Регистрация
Войти через социальные сети
Privet-Rostov.ru » Город » ВТБ открыл собственную Lean-лабораторию

ВТБ открыл собственную Lean-лабораторию energy

14-08-2019, 15:50

ВТБ запустил Lean-лабораторию на экспериментальной площадке в одном из своих отделений в Москве. Она приступила к исследованию текущих бизнес-процессов банка и тестированию их изменений при обслуживании клиентов.

 

 

Среди приоритетных задач пилотного проекта - анализ операций по выдаче банковских карт, оформлению депозитов и кредитов наличными. По предварительным результатам, длительность процесса выдачи дебетовых карт в испытательном отделении уже снизилась на 34%. В связи с этим тиражирование решения, полученного в ходе исследований на экспериментальной площадке, на всю офисную сеть ВТБ ожидается в 4 квартале 2019 года.

 

В настоящее время в Lean-лаборатории проводится проверка нового функционала для оформления вкладов с внесением денег через кассу. В будущем предложенные изменения позволят посетителям получить услугу у одного сотрудника и при проведении этой операции исключить необходимость повторных обращений к специалисту.

 

Помимо разработки новых подходов в работе с клиентами, улучшения текущих бизнес-процессов и их тестирования, в Lean-лаборатории проанализируют и эффективность внутренних процессов. Среди них – оптимизация рабочего времени сотрудников, перепланировка офисов, в частности, организация детских и других зон клиентского отдыха. Все эти решения позволят повысить уровень лояльности посетителей и повлиять на качество их обслуживания.

 

Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ, отметил:

«Lean-лаборатория создана в рамках принятой банком стратегии по клиентоориентированному подходу. Новая площадка позволит усовершенствовать качество обслуживания в наших отделениях и повлиять на клиентскую лояльность. Первые исследования начались с диагностики сразу нескольких направлений: оптимизации бизнес-процессов, управления временем и пространством. Сотрудники уже изучили ключевые задачи экспериментального проекта и начали тестировать инициативы для изменения работы офиса. Следующим шагом для оптимизации бизнес-процессов должен стать поиск наиболее эффективных решений по выдаче кредитов наличными».

 

Справка:

Lean-лаборатория (от англ. lean production, lean manufacturing — «стройное производство») находится в одном из офисов банка ВТБ в Москве. Это экспериментальная площадка, на базе которой осуществляется анализ текущих бизнес-процессов, разрабатываются новые подходы к работе с клиентами, проводится тестирование продуктовых и технологических решений перед их тиражированием на всю офисную сеть банка.

Фото: pixabay.com


602 просмотра
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
Количество новых заболевших COVID-19 в Ростовской области зашкаливает
Прочитали - 42

Количество новых заболевших COVID-19 в Ростовской области зашкаливает

Сегодня, 11:10
Количество новых заболевших COVID-19 в Ростовской области зашкаливает
Читать далее
ФК «Ростов» покинул Александр Смирнов
Прочитали - 47

ФК «Ростов» покинул Александр Смирнов

Сегодня, 11:06
ФК «Ростов» покинул Александр Смирнов
Читать далее
«Идет против правил»: Настя Ивлеева продолжает публиковать обнаженные снимки в Instagram
Прочитали - 110

«Идет против правил»: Настя Ивлеева продолжает публиковать обнаженные снимки в Instagram

Сегодня, 10:47
«Идет против правил»: Настя Ивлеева продолжает публиковать обнаженные снимки в Instagram
Читать далее
Заморозки будут накрывать Ростовскую область уже в октябре
Прочитали - 116

Заморозки будут накрывать Ростовскую область уже в октябре

Сегодня, 10:33
Заморозки будут накрывать Ростовскую область уже в октябре
Читать далее
Нестандартный подход к чистке понтона в Каменске-Шахтинском шокировало горожан
Прочитали - 124

Нестандартный подход к чистке понтона в Каменске-Шахтинском шокировало горожан

Сегодня, 10:16
Нестандартный подход к чистке понтона в Каменске-Шахтинском шокировало горожан
Читать далее
«Очнулся в больнице»: Алексей Воробьев рассказал о тяжелом недуге
Прочитали - 137

«Очнулся в больнице»: Алексей Воробьев рассказал о тяжелом недуге

Сегодня, 09:55
«Очнулся в больнице»: Алексей Воробьев рассказал о тяжелом недуге
Читать далее
В Москве Собянин отправил школьников на долгие каникулы из-за роста заболеваемости COVID-19
Прочитали - 333

В Москве Собянин отправил школьников на долгие каникулы из-за роста заболеваемости COVID-19

Сегодня, 09:39
В Москве Собянин отправил школьников на долгие каникулы из-за роста заболеваемости COVID-19
Читать далее
Пикантный снимок с раздвинутыми ногами выложила в сеть Настя Каменских
Прочитали - 806

Пикантный снимок с раздвинутыми ногами выложила в сеть Настя Каменских

Сегодня, 09:24
Пикантный снимок с раздвинутыми ногами выложила в сеть Настя Каменских
Читать далее
Правление СНТ выставило ростовчанину жесткие угрозы
Прочитали - 282

Правление СНТ выставило ростовчанину жесткие угрозы

Сегодня, 08:57
Правление СНТ выставило ростовчанину жесткие угрозы
Читать далее
Аномалия коронавирусной статистики всплыла в Ростовской области
Прочитали - 1 502

Аномалия коронавирусной статистики всплыла в Ростовской области

Сегодня, 08:43
Аномалия коронавирусной статистики всплыла в Ростовской области
Читать далее
Прокуратура взяла на контроль дело о ростовских автосалонах, которые обманывали своих клиентов
Прочитали - 412

Прокуратура взяла на контроль дело о ростовских автосалонах, которые обманывали своих клиентов

Сегодня, 08:26
Прокуратура взяла на контроль дело о ростовских автосалонах, которые обманывали своих клиентов
Читать далее
О тяжелом состоянии известного советского актера Владимира Конкина рассказала внучка
Прочитали - 238

О тяжелом состоянии известного советского актера Владимира Конкина рассказала внучка

Сегодня, 08:08
О тяжелом состоянии известного советского актера Владимира Конкина рассказала внучка
Читать далее
Армянская община Ростова собирает гуманитарную помощь для Нагорного Карабаха
Прочитали - 220

Армянская община Ростова собирает гуманитарную помощь для Нагорного Карабаха

Сегодня, 07:51
Армянская община Ростова собирает гуманитарную помощь для Нагорного Карабаха
Читать далее
«Подросток»: Полина Диброва без косметики выглядит на 18 лет
Прочитали - 313

«Подросток»: Полина Диброва без косметики выглядит на 18 лет

Вчера, 20:34
«Подросток»: Полина Диброва без косметики выглядит на 18 лет
Читать далее
Власти Ростовской области прокомментировали требование забирать мобильники у ковидных больных
Прочитали - 1 567

Власти Ростовской области прокомментировали требование забирать мобильники у ковидных больных

Вчера, 20:16
Власти Ростовской области прокомментировали требование забирать мобильники у ковидных больных
Читать далее
Потерпевших от рук вора разыскивают правоохранители в Ростовской области
Прочитали - 562

Потерпевших от рук вора разыскивают правоохранители в Ростовской области

Вчера, 20:04
Потерпевших от рук вора разыскивают правоохранители в Ростовской области
Читать далее
Аномальную зиму обещают синоптики на юге России
Прочитали - 1 860

Аномальную зиму обещают синоптики на юге России

Вчера, 19:54
Аномальную зиму обещают синоптики на юге России
Читать далее
В Санкт-Петербурге после продолжительной болезни скончалась поэтесса из Ростова
Прочитали - 3 200

В Санкт-Петербурге после продолжительной болезни скончалась поэтесса из Ростова

Вчера, 19:39
В Санкт-Петербурге после продолжительной болезни скончалась поэтесса из Ростова
Читать далее
ВТБ запустил технологию найма персонала на основе искусственного интеллекта
Прочитали - 271

ВТБ запустил технологию найма персонала на основе искусственного интеллекта

Вчера, 19:21
ВТБ запустил технологию найма персонала на основе искусственного интеллекта
Читать далее
Переделать старый пирс в парке «Левобережный» под тело морского дракона предложил ростовчанин
Прочитали - 401

Переделать старый пирс в парке «Левобережный» под тело морского дракона предложил ростовчанин

Вчера, 19:20
Переделать старый пирс в парке «Левобережный» под тело морского дракона предложил ростовчанин
Читать далее
Пляжи Таганрогского залива под Ростовом завалило мертвыми медузами
Прочитали - 461

Пляжи Таганрогского залива под Ростовом завалило мертвыми медузами

Вчера, 19:01
Пляжи Таганрогского залива под Ростовом завалило мертвыми медузами
Читать далее
Ветер выгнал воду из реки Дон в районе Ростова
Прочитали - 634

Ветер выгнал воду из реки Дон в районе Ростова

Вчера, 18:42
Ветер выгнал воду из реки Дон в районе Ростова
Читать далее
Больницу и две исправительные колонии на Дону закрыли на карантин из-за коронавируса
Прочитали - 777

Больницу и две исправительные колонии на Дону закрыли на карантин из-за коронавируса

Вчера, 18:30
Больницу и две исправительные колонии на Дону закрыли на карантин из-за коронавируса
Читать далее
Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат
Прочитали - 239

Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат

Вчера, 16:59
Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат
Читать далее
Коронавирусом заразился заместитель председателя городской думы Ростова
Прочитали - 455

Коронавирусом заразился заместитель председателя городской думы Ростова

Вчера, 16:54
Коронавирусом заразился заместитель председателя городской думы Ростова
Читать далее
Опасными яйцами кормили жителей Ростовской области
Прочитали - 2 542

Опасными яйцами кормили жителей Ростовской области

Вчера, 16:41
Опасными яйцами кормили жителей Ростовской области
Читать далее
Более 200 учеников заболели в Ростове в школе № 115
Прочитали - 1 199

Более 200 учеников заболели в Ростове в школе № 115

Вчера, 16:32
Более 200 учеников заболели в Ростове в школе № 115
Читать далее
В Ростове могут вернуть ограничения из-за коронавируса
Прочитали - 1 282

В Ростове могут вернуть ограничения из-за коронавируса

Вчера, 16:17
В Ростове могут вернуть ограничения из-за коронавируса
Читать далее
Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат
Прочитали - 292

Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат

Вчера, 13:20
Банк «Открытие» предлагает бесплатные виртуальные Opencard МИР для социальных выплат
Читать далее
Снимок Лизы Галкиной с «боевым раскрасом» вывел из себя поклонников
Прочитали - 549

Снимок Лизы Галкиной с «боевым раскрасом» вывел из себя поклонников

Вчера, 13:15
Снимок Лизы Галкиной с «боевым раскрасом» вывел из себя поклонников
Читать далее
Городскую Думу Ростова снова возглавила Зинаида Неярохина
Прочитали - 413

Городскую Думу Ростова снова возглавила Зинаида Неярохина

Вчера, 12:55
Городскую Думу Ростова снова возглавила Зинаида Неярохина
Читать далее
Ураганный ветер обрушится на Ростовскую область
Прочитали - 838

Ураганный ветер обрушится на Ростовскую область

Вчера, 12:46
Ураганный ветер обрушится на Ростовскую область
Читать далее
Скандальный наряд Гагариной вызвал шок у супруга
Прочитали - 2 767

Скандальный наряд Гагариной вызвал шок у супруга

Вчера, 12:33
Скандальный наряд Гагариной вызвал шок у супруга
Читать далее
Неочевидные признаки надвигающегося инсульта назвал невролог
Прочитали - 820

Неочевидные признаки надвигающегося инсульта назвал невролог

Вчера, 12:16
Неочевидные признаки надвигающегося инсульта назвал невролог
Читать далее
На автодроме в Сочи даже мобильный интернет показал рекорды скорости
Прочитали - 309

На автодроме в Сочи даже мобильный интернет показал рекорды скорости

Вчера, 12:12
На автодроме в Сочи даже мобильный интернет показал рекорды скорости
Читать далее
Роспотребнадзор опубликовал новые рекомендации людям старше 65 лет из-за угрозы коронавируса
Прочитали - 819

Роспотребнадзор опубликовал новые рекомендации людям старше 65 лет из-за угрозы коронавируса

Вчера, 12:02
Роспотребнадзор опубликовал новые рекомендации людям старше 65 лет из-за угрозы коронавируса
Читать далее
Синяк на половину лица продемонстрировала публике Алена Водонаева
Прочитали - 450

Синяк на половину лица продемонстрировала публике Алена Водонаева

Вчера, 11:45
Синяк на половину лица продемонстрировала публике Алена Водонаева
Читать далее
Экс-возлюбленный Светланы Ходченковой появился на публике с новой пассией
Прочитали - 459

Экс-возлюбленный Светланы Ходченковой появился на публике с новой пассией

Вчера, 11:29
Экс-возлюбленный Светланы Ходченковой появился на публике с новой пассией
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.