Регистрация
Войти через социальные сети
» » За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений Rodimon

22-07-2016, 19:57



В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,7 млн входящих звонков и обращений – на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений 

 

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,5 млн звонков. Почти 600 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимают более 25 тысяч звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – почти вдвое меньше (24 секунды). Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 150 тысяч раз. Более 8 тысяч обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники», более 12 тысяч – на Едином форуме абонентов и порталах отзывов, около 3 тысяч – через бесплатные мобильные приложения («Дом.ru Агент», «Дом.ru TV», «Дом.ru Wi-Fi», «Дом.ru Phone», «Дом.ru Кошелек», «Дом.ru TV Пульт»).

 

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение.

 

«Наша компания старается максимально быстро реагировать на все обращения клиентов. Мы всегда открыты для диалога, поэтому предоставляем пользователям максимально широкий выбор форм общения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».




Мы в соц. сетях



Прочитали - 952
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 7+2=?
Новости за сегодня:
На «Ростов-Арене» сборная Мексики победила команду Южной Кореи в очередном матче Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России
Прочитали - 404

На «Ростов-Арене» сборная Мексики победила команду Южной Кореи в очередном матче Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России

Вчера, 21:41
На «Ростов-Арене» сборная Мексики победила команду Южной Кореи в очередном матче Чемпионата мира по футболу
Читать далее
Президент Южной Кореи с супругой прибыли в Ростов
Прочитали - 764

Президент Южной Кореи с супругой прибыли в Ростов

Вчера, 19:53
Президент Южной Кореи с супругой прибыли в Ростов  
Читать далее
Престарелый «Москвич» заживо сжег своего хозяина в Ростовской области
Прочитали - 647

Престарелый «Москвич» заживо сжег своего хозяина в Ростовской области

Вчера, 19:44
Престарелый «Москвич» заживо сжег своего хозяина в Ростовской области  
Читать далее
Жителям Ростова рассказали, как уберечь свое здоровье в жаркую погоду
Прочитали - 443

Жителям Ростова рассказали, как уберечь свое здоровье в жаркую погоду

Вчера, 19:37
Жителям Ростова рассказали, как уберечь свое здоровье в жаркую погоду  
Читать далее
По газонам не ходить?
Прочитали - 392

По газонам не ходить?

Вчера, 19:32
По газонам не ходить?  
Читать далее
С песнями и плясками мексиканцы идут на «Ростов Арену»
Прочитали - 930

С песнями и плясками мексиканцы идут на «Ростов Арену»

Вчера, 19:19
С песнями и плясками мексиканцы идут на «Ростов Арену»    
Читать далее
Кому нужна перехватывающая парковка если в 30 километрах от Ростова?
Прочитали - 1 090

Кому нужна перехватывающая парковка если в 30 километрах от Ростова?

Вчера, 19:05
Кому нужна перехватывающая парковка если в 30 километрах от Ростова?  
Читать далее
В связях с наркобаронами обвинили капитана сборной Мексики
Прочитали - 324

В связях с наркобаронами обвинили капитана сборной Мексики

Вчера, 18:56
В связях с наркобаронами обвинили капитана сборной Мексики  
Читать далее
Журналисты перевоспитали бразильца, научившегося в Ростове материться
Прочитали - 878

Журналисты перевоспитали бразильца, научившегося в Ростове материться

Вчера, 18:43
Журналисты перевоспитали бразильца, научившегося в Ростове материться  
Читать далее
Водители двух маршруток подрались в Ростове не поделив пассажиров
Прочитали - 648

Водители двух маршруток подрались в Ростове не поделив пассажиров

Вчера, 18:20
Водители двух маршруток подрались в Ростове не поделив пассажиров  
Читать далее
С очередным автохамом расправились в Ростове
Прочитали - 3 158

С очередным автохамом расправились в Ростове

Вчера, 18:11
С очередным автохамом расправились в Ростове    
Читать далее
Согласие на перечисление денег будут спрашивать у владельцев банковских счетов
Прочитали - 1 118

Согласие на перечисление денег будут спрашивать у владельцев банковских счетов

Вчера, 11:26
Согласие на перечисление денег будут спрашивать у владельцев банковских счетов  
Читать далее
Голых мексиканцев сняли на видео в центре Ростова
Прочитали - 2 707

Голых мексиканцев сняли на видео в центре Ростова

Вчера, 11:17
Голых мексиканцев сняли на видео в центре Ростова    
Читать далее
В ростовском СИЗО предотвращена попытка доставки запрещенных предметов
Прочитали - 294

В ростовском СИЗО предотвращена попытка доставки запрещенных предметов

Вчера, 11:15
В ростовском СИЗО предотвращена попытка доставки запрещенных предметов
Читать далее
Пассажиры потерпят: в Ростове в новом автобусе кондиционер работает только у водителя
Прочитали - 957

Пассажиры потерпят: в Ростове в новом автобусе кондиционер работает только у водителя

Вчера, 11:07
Пассажиры потерпят: в Ростове в новом автобусе кондиционер работает только у водителя  
Читать далее
Ростов готовится принять третий матч ЧМ-2018
Прочитали - 695

Ростов готовится принять третий матч ЧМ-2018

Вчера, 11:00
Ростов готовится принять третий матч ЧМ-2018  
Читать далее
В Ростове болельщикам предлагают воспользоваться автобусами-шаттлами
Прочитали - 356

В Ростове болельщикам предлагают воспользоваться автобусами-шаттлами

Вчера, 10:55
В Ростове болельщикам предлагают воспользоваться автобусами-шаттлами
Читать далее
«Картонный» болельщик из Мексики все-таки посетит игру любимой сборной на «Ростов Арене»
Прочитали - 441

«Картонный» болельщик из Мексики все-таки посетит игру любимой сборной на «Ростов Арене»

Вчера, 10:53
«Картонный» болельщик из Мексики все-таки посетит игру любимой сборной на «Ростов Арене»  
Читать далее
В Ростовской области многодетная мать до полусмерти избила сына
Прочитали - 974

В Ростовской области многодетная мать до полусмерти избила сына

Вчера, 10:44
В Ростовской области многодетная мать до полусмерти избила сына  
Читать далее
В Шахтах подростка убило током
Прочитали - 423

В Шахтах подростка убило током

Вчера, 10:37
В Шахтах подростка убило током  
Читать далее
Снижения уровня доверия к правительству РФ зафиксировали социологи
Прочитали - 564

Снижения уровня доверия к правительству РФ зафиксировали социологи

Вчера, 10:32
Снижения уровня доверия к правительству РФ зафиксировали социологи  
Читать далее
Массовая авария на выезде из Ростова застопорила движение по трассе
Прочитали - 921

Массовая авария на выезде из Ростова застопорила движение по трассе

Вчера, 10:21
Массовая авария на выезде из Ростова застопорила движение по трассе  
Читать далее
Впервые в истории ростовские гребцы хотят на веслах перейти Черное море
Прочитали - 282

Впервые в истории ростовские гребцы хотят на веслах перейти Черное море

Вчера, 10:17
Впервые в истории ростовские гребцы хотят на веслах перейти Черное море  
Читать далее
Мгновенная карма настигла ростовчанина в центре города
Прочитали - 2 027

Мгновенная карма настигла ростовчанина в центре города

Вчера, 10:04
Мгновенная карма настигла ростовчанина в центре города  
Читать далее
Драка ростовчан за пивными стаканами попала на видео
Прочитали - 1 180

Драка ростовчан за пивными стаканами попала на видео

Вчера, 09:55
Драка ростовчан за пивными стаканами попала на видео  
Читать далее
Оторвались под звуки русские народные композиции болельщики из Мексики в  Ростове
Прочитали - 535

Оторвались под звуки русские народные композиции болельщики из Мексики в Ростове

Вчера, 09:46
Оторвались под звуки русские народные композиции болельщики из Мексики в Ростове   
Читать далее
Центр Ростова перекрыли из-за матча Мексика — Южная Корея
Прочитали - 379

Центр Ростова перекрыли из-за матча Мексика — Южная Корея

Вчера, 09:44
Центр Ростова перекрыли из-за матча Мексика — Южная Корея
Читать далее
Мем с бразильцем из Ростова стал популярен во всем мире
Прочитали - 1 037

Мем с бразильцем из Ростова стал популярен во всем мире

Вчера, 09:32
Мем с бразильцем из Ростова стал популярен во всем мире‍  
Читать далее
Мексиканец стал 200-тысячным болельщиком фан-зоны Ростова
Прочитали - 382

Мексиканец стал 200-тысячным болельщиком фан-зоны Ростова

Вчера, 09:20
Мексиканец стал 200-тысячным болельщиком фан-зоны Ростова  
Читать далее
В разгар адской жары в квартирах ростовчан включили отопление
Прочитали - 1 479

В разгар адской жары в квартирах ростовчан включили отопление

Вчера, 09:10
В разгар адской жары в квартирах ростовчан включили отопление  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области