Регистрация
Войти через социальные сети
» » За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений Rodimon

22-07-2016, 19:57



В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,7 млн входящих звонков и обращений – на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений 

 

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,5 млн звонков. Почти 600 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимают более 25 тысяч звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – почти вдвое меньше (24 секунды). Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 150 тысяч раз. Более 8 тысяч обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники», более 12 тысяч – на Едином форуме абонентов и порталах отзывов, около 3 тысяч – через бесплатные мобильные приложения («Дом.ru Агент», «Дом.ru TV», «Дом.ru Wi-Fi», «Дом.ru Phone», «Дом.ru Кошелек», «Дом.ru TV Пульт»).

 

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение.

 

«Наша компания старается максимально быстро реагировать на все обращения клиентов. Мы всегда открыты для диалога, поэтому предоставляем пользователям максимально широкий выбор форм общения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».




Мы в соц. сетях



Прочитали - 916
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 7+2=?
Новости за сегодня:
Здания в парке Вити Черевичкина в Ростове отремонтируют за 3,5 миллиона рублей
Прочитали - 114

Здания в парке Вити Черевичкина в Ростове отремонтируют за 3,5 миллиона рублей

Вчера, 18:31
Здания в парке Вити Черевичкина в Ростове отремонтируют за 3,5 миллиона рублей  
Читать далее
В очереди за помощью: в Ростовской области 83-летняя женщина скончалась у окошка регистратуры в поликлинике
Прочитали - 212

В очереди за помощью: в Ростовской области 83-летняя женщина скончалась у окошка регистратуры в поликлинике

Вчера, 18:13
В очереди за помощью: в Ростовской области 83-летняя женщина скончалась у окошка регистратуры в поликлинике  
Читать далее
Адвокат-мошенник ответит перед судом за обман доверителей
Прочитали - 143

Адвокат-мошенник ответит перед судом за обман доверителей

Вчера, 18:04
Адвокат-мошенник ответит перед судом за обман доверителей  
Читать далее
Убийца молодой ростовчанки останется до суда под стражей
Прочитали - 319

Убийца молодой ростовчанки останется до суда под стражей

Вчера, 17:52
Убийца молодой ростовчанки останется до суда под стражей  
Читать далее
Необычное свойство аспирина обнаружили аризонские ученые
Прочитали - 392

Необычное свойство аспирина обнаружили аризонские ученые

Вчера, 17:37
Необычное свойство аспирина обнаружили аризонские ученые    
Читать далее
Интернет «МегаФона» самый быстрый в Ростове-на-Дону
Прочитали - 160

Интернет «МегаФона» самый быстрый в Ростове-на-Дону

Вчера, 17:34
Интернет «МегаФона» самый быстрый в Ростове-на-Дону
Читать далее
Два дня на улице Ленина в Ростове бьет коммунальный фонтан
Прочитали - 165

Два дня на улице Ленина в Ростове бьет коммунальный фонтан

Вчера, 17:28
Два дня на улице Ленина в Ростове бьет коммунальный фонтан  
Читать далее
Два портативных аккумулятора украл ушлый ростовчанин в магазине цифровой техники
Прочитали - 176

Два портативных аккумулятора украл ушлый ростовчанин в магазине цифровой техники

Вчера, 17:09
Два портативных аккумулятора украл ушлый ростовчанин в магазине цифровой техники  
Читать далее
Провозить оружие через аэропорт «Платов» запретят на период ЧМ-2018
Прочитали - 165

Провозить оружие через аэропорт «Платов» запретят на период ЧМ-2018

Вчера, 16:53
Провозить оружие через аэропорт «Платов» запретят на период ЧМ-2018  
Читать далее
Пенсионер из Ростовской области погиб под колесами поезда в Самаре
Прочитали - 187

Пенсионер из Ростовской области погиб под колесами поезда в Самаре

Вчера, 16:38
Пенсионер из Ростовской области погиб под колесами поезда в Самаре  
Читать далее
Не дал закурить: в Азове подросток до смерти забил пенсионера
Прочитали - 332

Не дал закурить: в Азове подросток до смерти забил пенсионера

Вчера, 16:28
Не дал закурить: в Азове подросток до смерти забил пенсионера.  
Читать далее
Апартаменты для бомжа: банда мошенников оформляла ипотеки на бездомных
Прочитали - 227

Апартаменты для бомжа: банда мошенников оформляла ипотеки на бездомных

Вчера, 16:11
Апартаменты для бомжа: банда мошенников оформляла ипотеки на бездомных  
Читать далее
В Ростовской области разрешат тратить материнский капитал на детей-инвалидов
Прочитали - 186

В Ростовской области разрешат тратить материнский капитал на детей-инвалидов

Вчера, 15:58
В Ростовской области разрешат тратить материнский капитал на детей-инвалидов  
Читать далее
Арбитражный суд «попросил» ООО «Крокус Интернэшнл» ускорить благоустройство вокруг стадиона «Ростов Арена»
Прочитали - 394

Арбитражный суд «попросил» ООО «Крокус Интернэшнл» ускорить благоустройство вокруг стадиона «Ростов Арена»

Вчера, 15:40
Арбитражный суд «попросил» ООО «Крокус Интернэшнл» ускорить благоустройство вокруг стадиона
Читать далее
В центре Ростова образовалась внушительная пробка
Прочитали - 490

В центре Ростова образовалась внушительная пробка

Вчера, 15:23
В центре Ростова образовалась внушительная пробка  
Читать далее
В Ростове пройдет «Кубок дружбы»
Прочитали - 218

В Ростове пройдет «Кубок дружбы»

Вчера, 15:01
В Ростове пройдет «Кубок дружбы»  
Читать далее
Саженец легендарного сталинградского Тополя Победы взошел в Ростове-на-Дону
Прочитали - 223

Саженец легендарного сталинградского Тополя Победы взошел в Ростове-на-Дону

Вчера, 14:41
Саженец легендарного сталинградского Тополя Победы взошел в Ростове-на-Дону  
Читать далее
На трассе под Ростовом перевернулся зерновоз
Прочитали - 431

На трассе под Ростовом перевернулся зерновоз

Вчера, 13:56
На трассе под Ростовом перевернулся зерновоз  
Читать далее
Ростовчанин: Я боюсь за свою жизнь, на меня напал сотрудник ГИБДД
Прочитали - 881

Ростовчанин: Я боюсь за свою жизнь, на меня напал сотрудник ГИБДД

Вчера, 13:42
Ростовчанин: Я боюсь за свою жизнь, на меня напал сотрудник ГИБДД  
Читать далее
Ввести новый налог планируют в России
Прочитали - 1 130

Ввести новый налог планируют в России

Вчера, 13:18
Ввести новый налог планируют в России  
Читать далее
Более 10 миллионов рублей потратят власти Ростова на экраны для трансляции ЧМ-2018
Прочитали - 181

Более 10 миллионов рублей потратят власти Ростова на экраны для трансляции ЧМ-2018

Вчера, 12:55
Более 10 миллионов рублей потратят власти Ростова на экраны для трансляции ЧМ-2018  
Читать далее
Доходы дончан выросли на 10%: Ростовская область заняла пятое место по уровню доходов населения
Прочитали - 338

Доходы дончан выросли на 10%: Ростовская область заняла пятое место по уровню доходов населения

Вчера, 12:48
Доходы дончан выросли на 10%: Ростовская область заняла пятое место по уровню доходов населения  
Читать далее
Скачать все данные из аккаунта одним кликом смогут пользователи Instagram
Прочитали - 316

Скачать все данные из аккаунта одним кликом смогут пользователи Instagram

Вчера, 12:37
Скачать все данные из аккаунта одним кликом смогут пользователи Instagram  
Читать далее
С 1 июня в Ростовской области вступает в силу запрет на продажу электронных сигарет несовершеннолетним
Прочитали - 233

С 1 июня в Ростовской области вступает в силу запрет на продажу электронных сигарет несовершеннолетним

Вчера, 12:28
С 1 июня в Ростовской области вступает в силу запрет на продажу электронных сигарет несовершеннолетним  
Читать далее
Пропавшую накануне пенсионерку нашли мертвой на берегу реки в Ростовской области
Прочитали - 732

Пропавшую накануне пенсионерку нашли мертвой на берегу реки в Ростовской области

Вчера, 12:19
Пропавшую накануне пенсионерку нашли мертвой на берегу реки в Ростовской области  
Читать далее
КОГДА БУДУТ ДОРОГИ? Жители Суворовского уже не знают, как рассказать администрации о своем существовании
Прочитали - 319

КОГДА БУДУТ ДОРОГИ? Жители Суворовского уже не знают, как рассказать администрации о своем существовании

Вчера, 12:07
КОГДА БУДУТ ДОРОГИ? Жители Суворовского уже не знают, как рассказать администрации о своем существовании  
Читать далее
Стало известно самое завидное гражданство в мире
Прочитали - 615

Стало известно самое завидное гражданство в мире

Вчера, 11:54
Стало известно самое завидное гражданство в мире  
Читать далее
Переходил на красный: Легковушка сбила ростовчанина недалеко от моста Сиверса
Прочитали - 300

Переходил на красный: Легковушка сбила ростовчанина недалеко от моста Сиверса

Вчера, 11:45
Переходил на красный: Легковушка сбила ростовчанина недалеко от моста Сиверса  
Читать далее
Три перевозчика «сразятся» за право обслуживать новые маршруты в Платов
Прочитали - 329

Три перевозчика «сразятся» за право обслуживать новые маршруты в Платов

Вчера, 11:34
Три перевозчика «сразятся» за право обслуживать новые маршруты в Платов  
Читать далее
Горводоканал проинформировал об очередных отключениях в центре Ростова
Прочитали - 329

Горводоканал проинформировал об очередных отключениях в центре Ростова

Вчера, 11:26
Горводоканал проинформировал об очередных отключениях в центре Ростова  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области