Регистрация
Войти через социальные сети
» » За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

22-07-2016, 19:57

В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,7 млн входящих звонков и обращений – на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений 

 

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,5 млн звонков. Почти 600 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимают более 25 тысяч звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – почти вдвое меньше (24 секунды). Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 150 тысяч раз. Более 8 тысяч обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники», более 12 тысяч – на Едином форуме абонентов и порталах отзывов, около 3 тысяч – через бесплатные мобильные приложения («Дом.ru Агент», «Дом.ru TV», «Дом.ru Wi-Fi», «Дом.ru Phone», «Дом.ru Кошелек», «Дом.ru TV Пульт»).

 

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение.

 

«Наша компания старается максимально быстро реагировать на все обращения клиентов. Мы всегда открыты для диалога, поэтому предоставляем пользователям максимально широкий выбор форм общения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».




Прочитали - 516
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, фото или видео, присылайте на почту privet-rostov.ru@mail.ru

Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 4+3=?
Похожие новости:
За полгода к Wi-Fi сети «Дом.ru» подключились 34 млн раз

За полгода к Wi-Fi сети «Дом.ru» подключились 34 млн раз

18-07-2016, 18:34, Общество
В январе-июне в общедоступной сети DOM.RU Wi-Fi зафиксировано 33,8 млн подключений. В каждой из 6 000 точек совершается
Читать далее
Личным кабинетом пользуется каждый 3-й клиент «Дом.ru»

Личным кабинетом пользуется каждый 3-й клиент «Дом.ru»

11-07-2016, 11:26, Город
В январе-июне клиенты телеком-оператора «Дом.ru» посетили Личный кабинет более 14 млн раз, что на 15%
Читать далее
Петицию о роспуске сборной России по футболу подписали более 670 тысяч человек

Петицию о роспуске сборной России по футболу подписали более 670 тысяч человек

9-07-2016, 12:22, Спорт
Более 670 тысяч человек подписали петицию о роспуске российской сборной команды по футболу после провала на чемпионате
Читать далее
Обувь Медведева взорвала Интернет

Обувь Медведева взорвала Интернет

7-07-2016, 08:51, Общество
  Премьер-министр России Дмитрий Медведев снова оказался в центре внимания. Мужские лоферы компании Jimmy
Читать далее
Более трёх тысяч человек посетили фестиваль «Донская уха»

Более трёх тысяч человек посетили фестиваль «Донская уха»

5-07-2016, 10:00, Город
  Традиционный туристский гастрономический праздник «Донская уха» прошел 2 июля в хуторе Курган
Читать далее
За полгода мобильные приложения «Дом.ru» скачали 180 тысяч раз

За полгода мобильные приложения «Дом.ru» скачали 180 тысяч раз

4-07-2016, 19:59, Город
В первом полугодии клиенты телеком-оператора «Дом.ru» скачали бесплатные мобильные приложения компании
Читать далее
В Ростове судебный пристав присвоил  более 400 тысяч рублей

В Ростове судебный пристав присвоил более 400 тысяч рублей

23-06-2016, 19:58, Происшествия
Следственным отделом по Ленинскому району г. Ростов-на-Дону следственного управления Следственного комитета РФ по
Читать далее
В Ростове продолжается тестовая работа платных парковок

В Ростове продолжается тестовая работа платных парковок

5-06-2016, 08:59, Транспорт
Почти 2000 ростовчан зарегистрировались в базе данных Ростовского парковочного пространства через личные кабинеты на
Читать далее
Страховщики жалуются на автоюристов: в 2015 году пришлось выплатить более 18 миллиардов рублей

Страховщики жалуются на автоюристов: в 2015 году пришлось выплатить более 18 миллиардов рублей

3-06-2016, 12:22, Транспорт
Представители компании «Росгосстрах» пожаловались на деятельность автоюристов.   
Читать далее
В России появился  бесплатный мобильный оператор

В России появился бесплатный мобильный оператор

30-05-2016, 21:15, Общество
Российский инвестор Евгений Гордеев объявил о запуске виртуального мобильного оператора. Для звонков или доступа в
Читать далее
Более 50 тысяч человек приняли участие в акции «Бессмертный полк» в Ростове-на-Дону

Более 50 тысяч человек приняли участие в акции «Бессмертный полк» в Ростове-на-Дону

9-05-2016, 12:29, Город
  Главным символом празднования Дня Победы в донской столице стали лица воинов-победителей и тружеников тыла -
Читать далее
За праздничные дни в Ростове нанесено 8 тысяч м² дорожной разметки

За праздничные дни в Ростове нанесено 8 тысяч м² дорожной разметки

4-05-2016, 18:32, Инфраструктура
  Было отмечено, что широко используется термопластик.
Читать далее
Более 10 тысяч ростовчан приняли участие в спортивном празднике на Театральной площади

Более 10 тысяч ростовчан приняли участие в спортивном празднике на Театральной площади

1-05-2016, 13:40, Спорт
В 92-й раз по улицам Ростова пробежали более тысячи ростовчан – школьники, студенты и команды предприятий города.
Читать далее
Возле стадиона

Возле стадиона "Арена" построят концертный зал на 2,5 тысяч мест

31-03-2016, 18:34, ЧМ-2018
Концертный зал планируют построить через 2-3 года после того, как построят стадион.        
Читать далее
Ростов превратится в рок-н-рольную столицу «Винила»

Ростов превратится в рок-н-рольную столицу «Винила»

9-02-2016, 10:30, События
Поклонники рок-н-рола и отличной музыки, ликуйте! В Ростове пройдет российская премьера одного из самых ожидаемых
Читать далее
Реальная зарплата в Ростовской области снизилась почти на 10%

Реальная зарплата в Ростовской области снизилась почти на 10%

5-02-2016, 06:25, Проблемы города
Почти за год номинальная зарплата дончан выросла на 3,9%, а реальная - "упала" на 9,9%.      
Читать далее
Из-за аврала звонков ростовские скорые часами едут на вызовы

Из-за аврала звонков ростовские скорые часами едут на вызовы

19-01-2016, 15:28, Город
Очередной инцидент со Скорой произошел на днях в ростовском Лендворце.
Читать далее
В праздновании Крещения Господня приняли участие более 150 тысяч ростовчан

В праздновании Крещения Господня приняли участие более 150 тысяч ростовчан

19-01-2016, 15:15, Главное
Как сообщили в Ростовской-на-Дону Епархии, именно столько жителей города, по данным на 13.00, приняли участие в
Читать далее
Более 140 тысяч учащихся проверили на склонность к употреблению наркотиков

Более 140 тысяч учащихся проверили на склонность к употреблению наркотиков

25-12-2015, 17:01, Город
С 2011 года в Ростовской области проводится тестирование учащихся на предмет употребления наркотических средств.
Читать далее
С начала ноября Ростов очистили от 16 тысяч бумажных объявлений

С начала ноября Ростов очистили от 16 тысяч бумажных объявлений

26-11-2015, 11:48, Проблемы города
Всего было собрано больше 16 тысяч нелегальных объявлений и порядка 170 кг мини-плакатов.      
Читать далее
Гостиницы Ростова готовы принять более 16 тысяч болельщиков

Гостиницы Ростова готовы принять более 16 тысяч болельщиков

25-11-2015, 15:00, ЧМ-2018
А всего в ЮФО смогут разместиться около 27 тыс. гостей, ведь на Ростовскую область приходится
Читать далее
В Ростовской области 23-летний парень украл трансформатор стоимостью почти 100 тысяч рублей

В Ростовской области 23-летний парень украл трансформатор стоимостью почти 100 тысяч рублей

15-11-2015, 18:09, Происшествия
В полицию обратился руководитель одной из организаций Красносулинского района, специализирующейся на электрообеспечении
Читать далее
Жителей Ростовской области оштрафовали на 250 тысяч за сжигание листвы

Жителей Ростовской области оштрафовали на 250 тысяч за сжигание листвы

9-11-2015, 21:56, Проблемы города
Дончан и дальше ждут большие штрафы за нарушение закона.      
Читать далее
Автостопщик  из Таганрога приближается к Курилам

Автостопщик из Таганрога приближается к Курилам

9-11-2015, 10:11, Город
Знаменитый путешественник-автостопщик из Таганрога Игорь Скикевич за полгода преодолел уже свыше 20 тысяч километров и
Читать далее
МЧС по Ростовской области  открыло горячую линию в связи с отменой полетов в Египет

МЧС по Ростовской области открыло горячую линию в связи с отменой полетов в Египет

8-11-2015, 09:56, Главное
В Главном управлении создан оперативный штаб. Проводится информирование и оповещения населения о сложившейся обстановке
Читать далее
Ростовчанин отсудил у автодилера почти 250 тысяч рублей за задержку с поставкой авто

Ростовчанин отсудил у автодилера почти 250 тысяч рублей за задержку с поставкой авто

7-11-2015, 13:37, Транспорт
Автоводитель из Ростова-на-Дону отсудил у автодилера, задержавшего поставку купленного им автомобиля, треть суммы
Читать далее
В осеннем древонасаждении приняли участие больше 17 тысяч ростовчан

В осеннем древонасаждении приняли участие больше 17 тысяч ростовчан

17-10-2015, 21:39, Город
Праздник прошел сегодня, 17 октября: на территории Ростова было высажено 16 555 деревьев и 12 022 кустарников.  
Читать далее
В ростовском аэропорту задержали гражданку Афганистана с поддельным паспортом

В ростовском аэропорту задержали гражданку Афганистана с поддельным паспортом

30-09-2015, 12:24, Происшествия
Уроженка Афганистана по поддельному паспорту пыталась транзитом проехать через территорию России в Европу.  
Читать далее
Штраф за

Штраф за "стоячих" пассажиров в маршрутках хотят увеличить до 10 тысяч

24-09-2015, 17:46, Общество
Это почти в 20 раз больше, чем сейчас.      
Читать далее
Виктор Янукович готов дать показания в Ростове-на-Дону

Виктор Янукович готов дать показания в Ростове-на-Дону

2-08-2015, 09:36, Общество
Бывший президент Украины Виктор Янукович готов дать свои показания по уголовному делу, которое завели на него на
Читать далее
В Ростове коммунальщиков накажут за плохую уборку дворов

В Ростове коммунальщиков накажут за плохую уборку дворов

19-07-2015, 16:32, Город
Сотрудники Комитета по охране окружающей среды Ростова-на-Дону из-за обращений граждан о ненадлежащей работы
Читать далее
В Шахтах за незаконную вышку оштрафован «Мегафон»

В Шахтах за незаконную вышку оштрафован «Мегафон»

3-07-2015, 08:10, Город
В Шахтах  на компанию «Мегафон» наложили штраф почти на полмиллиона рублей за не законно установленную
Читать далее
На строительной площадке будущего стадиона работают более 2 тысяч специалистов

На строительной площадке будущего стадиона работают более 2 тысяч специалистов

28-05-2015, 23:17, ЧМ-2018
  На строительной площадке будущего стадиона производится заливка ростверка, идут работы по устройству
Читать далее
Более восьми тысяч горожан собрал

Более восьми тысяч горожан собрал "Бал младенца" в Ростове-на-Дону

25-05-2015, 15:32, Город
  24 мая, в парке имени Вити Черевичкина состоялся тринадцатый городской молодежный праздник «Бал
Читать далее
Жительница Омска отсудила у Apple более 120 тысяч рублей

Жительница Омска отсудила у Apple более 120 тысяч рублей

7-05-2015, 10:19, Главное
  Жительница города Омска отсудила у компании Apple более 120 000 рублей за некорректно работающий iPhone.
Читать далее
На Ростовский вокзал прибыл ретро-поезд «Победа»

На Ростовский вокзал прибыл ретро-поезд «Победа»

5-05-2015, 15:32, Главное
На главный железнодорожный вокзал Ростова-на-Дону прибыл агитационный ретро-поезд «Победа», встретить его
Читать далее
Более 24 тысяч свай забито на площадке стадиона «Левбердон»  в Ростове-на-Дону

Более 24 тысяч свай забито на площадке стадиона «Левбердон» в Ростове-на-Дону

20-04-2015, 15:50, ЧМ-2018
  По состоянию на 20 апреля, на строительной площадке будущего 45-тысячного стадиона «Левбердон»
Читать далее
За каждое навязывание допуслуг «Росгосстрах»  заплатит штраф 500 тысяч рублей

За каждое навязывание допуслуг «Росгосстрах» заплатит штраф 500 тысяч рублей

13-04-2015, 09:38, Главное
  От 300 до 500 тысяч рублей будут платить страховые компании, которые занимаются навязыванием дополнительных
Читать далее
Ветеранов освободят  от оплаты света, воды и газа

Ветеранов освободят от оплаты света, воды и газа

23-03-2015, 07:39, Главное
  Такая инициатива поступила от депутатов Госдумы в канун 70-летия Победы.
Читать далее
Ростовчане могут заблокировать звонки коллекторов

Ростовчане могут заблокировать звонки коллекторов

16-02-2015, 08:00, Главное
Коллекторские компании, занимающиеся так называемым «сбором долгов», начинают сталкиваться с проблемами
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

E-mail: privet-rostov.ru@mail.ru Тел: +7 988 257 42 77
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна. 18+
Сетевое издание «Privet-Rostov.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.