - 423

Анна Седокова обнародовала развратное фото со свадебной церемонии

Вчера, 19:23
Анна Седокова обнародовала развратное фото со свадебной церемонии
Читать далее
Преступную схему, по которой работают ростовские автосалоны, раскрыл Депутат Заксобрания Евгений Федяев
Прочитали - 964

Преступную схему, по которой работают ростовские автосалоны, раскрыл Депутат Заксобрания Евгений Федяев

Вчера, 19:13
Преступную схему, по которой работают ростовские автосалоны, раскрыл Депутат Заксобрания Евгений Федяев
Читать далее
Избитая до полусмерти мужем ростовчанка стала фигурантом уголовного дела
Прочитали - 544

Избитая до полусмерти мужем ростовчанка стала фигурантом уголовного дела

Вчера, 18:56
Избитая до полусмерти мужем ростовчанка стала фигурантом уголовного дела
Читать далее
У пациентов ковидных госпиталей в Ростовской области начали отбирать сотовые
Прочитали - 4 577

У пациентов ковидных госпиталей в Ростовской области начали отбирать сотовые

Вчера, 18:38
У пациентов ковидных госпиталей в Ростовской области начали отбирать сотовые
Читать далее
Так и не дождался выезда: в палаточном лагере под Ростовом скончался 33-летний мигрант из Узбекистана
Прочитали - 489

Так и не дождался выезда: в палаточном лагере под Ростовом скончался 33-летний мигрант из Узбекистана

Вчера, 18:25
Так и не дождался выезда: в палаточном лагере под Ростовом скончался 33-летний мигрант из Узбекистана
Читать далее
Первую милю экопарка на реке Темерник откроют в мае 2021 года
Прочитали - 303

Первую милю экопарка на реке Темерник откроют в мае 2021 года

Вчера, 18:15
Первую милю экопарка на реке Темерник откроют в мае 2021 года
Читать далее
В Ростове обсудили введение обязательного масочного режима
Прочитали - 1 269

В Ростове обсудили введение обязательного масочного режима

Вчера, 18:02
В Ростове обсудили введение обязательного масочного режима
Читать далее
«У меня есть цель»: Максим Фадеев продолжает худеть
Прочитали - 228

«У меня есть цель»: Максим Фадеев продолжает худеть

Вчера, 17:50
«У меня есть цель»: Максим Фадеев продолжает худеть
Читать далее
На сутки без воды оставят дома в Первомайском районе Ростова
Прочитали - 275

На сутки без воды оставят дома в Первомайском районе Ростова

Вчера, 17:37
На сутки без воды оставят дома в Первомайском районе Ростова
Читать далее
Кровавая драма развернулась на детской площадке в Ростове
Прочитали - 1 285

Кровавая драма развернулась на детской площадке в Ростове

Вчера, 17:26
Кровавая драма развернулась на детской площадке в Ростове
Читать далее
Колонии в Ростовской области начали закрывать из-за коронавируса
Прочитали - 541

Колонии в Ростовской области начали закрывать из-за коронавируса

Вчера, 17:16
Колонии в Ростовской области начали закрывать из-за коронавируса
Читать далее
Ввести «День тишины» просит власти ростовчанка
Прочитали - 368

Ввести «День тишины» просит власти ростовчанка

Вчера, 17:08
Ввести «День тишины» просит власти ростовчанка
Читать далее
Уехал на заработки и пропал: в Твери разыскивают ростовчанина
Прочитали - 240

Уехал на заработки и пропал: в Твери разыскивают ростовчанина

Вчера, 17:02
Уехал на заработки и пропал: в Твери разыскивают ростовчанина
Читать далее
Дотла выгорел школьный автобус в Ростовской области
Прочитали - 411

Дотла выгорел школьный автобус в Ростовской области

Вчера, 16:47
Дотла выгорел школьный автобус в Ростовской области
Читать далее
О возвращении спецпропусков рассказали власти Ростова
Прочитали - 3 476

О возвращении спецпропусков рассказали власти Ростова

Вчера, 16:35
О возвращении спецпропусков рассказали власти Ростова
Читать далее
«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители
Прочитали - 420

«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители

Вчера, 13:11
«Не равны»: минусы дистанционного образования назвали родители
Читать далее
В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку
Прочитали - 818

В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку

Вчера, 13:03
В Таганроге упавшее дерево придавило иномарку
Читать далее
В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину
Прочитали - 407

В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину

Вчера, 12:57
В Ростове нетрезвый водитель на «зебре» сбил женщину
Читать далее
Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского
Прочитали - 292

Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского

Вчера, 12:52
Петросян почтил память своего скончавшегося коллеги Вячеслава Войнаровского
Читать далее
Похолодание с дождями придет в Ростовскую область
Прочитали - 5 129

Похолодание с дождями придет в Ростовскую область

Вчера, 12:45
Похолодание с дождями придет в Ростовскую область
Читать далее
Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан
Прочитали - 395

Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан

Вчера, 12:39
Дружба ростовского кота и голубя умилила ростовчан
Читать далее
Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников
Прочитали - 655

Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников

Вчера, 12:26
Фото голой попы Нюши не вызвало восторга у поклонников
Читать далее
График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса
Прочитали - 853

График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса

Вчера, 12:14
График работы предприятий в Ростовской области могут изменить из-за коронавируса
Читать далее
Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович
Прочитали - 524

Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович

Вчера, 12:02
Танец полный страсти исполнили на публике Прилучный и Карпович
Читать далее
Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19
Прочитали - 876

Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19

Вчера, 11:49
Ростовчанам разъяснили кому положен бесплатный тест на COVID-19
Читать далее
«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус
Прочитали - 217

«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус

Вчера, 11:39
«Неестественной» назвали фанаты улыбку Кристины Асмус
Читать далее
«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов
Прочитали - 202

«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов

Вчера, 11:28
«Животными» назвал Фадеев рэперов-пропагандистов
Читать далее
ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»
Прочитали - 382

ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»

Вчера, 11:12
ФК «Ростов» не смог обыграть израильский «Маккаби»
Читать далее
Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер
Прочитали - 621

Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер

Вчера, 10:52
Три ростовские школы Роспотребнадзор обвинил в нарушении антиковидных мер
Читать далее
Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей
Прочитали - 198

Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей

Вчера, 10:41
Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей
Читать далее
Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам
Прочитали - 373

Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам

Вчера, 10:39
Как определить безопасную и качественную питьевую воду рассказали ростовчанам
Читать далее
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
Прочитали - 185

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

Вчера, 10:38
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
Читать далее
187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области
Прочитали - 634

187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области

Вчера, 10:29
187 человек за сутки подхватили коронавирус в Ростовской области
Читать далее
Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции
Прочитали - 1 705

Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции

Вчера, 10:27
Ростовчанину отрубили кисть после вечеринки с начальником отдела полиции
Читать далее
Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины
Прочитали - 444

Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины

Вчера, 10:02
Скопление полиции заметили наблюдатели на границе Ростовской области и Украины
Читать далее
В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область
Прочитали - 1 186

В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область

Вчера, 09:46
В Москве перед судом предстанет вор в законе, крышевавший Ростовскую область
Читать далее
В Москве возвращают коронавирусные ограничения
Прочитали - 1 023

В Москве возвращают коронавирусные ограничения

Вчера, 09:36
В Москве возвращают коронавирусные ограничения
Читать далее
Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов
Прочитали - 1 367

Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов

Вчера, 09:17
Больше 100 человек без масок высадили из ростовских автобусов
Читать далее
Магнитные бури идут на Ростовскую область
Прочитали - 596

Магнитные бури идут на Ростовскую область

Вчера, 09:00
Магнитные бури идут на Ростовскую область
Читать далее
«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове
Прочитали - 1 244

«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове

Вчера, 08:45
«Персонал еле держится»: главврач больницы рассказал о реальной ситуации с коронавирусом в Азове
Читать далее
Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина
Прочитали - 731

Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина

Вчера, 08:27
Под Ростовом в потасовке был убит 23-летний мужчина
Читать далее
Редкий недуг выявили у Анны Семенович
Прочитали - 894

Редкий недуг выявили у Анны Семенович

Вчера, 08:11
Редкий недуг выявили у Анны Семенович
Читать далее
В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина
Прочитали - 594

В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина

Вчера, 08:01
В Таганроге подросток дважды ограбил один и тот же дом и убил хозяина
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.