Город

Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

25-01-2018 13:15
1 442
Фото:

Игорь Марьясов, занявший пост директора филиала ПАО «МТС» в Ростовской области полгода назад, впервые пообщался с ростовскими журналистами.

 

Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

 

В разговоре с представителями региональных и федеральных СМИ он рассказал об итогах работы компании в 2017 году и планах на 2018-й. Ответил на вопросы развития телеком-отрасли и подготовке к ЧМ-2018, а также о том, почему пенсионеры не могут устоять перед всемирной паутиной Интернет.

 

В последнее время люди все чаще отказываются от стационарных телефонов. По сообщению директора филиала МТС в Ростовской области, число абонентов, пользующихся стационарной телефонной связью, падает примерно на 17-20% в год. Люди предпочитают общаться по сотовым аппаратам.

 

Отказы от обслуживания компенсируются за счет того, что МТС предоставляет широкополосный доступ интернет. Он подразумевает одновременную эксплуатацию модема и телефонной связи общего пользования. Так что в целом статистика остается примерно на том же уровне.

 

При этом половина владельцев сотовых телефонов не выходит в интернет. Только 50% граждан используют мобильные телефоны для выхода в интернет. Остальные либо не знают, как это делается и зачем надо, либо имеют кнопочные аппараты с ограниченным функционалом.

 

При этом Игорь Марьясов отметил, что года три назад пропорция была иная. Только 40% граждан пользовались мобильным выходом во всемирную паутину.

 

 

Что интересно, доля интернет-пользователей быстро увеличивается за счет старшего поколения. Компания МТС организует курсы для пенсионеров в разных городах. Самой старшей ученице, которая осваивала планшет, было 86 лет.

 

«Людям, которые приходят на такие курсы, в душе 17 лет, и потому они хотят учиться, как в 17 лет», - пояснил Марьясов.

 

В ходе встречи с директором филиала МТС в Ростовской области журналисты также поинтересовались, как отвечать на звонки менеджеров по продажам данной компании.

 

«Менеджеры предлагают какие-то услуги по телефону. Если ответить: «Не нужно», звонящего это не устраивает. Он спрашивает: «По каким причинам?» Ему надо услышать возражение и потом уже, как и полагается на данной должности, работать с этим возражением. Существует только один вариант избавиться от нежелательного разговора – положить трубку», - прокомментировал Игорь Марьясов.

 

Он отметил, что потенциальным клиентам звонят не только представители сотовых операторов, еще активнее – банки. Человек, которому позвонили, имеет полное право прекратить разговор.

 

Звонят менеджеры, потому что предложение услуг входит в их обязанности, и от объема продаж зависит их зарплата. Главное для представителя компании – не быть навязчивым. Навязчивость подразумевает, что менеджер напоминает о себе чаще, чем один раз в три-четыре месяца. Если это происходит чаще, тогда стоит и пожаловаться.     

 

Отметим, Директор филиала МТС Игорь Марьясов считает Ростов интересным городом.

 

«Ростов – город интересный, в нем хочется быть лидером», - сказал Марьясов.

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
Совершать сделки в ВТБ Мои Инвестиции теперь можно с 7 утра
1-03-2021 19:01 278

Совершать сделки в ВТБ Мои Инвестиции теперь можно с 7 утра

Сделки с ценными бумагами и другими инвестиционными инструментами в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции теперь можно совершать с 7 утра. ВТБ Капитал Инвестиции организовали доступ клиентов к ранним торгам на Московской и Санкт-Петербургской биржах с 1 марта. Утром клиенты смогут торговать ценными бумагами США на

Россиян хотят обязать эвакуироваться при ЧС
1-03-2021 19:00 670

Россиян хотят обязать эвакуироваться при ЧС

Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект, который обязывает граждан эвакуироваться с территорий, на которых существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации или введён режим ЧС.

Банк «Открытие»: жители ЮФО не намерены отказываться от депозитов после введения налога на доход с вкладов
1-03-2021 18:40 320

Банк «Открытие»: жители ЮФО не намерены отказываться от депозитов после введения налога на доход с вкладов

41% жителей Южного федерального округа не знают о налоге на доходы с вкладов общим размером от 1 миллиона рублей, который введен в действие с 1 января 2021 года. При этом большинство по-прежнему считает банковский вклад самым надежным инструментом личных финансовых инвестиций и не откажутся от него. Таковы результаты

Spotify опередил Apple Music в рейтинге популярных музыкальных стриминговых сервисов в России
1-03-2021 16:19 318

Spotify опередил Apple Music в рейтинге популярных музыкальных стриминговых сервисов в России

МегаФон проанализировал абонентскую активность в музыкальных стриминговых сервисах по итогам 2020 года. Для анализа были использованы данные о трафике в мобильной̆ сети оператора и количестве абонентов, использующих музыкальные приложения.