Регистрация
Войти через социальные сети
» » 200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в 2019 году

200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в 2019 году Anna

26-07-2019, 09:53

За первое полугодие 2019 г. более 200 000 клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения. 


 

В среднем контактный центр ежемесячно обслуживает более 25 000 телефонных звонков жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. Уровень дозвона составляет 88%, а среднее время ожидания ответа оператора в пиковые нагрузки – чуть более 2 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2018 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти на 30 секунд, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 25%. 

 

За 6 месяцев 2019 года по телефонам Единого контактного центра было в общей сложности принято более 84 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме. 

 

Самыми распространенными были вопросы, связанные с поверкой счетчиков электроэнергии, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и переоформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций. 

 

Напоминаем, что получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» можно по телефону 8-800-775-22-61.

 





420 просмотров
Поделиться
Сообщить об ошибке
Нравится 0 Не нравится

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Последние новости:
В ходе перестрелки пять человек погибли в Ростовской области
Прочитали - 642

В ходе перестрелки пять человек погибли в Ростовской области

Сегодня, 19:39
В ходе перестрелки пять человек погибли в Ростовской области
Читать далее
25 лет Анне Кошмал: как с годами менялась звезда сериала «Сваты»
Прочитали - 1 010

25 лет Анне Кошмал: как с годами менялась звезда сериала «Сваты»

Сегодня, 19:23
25 лет Анне Кошмал: как с годами менялась звезда сериала «Сваты»
Читать далее
«Праздник урожая» пройдет в Ростове в парке Левобережном
Прочитали - 201

«Праздник урожая» пройдет в Ростове в парке Левобережном

Сегодня, 19:02
«Праздник урожая» пройдет в Ростове в парке Левобережном
Читать далее
В Москве завершился теннисный турнир «ВТБ Кубок Кремля»
Прочитали - 131

В Москве завершился теннисный турнир «ВТБ Кубок Кремля»

Сегодня, 18:29
В Москве завершился теннисный турнир «ВТБ Кубок Кремля»
Читать далее
Дерево рухнуло на дом на Портовой в Ростове
Прочитали - 155

Дерево рухнуло на дом на Портовой в Ростове

Сегодня, 17:58
Дерево рухнуло на дом на Портовой в Ростове
Читать далее
«Индекс Иванова» Сбербанка: настроения потребителей заметно улучшились в III квартале 2019 года
Прочитали - 132

«Индекс Иванова» Сбербанка: настроения потребителей заметно улучшились в III квартале 2019 года

Сегодня, 17:48
«Индекс Иванова» Сбербанка: настроения потребителей заметно улучшились в III квартале 2019 года
Читать далее
В России приняли закон об sms-извещениях от судебных приставов
Прочитали - 274

В России приняли закон об sms-извещениях от судебных приставов

Сегодня, 17:41
В России приняли закон об sms-извещениях от судебных приставов
Читать далее
Каждый день в клинике, где спасают Анастасию Заворотнюк, обходится семье в круглую сумму
Прочитали - 785

Каждый день в клинике, где спасают Анастасию Заворотнюк, обходится семье в круглую сумму

Сегодня, 17:22
Каждый день в клинике, где спасают Анастасию Заворотнюк, обходится семье в круглую сумму
Читать далее
В Ростовской области прогнозируются заморозки до -5⁰С в конце октября
Прочитали - 496

В Ростовской области прогнозируются заморозки до -5⁰С в конце октября

Сегодня, 16:54
В Ростовской области прогнозируются заморозки до -5⁰С в конце октября
Читать далее
Серебристый порошок летающий в воздухе беспокоит жителей Таганрога
Прочитали - 272

Серебристый порошок летающий в воздухе беспокоит жителей Таганрога

Сегодня, 16:30
Серебристый порошок летающий в воздухе беспокоит жителей Таганрога
Читать далее
По заасфальтированным рельсам запустили движение трамваев на Станиславского в Ростове
Прочитали - 1 041

По заасфальтированным рельсам запустили движение трамваев на Станиславского в Ростове

Сегодня, 16:15
По заасфальтированным рельсам запустили движение трамваев на Станиславского в Ростове
Читать далее
Около 100 овец-нелегалов задержали на границе в Ростовской области
Прочитали - 226

Около 100 овец-нелегалов задержали на границе в Ростовской области

Сегодня, 14:30
Около 100 овец-нелегалов задержали на границе в Ростовской области
Читать далее
Жестокое избиение школьницы в Волгодонске сняли на видео
Прочитали - 677

Жестокое избиение школьницы в Волгодонске сняли на видео

Сегодня, 13:32
Жестокое избиение школьницы в Волгодонске сняли на видео
Читать далее
На текущую второй год по улицам канализацию жалуются ростовчане
Прочитали - 207

На текущую второй год по улицам канализацию жалуются ростовчане

Сегодня, 13:22
На текущую второй год по улицам канализацию жалуются ростовчане
Читать далее
Средневековый город обнаружили археологи в Азове рядом с железной дорогой
Прочитали - 255

Средневековый город обнаружили археологи в Азове рядом с железной дорогой

Сегодня, 13:12
Средневековый город обнаружили археологи в Азове рядом с железной дорогой
Читать далее
Надежда Бабкина «омолодилась» на 20 лет сменив имидж
Прочитали - 462

Надежда Бабкина «омолодилась» на 20 лет сменив имидж

Сегодня, 13:05
Надежда Бабкина «омолодилась» на 20 лет сменив имидж
Читать далее
Ростов может стать столицей «Тотального диктанта»
Прочитали - 219

Ростов может стать столицей «Тотального диктанта»

Сегодня, 12:31
Ростов может стать столицей «Тотального диктанта»
Читать далее
22 улицы отремонтируют в Ростове
Прочитали - 300

22 улицы отремонтируют в Ростове

Сегодня, 12:21
22 улицы отремонтируют в Ростове
Читать далее
В ЖК «Екатерининский» отпраздновали сдачу двух домов раньше срока
Прочитали - 347

В ЖК «Екатерининский» отпраздновали сдачу двух домов раньше срока

Сегодня, 12:15
В ЖК «Екатерининский» отпраздновали сдачу двух домов раньше срока
Читать далее
ivi kids. Правильные мультики: онлайн-кинотеатр представляет мобильное приложение для детей
Прочитали - 179

ivi kids. Правильные мультики: онлайн-кинотеатр представляет мобильное приложение для детей

Сегодня, 11:55
ivi kids. Правильные мультики: онлайн-кинотеатр представляет мобильное приложение для детей
Читать далее
Серьезные штрафы будут грозить владельцам 95% дронов в России со следующей недели
Прочитали - 322

Серьезные штрафы будут грозить владельцам 95% дронов в России со следующей недели

Сегодня, 11:39
Серьезные штрафы будут грозить владельцам 95% дронов в России со следующей недели
Читать далее
Названа причина взрыва газа в многоэтажном доме в Шахтах
Прочитали - 442

Названа причина взрыва газа в многоэтажном доме в Шахтах

Сегодня, 11:12
Названа причина взрыва газа в многоэтажном доме в Шахтах
Читать далее
В обмане подозревают Тимати и Решетову из-за идеальных снимков из роддома
Прочитали - 457

В обмане подозревают Тимати и Решетову из-за идеальных снимков из роддома

Сегодня, 10:54
В обмане подозревают Тимати и Решетову из-за идеальных снимков из роддома
Читать далее
На водителя «скорой» в Ростове напали ночью на Чкаловском
Прочитали - 682

На водителя «скорой» в Ростове напали ночью на Чкаловском

Сегодня, 10:48
На водителя «скорой» в Ростове напали ночью на Чкаловском
Читать далее
Алексей Логвиненко стал новым главой Ростова
Прочитали - 1 206

Алексей Логвиненко стал новым главой Ростова

Сегодня, 10:46
Алексей Логвиненко стал новым главой Ростова
Читать далее
В Левенцовке продлят ул. Солженицына за 127 млн. рублей
Прочитали - 224

В Левенцовке продлят ул. Солженицына за 127 млн. рублей

Сегодня, 10:31
В Левенцовке продлят ул. Солженицына за 127 млн. рублей
Читать далее
В Ростове ведут борьбу с незаконной реализацией сим-карт
Прочитали - 254

В Ростове ведут борьбу с незаконной реализацией сим-карт

Сегодня, 10:26
В Ростове ведут борьбу с незаконной реализацией сим-карт
Читать далее
Синоптики рассказали, когда в Ростов придут дожди
Прочитали - 881

Синоптики рассказали, когда в Ростов придут дожди

Сегодня, 10:15
Синоптики рассказали, когда в Ростов придут дожди
Читать далее
На продаже толстовок начала зарабатывать в Ростове жена Мамаева
Прочитали - 1 032

На продаже толстовок начала зарабатывать в Ростове жена Мамаева

Сегодня, 10:01
На продаже толстовок начала зарабатывать в Ростове жена Мамаева
Читать далее
Викторию Лопыреву в Сочи покорили чебуреки и хинкали
Прочитали - 271

Викторию Лопыреву в Сочи покорили чебуреки и хинкали

Сегодня, 09:38
Викторию Лопыреву в Сочи покорили чебуреки и хинкали
Читать далее
Дебошира ночью в Ростове «скрутила» полиция
Прочитали - 573

Дебошира ночью в Ростове «скрутила» полиция

Сегодня, 09:21
Дебошира ночью в Ростове «скрутила» полиция
Читать далее
Названа доля семей в России с доходом только на еду и одежду
Прочитали - 408

Названа доля семей в России с доходом только на еду и одежду

Сегодня, 09:06
Названа доля семей в России с доходом только на еду и одежду
Читать далее
В Ростове бабушка выгуливала ребенка на крыше
Прочитали - 488

В Ростове бабушка выгуливала ребенка на крыше

Сегодня, 08:47
В Ростове бабушка выгуливала ребенка на крыше
Читать далее
Одета стильно и модно: Анастасия Костенко отреагировала на нападки хейтеров
Прочитали - 781

Одета стильно и модно: Анастасия Костенко отреагировала на нападки хейтеров

Сегодня, 08:27
Одета стильно и модно: Анастасия Костенко отреагировала на нападки хейтеров
Читать далее
Кран снес забор у заброшенной стройки на Сиверса в Ростове
Прочитали - 260

Кран снес забор у заброшенной стройки на Сиверса в Ростове

Сегодня, 08:07
Кран снес забор у заброшенной стройки на Сиверса в Ростове
Читать далее
Кино для «взрослых» публично показывали в Ростове на Газетном
Прочитали - 3 207

Кино для «взрослых» публично показывали в Ростове на Газетном

Сегодня, 07:53
Кино для «взрослых» публично показывали в Ростове на Газетном
Читать далее
Звезда «Сватов» Федор Добронравов оценил перспективы сериала
Прочитали - 3 629

Звезда «Сватов» Федор Добронравов оценил перспективы сериала

Сегодня, 07:43
Звезда «Сватов» Федор Добронравов оценил перспективы сериала
Читать далее
Баба Яга готовится отметить День рождения в Сочи Парке
Прочитали - 242

Баба Яга готовится отметить День рождения в Сочи Парке

Сегодня, 07:10
Баба Яга готовится отметить День рождения в Сочи Парке
Читать далее

Главный редактор: Рябиженко В. М.
Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
Рекламный отдел: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]
18+
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г. Политика конфиденциальности
Учредитель: Рябиженко В. М.
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна.