Регистрация
Войти через социальные сети
» » Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили на 100 000 обращений граждан в 2018 году

Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили на 100 000 обращений граждан в 2018 году energy

12-07-2018, 09:58

“ТНС энерго Ростов-на-Дону” осуществляет обслуживание 1,5 млн лицевых счетов физических лиц на территории Ростовской области. Приоритетным направлением деятельности компании является реализация эффективной обратной связи с гражданами и оперативное решение возникающих вопросов.

 

Сотрудники “ТНС энерго Ростов-на-Дону” ответили  на 100 000 обращений граждан в 2018 году

 

В первом полугодии 2018 года число обработанных обращений граждан в адрес ПАО “ТНС энерго Ростов-на-Дону” составило 101 тыс., что на 7% меньше чем в аналогичном периоде прошлого года.  Среди них 16 тыс. обращений направлены дистанционно в электронном виде, остальные 84 тыс. поступили через центры обслуживания клиентов.

 

Стоит отметить, что средний срок ответа на электронные обращения составил 3-5 дней, в отдельных случаях он достигал 7 дней. При этом законом на подготовку ответа отводится до 30 дней.

 

Около 30% граждан обращается в компанию для осуществления перерасчетов в связи с неверным съемом показаний или их передачей. Еще 30% хотят внести изменения в количество зарегистрированных на жилплощади человек. Другие 20% интересуются способами передачи показаний и вариантами оплаты. Оставшиеся 20% - это консультации и разъяснения по различным темам, от начисления ОДН и ошибочной передачи показаний 2 раза за один месяц до начислений, выполненных “по среднему” ежемесячному потреблению.

 

ПАО “ТНС энерго Ростов-на-Дону” рекомендует своим клиентам в случае необходимости обращаться в компанию дистанционно через специальный сервис на сайте гарантирующего поставщика: https://rostov.tns-e.ru/.

 

  Справка о компании:

 

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» – гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области. Контролируемая доля рынка – более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2016 году составил 9, 7млрд. кВт ч.

 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).

 




525 просмотров
Поделиться
Пожаловаться
Нравится 0 Не нравится
Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия ? Звоните: +7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]


Новости партнеров
Комментарии к новости 0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько букв в слове Ростов?
Последние новости:
Двух автохамов осудили ростовчане
Прочитали - 338

Двух автохамов осудили ростовчане

Вчера, 20:54
Двух автохамов осудили ростовчане
Читать далее
В огромную яму угодил автомобилист в Таганроге
Прочитали - 746

В огромную яму угодил автомобилист в Таганроге

Вчера, 20:40
В огромную яму угодил автомобилист в Таганроге
Читать далее
Взяточник из РЖД вернет 1,7 млн рублей в бюджет
Прочитали - 256

Взяточник из РЖД вернет 1,7 млн рублей в бюджет

Вчера, 20:23
Взяточник из РЖД вернет 1,7 млн рублей в бюджет
Читать далее
Торговый центр эвакуировали в Ростове
Прочитали - 477

Торговый центр эвакуировали в Ростове

Вчера, 20:13
Торговый центр эвакуировали в Ростове
Читать далее
Снегом с градом накрыло Ростов
Прочитали - 444

Снегом с градом накрыло Ростов

Вчера, 20:06
Снегом с градом накрыло Ростов
Читать далее
Серию краж из легковушек раскрыла полиция Ростова
Прочитали - 297

Серию краж из легковушек раскрыла полиция Ростова

Вчера, 19:52
Серию краж из легковушек раскрыла полиция Ростова
Читать далее
Самый опасный возраст среди россиян назвала глава Минздрава
Прочитали - 513

Самый опасный возраст среди россиян назвала глава Минздрава

Вчера, 19:42
Самый опасный возраст среди россиян назвала глава Минздрава
Читать далее
Обновленный стадион СКА открылся в Ростове
Прочитали - 466

Обновленный стадион СКА открылся в Ростове

Вчера, 19:32
Обновленный стадион СКА открылся в Ростове
Читать далее
В Ростове снесли школу, чтобы построить новую
Прочитали - 1 163

В Ростове снесли школу, чтобы построить новую

Вчера, 19:17
В Ростове снесли школу, чтобы построить новую
Читать далее
В конце марта в Ростове будут отключать свет
Прочитали - 322

В конце марта в Ростове будут отключать свет

Вчера, 18:53
В конце марта в Ростове будут отключать свет
Читать далее
Ростовчанина пытали электрошокером и избили ради 30 тысяч рублей на Западном
Прочитали - 866

Ростовчанина пытали электрошокером и избили ради 30 тысяч рублей на Западном

Вчера, 11:36
Ростовчанина пытали электрошокером и избили ради 30 тысяч рублей на Западном
Читать далее
Ушел из жизни один из первых предпринимателей Ростова Сергей Горшков
Прочитали - 2 608

Ушел из жизни один из первых предпринимателей Ростова Сергей Горшков

Вчера, 11:24
Ушел из жизни один из первых предпринимателей Ростова Сергей Горшков
Читать далее
Искать крыс на «Вертолётном поле» собрался градоначальник Ростова Кушнарев
Прочитали - 727

Искать крыс на «Вертолётном поле» собрался градоначальник Ростова Кушнарев

Вчера, 11:10
Искать крыс на «Вертолётном поле» собрался градоначальник Ростова Кушнарев
Читать далее
Возобновлена работа Багаевской паромной переправы
Прочитали - 338

Возобновлена работа Багаевской паромной переправы

Вчера, 11:00
Возобновлена работа Багаевской паромной переправы
Читать далее
Ужасную дорогу на Вертолетном поле пообещал привести в порядок градоначальник Кушнарев
Прочитали - 314

Ужасную дорогу на Вертолетном поле пообещал привести в порядок градоначальник Кушнарев

Вчера, 10:56
Ужасную дорогу на Вертолетном поле пообещал привести в порядок градоначальник Кушнарев
Читать далее
Растрогал поклонников звезда сериала «Сваты» Николай Добрынин фотографией с сыном
Прочитали - 1 584

Растрогал поклонников звезда сериала «Сваты» Николай Добрынин фотографией с сыном

Вчера, 10:55
Растрогал поклонников звезда сериала «Сваты» Николай Добрынин фотографией с сыном
Читать далее
Живым найден пропавший две недели назад мужчина в Ростове
Прочитали - 433

Живым найден пропавший две недели назад мужчина в Ростове

Вчера, 10:45
Живым найден пропавший две недели назад мужчина в Ростове
Читать далее
Врачи назвали углевод, напрямую вызывающий рак
Прочитали - 3 140

Врачи назвали углевод, напрямую вызывающий рак

Вчера, 10:36
Врачи назвали углевод, напрямую вызывающий рак
Читать далее
Ростовчане на велосипедах покоряют северную Африку
Прочитали - 229

Ростовчане на велосипедах покоряют северную Африку

Вчера, 10:31
Ростовчане на велосипедах покоряют северную Африку
Читать далее
Психопат в Таганроге зверски убил двух пенсионерок ножом и ранил мужчину
Прочитали - 476

Психопат в Таганроге зверски убил двух пенсионерок ножом и ранил мужчину

Вчера, 10:26
Психопат в Таганроге зверски убил двух пенсионерок ножом и ранил мужчину
Читать далее
Стали известны зарплаты ростовских чиновников
Прочитали - 1 039

Стали известны зарплаты ростовских чиновников

Вчера, 10:17
Стали известны зарплаты ростовских чиновников
Читать далее
Странные вещи происходят с сигнализациями авто у Касторамы в Ростове
Прочитали - 2 723

Странные вещи происходят с сигнализациями авто у Касторамы в Ростове

Вчера, 10:05
Странные вещи происходят с сигнализациями авто у Касторамы в Ростове
Читать далее
Все Левенцовка минувшем днем искала пропавшую девочку
Прочитали - 802

Все Левенцовка минувшем днем искала пропавшую девочку

Вчера, 09:53
Все Левенцовка минувшем днем искала пропавшую девочку
Читать далее
Россиян предложили штрафовать за донос на чиновников
Прочитали - 1 990

Россиян предложили штрафовать за донос на чиновников

Вчера, 09:42
Россиян предложили штрафовать за донос на чиновников
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: [email protected]
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: [email protected]

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области