Негативным опытом поделилась ростовчанка в социальных сетях.
Женщина отметила, что работа в аэропорту не отлажена, а персонал подобрали крайне хамовитый. Про «Платов» в социальных сетях писали много и часто, однако никто ни разу не отзывался именно о его внутренней работы.
Первое, что вызвало злость горожанки, так это что рейс на Стамбул задержали на 4 часа, но при этом никто не удосужился сообщить об этом пассажирам заранее. Вопреки всем правилам пассажирам рейса никто не предложил ни еды, ни воды, вместо этого россиян отправили к таможенникам, которые аннулировали выездные визы.
Дальше пассажиров направили в представительство авиакомпании, расположенной на втором этаже, но попасть туда с первого этажа не возможно. Сначала следует доехать на эскалаторе на третий этаж, а затем на лифте спуститься уже на второй. Представители аннулировали билеты, взяли у пассажиров контактные данные и пообещали переоформить билеты.
- Оказалось, что надо забрать багаж, т.к. его потребуется сдавать заново. Было сказано, что выдача багажа производится во внутрироссийском терминале, а терминал в нашем новом современном аэропорту один. Для всех рейсов. Классно, правда? – рассказала ростовчанка.
Еще одно открытие ростовчанки в аэропорту заставило ее улыбнуться: двери багажного отделения работают только на выход, войти невозможно. Пассажирам пришлось идти на стойку регистрации и просить открыть служебные двери в багажное отделение.
Официальных данных о причине задержки рейса пассажирам так и не сообщили.
- Сидячих мест в здании аэропорта также оказалось катастрофически мало. Розеток вообще нет. Пассажиры нашего многострадального рейса + немногочисленные пассажиры других рейсов просто не могли нормально разместиться. Аэропорт международного уровня! – резюмировала ростовчанка.
Обещанных звонков от представителей авиакомпании так никто и не дождался, информация о том, что билеты выписаны и их нужно забрать дошла до пассажиров через сарафанное радио. Никто по громкой связи не объявил и новое время вылета рейса. Не было информации и на электронном табло.
- Нас слили с рейсом TK-6884, который по расписанию отбывал в 12:05. Это вызывает серьёзные подозрения насчёт того, что самолёт в 5:20 вообще прилетал, - подытожила женщина.
Пожаловались пассажиры и на то, что у аэропорта нет кафе, магазинов с адекватными ценами, и гостиниц, добираться до Ростова долго и проблематично.
Регистрация на долгожданный рейс оформлялась только на двух стойках, причем одна из них работала лишь с теми, кто летел бизнес - классом. Пассажиры посетовали, что новые билеты были не на те места, которые они бронировали изначально, для многих это было важно.
- В общем, впечатления от "Платова" и организации его деятельности крайне негативные. Это хамство, непрофессионализм и неуважение к пассажирам, которые платят деньги. И не надо говорить, что это первые накладки, - сделала вывод горожанка.
