Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС
Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

Игорь Марьясов, занявший пост директора филиала ПАО «МТС» в Ростовской области полгода назад, впервые пообщался с ростовскими журналистами.

 

Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

 

В разговоре с представителями региональных и федеральных СМИ он рассказал об итогах работы компании в 2017 году и планах на 2018-й. Ответил на вопросы развития телеком-отрасли и подготовке к ЧМ-2018, а также о том, почему пенсионеры не могут устоять перед всемирной паутиной Интернет.

 

В последнее время люди все чаще отказываются от стационарных телефонов. По сообщению директора филиала МТС в Ростовской области, число абонентов, пользующихся стационарной телефонной связью, падает примерно на 17-20% в год. Люди предпочитают общаться по сотовым аппаратам.

 

Отказы от обслуживания компенсируются за счет того, что МТС предоставляет широкополосный доступ интернет. Он подразумевает одновременную эксплуатацию модема и телефонной связи общего пользования. Так что в целом статистика остается примерно на том же уровне.

 

При этом половина владельцев сотовых телефонов не выходит в интернет. Только 50% граждан используют мобильные телефоны для выхода в интернет. Остальные либо не знают, как это делается и зачем надо, либо имеют кнопочные аппараты с ограниченным функционалом.

 

При этом Игорь Марьясов отметил, что года три назад пропорция была иная. Только 40% граждан пользовались мобильным выходом во всемирную паутину.

 

 

Что интересно, доля интернет-пользователей быстро увеличивается за счет старшего поколения. Компания МТС организует курсы для пенсионеров в разных городах. Самой старшей ученице, которая осваивала планшет, было 86 лет.

 

«Людям, которые приходят на такие курсы, в душе 17 лет, и потому они хотят учиться, как в 17 лет», - пояснил Марьясов.

 

В ходе встречи с директором филиала МТС в Ростовской области журналисты также поинтересовались, как отвечать на звонки менеджеров по продажам данной компании.

 

«Менеджеры предлагают какие-то услуги по телефону. Если ответить: «Не нужно», звонящего это не устраивает. Он спрашивает: «По каким причинам?» Ему надо услышать возражение и потом уже, как и полагается на данной должности, работать с этим возражением. Существует только один вариант избавиться от нежелательного разговора – положить трубку», - прокомментировал Игорь Марьясов.

 

Он отметил, что потенциальным клиентам звонят не только представители сотовых операторов, еще активнее – банки. Человек, которому позвонили, имеет полное право прекратить разговор.

 

Звонят менеджеры, потому что предложение услуг входит в их обязанности, и от объема продаж зависит их зарплата. Главное для представителя компании – не быть навязчивым. Навязчивость подразумевает, что менеджер напоминает о себе чаще, чем один раз в три-четыре месяца. Если это происходит чаще, тогда стоит и пожаловаться.     

 

Отметим, Директор филиала МТС Игорь Марьясов считает Ростов интересным городом.

 

«Ростов – город интересный, в нем хочется быть лидером», - сказал Марьясов.

 


Город

Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

25-01-2018 13:15
1 542
Фото:

Игорь Марьясов, занявший пост директора филиала ПАО «МТС» в Ростовской области полгода назад, впервые пообщался с ростовскими журналистами.

 

Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС

 

В разговоре с представителями региональных и федеральных СМИ он рассказал об итогах работы компании в 2017 году и планах на 2018-й. Ответил на вопросы развития телеком-отрасли и подготовке к ЧМ-2018, а также о том, почему пенсионеры не могут устоять перед всемирной паутиной Интернет.

 

В последнее время люди все чаще отказываются от стационарных телефонов. По сообщению директора филиала МТС в Ростовской области, число абонентов, пользующихся стационарной телефонной связью, падает примерно на 17-20% в год. Люди предпочитают общаться по сотовым аппаратам.

 

Отказы от обслуживания компенсируются за счет того, что МТС предоставляет широкополосный доступ интернет. Он подразумевает одновременную эксплуатацию модема и телефонной связи общего пользования. Так что в целом статистика остается примерно на том же уровне.

 

При этом половина владельцев сотовых телефонов не выходит в интернет. Только 50% граждан используют мобильные телефоны для выхода в интернет. Остальные либо не знают, как это делается и зачем надо, либо имеют кнопочные аппараты с ограниченным функционалом.

 

При этом Игорь Марьясов отметил, что года три назад пропорция была иная. Только 40% граждан пользовались мобильным выходом во всемирную паутину.

 

 

Что интересно, доля интернет-пользователей быстро увеличивается за счет старшего поколения. Компания МТС организует курсы для пенсионеров в разных городах. Самой старшей ученице, которая осваивала планшет, было 86 лет.

 

«Людям, которые приходят на такие курсы, в душе 17 лет, и потому они хотят учиться, как в 17 лет», - пояснил Марьясов.

 

В ходе встречи с директором филиала МТС в Ростовской области журналисты также поинтересовались, как отвечать на звонки менеджеров по продажам данной компании.

 

«Менеджеры предлагают какие-то услуги по телефону. Если ответить: «Не нужно», звонящего это не устраивает. Он спрашивает: «По каким причинам?» Ему надо услышать возражение и потом уже, как и полагается на данной должности, работать с этим возражением. Существует только один вариант избавиться от нежелательного разговора – положить трубку», - прокомментировал Игорь Марьясов.

 

Он отметил, что потенциальным клиентам звонят не только представители сотовых операторов, еще активнее – банки. Человек, которому позвонили, имеет полное право прекратить разговор.

 

Звонят менеджеры, потому что предложение услуг входит в их обязанности, и от объема продаж зависит их зарплата. Главное для представителя компании – не быть навязчивым. Навязчивость подразумевает, что менеджер напоминает о себе чаще, чем один раз в три-четыре месяца. Если это происходит чаще, тогда стоит и пожаловаться.     

 

Отметим, Директор филиала МТС Игорь Марьясов считает Ростов интересным городом.

 

«Ростов – город интересный, в нем хочется быть лидером», - сказал Марьясов.

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
«Открытие Брокер» и УК «Открытие» продолжат работу под обновленным брендом «Открытие Инвестиции»
Сегодня, 18:54 87

«Открытие Брокер» и УК «Открытие» продолжат работу под обновленным брендом «Открытие Инвестиции»

«Открытие Брокер» и УК «Открытие» (входят в группу банка «Открытие») объединили продукты и решения брокера и управляющей компании на общей онлайн-витрине под брендом «Открытие Инвестиции». Синергия компетенций, ресурсов, инфраструктуры и разработок компаний в рамках единого пространства позволит обеспечить широкий

ВТБ фиксирует рост активности мошенников в 1,5 раза
Сегодня, 13:26 182

ВТБ фиксирует рост активности мошенников в 1,5 раза

В сентябре ВТБ фиксирует рост активности мошенников по методам социальной инженерии. По сравнению с началом года число обращений клиентов, которые сообщили в контакт-центр банка о звонках злоумышленников, выросло почти в 1,5 раза, а к сентябрю прошлого года – на 70%.

Как правильно худеть рассказал диетолог
Сегодня, 12:12 223

Как правильно худеть рассказал диетолог

Главный диетолог центра снижения веса BODYCAMP, член Ассоциации диетологов Канады Наталья Нефедова предостерегла россиянок от популярной высокобелковой диеты.

Открытие Private Banking и РБК устроили ужин по случаю запуска гида Michelin в России
Вчера, 19:02 313

Открытие Private Banking и РБК устроили ужин по случаю запуска гида Michelin в России

Открытие Private Banking, подразделение банка «Открытие» по работе с состоятельными клиентами, и «РБК Стиль» 22 сентября устроили торжественный Chef’s Table в Grace Bistro — ужин с дегустационным сетом от известных шеф-поваров Хезрет-Арслана Бердиева (ресторан Birch (лучший в России по версии Wheretoeat 2021) и

Мультиварка, блендер или набор посуды за 1 рубль: в новом «Галамарте» 3 октября!
Вчера, 17:40 865

Мультиварка, блендер или набор посуды за 1 рубль: в новом «Галамарте» 3 октября!

3 октября в Ростове-на-Дону состоится праздничное открытие народного магазина «Галамарт», где всегда – обширный ассортимент и доступные цены. А в этот день - еще и суперакция: любой второй товар из всего ассортимента будет стоить 1 рубль!

  • Privet-Rostov.ru
  • »
  • Город
  • »
  • Как приобщить любимую бабушку к Интернету: краткий курс от МТС