Регистрация
Войти через социальные сети
» » 200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в 2019 году

200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в 2019 году Anna

26-07-2019, 09:53

За первое полугодие 2019 г. более 200 000 клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения. 


 

В среднем контактный центр ежемесячно обслуживает более 25 000 телефонных звонков жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. Уровень дозвона составляет 88%, а среднее время ожидания ответа оператора в пиковые нагрузки – чуть более 2 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2018 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти на 30 секунд, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 25%. 

 

За 6 месяцев 2019 года по телефонам Единого контактного центра было в общей сложности принято более 84 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме. 

 

Самыми распространенными были вопросы, связанные с поверкой счетчиков электроэнергии, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и переоформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций. 

 

Напоминаем, что получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» можно по телефону 8-800-775-22-61.

 





533 просмотра
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
4 290 человек находятся под наблюдением из-за коронавируса в Ростовской области
Прочитали - 398

4 290 человек находятся под наблюдением из-за коронавируса в Ростовской области

Сегодня, 11:46
4 290 человек находятся под наблюдением из-за коронавируса в Ростовской области
Читать далее
О незаконности режима самоизоляции в Ростовской области заявил депутат
Прочитали - 20 300

О незаконности режима самоизоляции в Ростовской области заявил депутат

Сегодня, 11:44
О незаконности режима самоизоляции в Ростовской области заявил депутат
Читать далее
Мошенники новой уловкой обманывают россиян из-за коронавируса
Прочитали - 630

Мошенники новой уловкой обманывают россиян из-за коронавируса

Сегодня, 11:29
Мошенники новой уловкой обманывают россиян из-за коронавируса
Читать далее
«Я беременна»: Ольга Бузова ошарашила фанатов новостью
Прочитали - 1 281

«Я беременна»: Ольга Бузова ошарашила фанатов новостью

Сегодня, 11:15
«Я беременна»: Ольга Бузова ошарашила фанатов новостью
Читать далее
Оксана Самойлова: «Я работаю с психологом, у моих детей уже никогда не будет нормальной семьи»
Прочитали - 277

Оксана Самойлова: «Я работаю с психологом, у моих детей уже никогда не будет нормальной семьи»

Сегодня, 10:56
Оксана Самойлова: «Я работаю с психологом, у моих детей уже никогда не будет нормальной семьи»
Читать далее
Резко потеплеет в Ростове 5 апреля
Прочитали - 466

Резко потеплеет в Ростове 5 апреля

Сегодня, 10:36
Резко потеплеет в Ростове 5 апреля
Читать далее
Банки продолжат начислять проценты россиянам во время кредитных каникул
Прочитали - 584

Банки продолжат начислять проценты россиянам во время кредитных каникул

Сегодня, 10:29
Банки продолжат начислять проценты россиянам во время кредитных каникул
Читать далее
Министр просвещения: Школьников в Ростовской области на второй год оставлять не будут из-за пандемии коронавируса
Прочитали - 359

Министр просвещения: Школьников в Ростовской области на второй год оставлять не будут из-за пандемии коронавируса

Сегодня, 10:24
Министр просвещения: Школьников в Ростовской области на второй год оставлять не будут из-за пандемии коронавируса
Читать далее
В Рязанской области мужчина устроил массовое убийство из-за шума в подъезде
Прочитали - 856

В Рязанской области мужчина устроил массовое убийство из-за шума в подъезде

Сегодня, 10:16
В Рязанской области мужчина устроил массовое убийство из-за шума в подъезде
Читать далее
«На грани фантастики»: из СИЗО в Ростовской области сбежал заключенный, подменив себя другим человеком на 2 месяца
Прочитали - 1 198

«На грани фантастики»: из СИЗО в Ростовской области сбежал заключенный, подменив себя другим человеком на 2 месяца

Сегодня, 10:08
«На грани фантастики»: из СИЗО в Ростовской области сбежал заключенный, подменив себя другим человеком на 2 месяца
Читать далее
Анастасия Заворотнюк впервые за долгое время вышла на связь с друзьями
Прочитали - 600

Анастасия Заворотнюк впервые за долгое время вышла на связь с друзьями

Вчера, 21:20
Анастасия Заворотнюк впервые за долгое время вышла на связь с друзьями
Читать далее
За фейк о коронавирусе могут наказать женщину в Ростовской области
Прочитали - 1 453

За фейк о коронавирусе могут наказать женщину в Ростовской области

Вчера, 21:10
За фейк о коронавирусе могут наказать женщину в Ростовской области
Читать далее
Названы меры поддержки семей в Ростовской области в период самоизоляции
Прочитали - 1 490

Названы меры поддержки семей в Ростовской области в период самоизоляции

Вчера, 21:04
Названы меры поддержки семей в Ростовской области в период самоизоляции
Читать далее
Виторган высказался о Собчак: «Сеет конфликты и мракобесие»
Прочитали - 3 386

Виторган высказался о Собчак: «Сеет конфликты и мракобесие»

Вчера, 20:57
Виторган высказался о Собчак: «Сеет конфликты и мракобесие»
Читать далее
На вопрос о ребенке от Петросяна ответила Брухунова
Прочитали - 618

На вопрос о ребенке от Петросяна ответила Брухунова

Вчера, 20:45
На вопрос о ребенке от Петросяна ответила Брухунова
Читать далее
Кредитные каникулы дадут ростовчанам пострадавшим от коронавируса
Прочитали - 696

Кредитные каникулы дадут ростовчанам пострадавшим от коронавируса

Вчера, 20:30
Кредитные каникулы дадут ростовчанам пострадавшим от коронавируса
Читать далее
В Ростове на видео сняли выезжающего по железной дороге автомобилиста
Прочитали - 1 669

В Ростове на видео сняли выезжающего по железной дороге автомобилиста

Вчера, 20:28
В Ростове на видео сняли выезжающего по железной дороге автомобилиста
Читать далее
«Вирусы не летают в воздухе»: россиский врач объяснил правила использования масок
Прочитали - 4 882

«Вирусы не летают в воздухе»: россиский врач объяснил правила использования масок

Вчера, 20:25
«Вирусы не летают в воздухе»: россиский врач объяснил правила использования масок
Читать далее
Сеть «взорвало» ростовское такси в условиях коронавируса
Прочитали - 1 379

Сеть «взорвало» ростовское такси в условиях коронавируса

Вчера, 20:14
Сеть «взорвало» ростовское такси в условиях коронавируса
Читать далее
Дочь родилась у тренера ФК «Ростов» Карпина
Прочитали - 298

Дочь родилась у тренера ФК «Ростов» Карпина

Вчера, 19:52
Дочь родилась у тренера ФК «Ростов» Карпина
Читать далее
«До 40 тысяч»: в Ростове полицейские штрафуют нарушителей режима самоизоляции
Прочитали - 2 915

«До 40 тысяч»: в Ростове полицейские штрафуют нарушителей режима самоизоляции

Вчера, 19:32
«До 40 тысяч»: в Ростове полицейские штрафуют нарушителей режима самоизоляции
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.