Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

Контакт-центр банка ВТБ получил подтверждение соответствия европейскому стандарту качества ISO 18295-1:2017-07. Это важное достижение: до настоящего момента только три отечественных контакт-центра прошли сертификацию.

 

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

 

Департамент клиентского обслуживания банка получил сертификат в ноябре 2013 г. и с успехом подтвердил его в декабре 2015 г. В ноябре 2017 г. площадки банка вновь были проверены сертифицированными аудиторами. Банк в очередной раз подтвердил, что работает в соответствии с европейскими стандартами контактных центров, при этом являясь лучшим в России.

 

Европейский стандарт ISO 18295-1:2017-07 описывает требования к качеству работы контакт-центров, он утвержден Европейским комитетом по стандартизации. Применение стандарта обеспечивает стабильность работы контакт-центра, объективную оценку его системы управления, выявление направлений улучшения качества его работы.

 

Контакт-центр ВТБ сертифицирован Международным институтом сертификации контактных центров.

 

Город

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

30-12-2017 11:10
828
Фото:

Контакт-центр банка ВТБ получил подтверждение соответствия европейскому стандарту качества ISO 18295-1:2017-07. Это важное достижение: до настоящего момента только три отечественных контакт-центра прошли сертификацию.

 

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

 

Департамент клиентского обслуживания банка получил сертификат в ноябре 2013 г. и с успехом подтвердил его в декабре 2015 г. В ноябре 2017 г. площадки банка вновь были проверены сертифицированными аудиторами. Банк в очередной раз подтвердил, что работает в соответствии с европейскими стандартами контактных центров, при этом являясь лучшим в России.

 

Европейский стандарт ISO 18295-1:2017-07 описывает требования к качеству работы контакт-центров, он утвержден Европейским комитетом по стандартизации. Применение стандарта обеспечивает стабильность работы контакт-центра, объективную оценку его системы управления, выявление направлений улучшения качества его работы.

 

Контакт-центр ВТБ сертифицирован Международным институтом сертификации контактных центров.

 

Оцените статью:
нравится0
не нравится0
00
Сообщить об ошибке!
Поделиться с друзьями:

Добавить «Privet-Rostov.ru» в список ваших источников:
У Вас есть интересная новость, фото или видео? Стали очевидцем происшествия? Звоните:
+7 938 126-71-23 Присылайте в WhatsApp: +7 938 126-71-23, Пишите: [email protected]
Новости партнеров
Новости за сегодня
Банк «Открытие»: сколько будет стоить доллар в июне
5-05-2021 21:25 386

Банк «Открытие»: сколько будет стоить доллар в июне

Действие сезонных факторов, которые традиционно поддерживают рубль в начале года, постепенно ослабевает. К сожалению, поддержка рубля со стороны торгового баланса так и не нашла своего отражения в котировках

За информацию о перемещении Басты по Украине националисты объявили вознаграждение
5-05-2021 21:04 805

За информацию о перемещении Басты по Украине националисты объявили вознаграждение

Денежное вознаграждение за информацию готов заплатить экс-руководитель одесского отделения экстремистской организации «Правый сектор» (запрещена на территории РФ) Сергей Стерненко.

Власти Ростова опровергли слухи о резком скачке цен на овощи и фрукты
5-05-2021 20:08 542

Власти Ростова опровергли слухи о резком скачке цен на овощи и фрукты

Чиновники отметили, что небольшой рост цен может быть обусловлен тем, что предприниматели хотят компенсировать издержки, связанные с закрытием рынков и вынужденным переездом на другое место.

Одержимая вуду и жертвоприношениями девушка заставляла женщин быть секс-рабынями
5-05-2021 11:00 1 185

Одержимая вуду и жертвоприношениями девушка заставляла женщин быть секс-рабынями

В Лас-Вегасе обнаружили окровавленный бордель с колдовскими вещами и толпой испуганных женщин. Как выяснилось, помещение принадлежит 30-летней местной жительнице, которая удерживала сотрудниц в сексуальном рабстве, угрожая навести на них проклятье.

Правительство ввело запрет на вывоз гречки из России
5-05-2021 09:34 382

Правительство ввело запрет на вывоз гречки из России

Кабмин России на все лето 2021 года ввел запрет на экспорт гречки. Данная мера связана с необходимостью сохранения необходимых объемов продукции на внутреннем рынке, а также недопущения серьезных колебаний цен.

  • Privet-Rostov.ru
  • »
  • Город
  • »
  • Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества