Регистрация
Войти через социальные сети
» » За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений Rodimon

22-07-2016, 19:57



В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,7 млн входящих звонков и обращений – на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений 

 

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,5 млн звонков. Почти 600 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимают более 25 тысяч звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – почти вдвое меньше (24 секунды). Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 150 тысяч раз. Более 8 тысяч обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники», более 12 тысяч – на Едином форуме абонентов и порталах отзывов, около 3 тысяч – через бесплатные мобильные приложения («Дом.ru Агент», «Дом.ru TV», «Дом.ru Wi-Fi», «Дом.ru Phone», «Дом.ru Кошелек», «Дом.ru TV Пульт»).

 

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение.

 

«Наша компания старается максимально быстро реагировать на все обращения клиентов. Мы всегда открыты для диалога, поэтому предоставляем пользователям максимально широкий выбор форм общения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».




Мы в соц. сетях



Прочитали - 806
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp +7 (938) 126-71-23, почта privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 3+2=?
Новости за сегодня:
Не доверяющие властями ростовчане продолжают собирать подписи в поддержку книжного развала
Прочитали - 16

Не доверяющие властями ростовчане продолжают собирать подписи в поддержку книжного развала

Сегодня, 15:40
Не доверяющие властями ростовчане продолжают собирать подписи в поддержку книжного развала  
Читать далее
Безжалостно сожгли в Ростове десятки килограммов опасной колбасы без документов
Прочитали - 43

Безжалостно сожгли в Ростове десятки килограммов опасной колбасы без документов

Сегодня, 15:27
Безжалостно сожгли в Ростове десятки килограммов опасной колбасы без документов
Читать далее
Потерявший 180 коробок автоперевозчик ответит 6 миллионами перед ростовской «Глорией Джинс»
Прочитали - 118

Потерявший 180 коробок автоперевозчик ответит 6 миллионами перед ростовской «Глорией Джинс»

Сегодня, 15:14
Потерявший 180 коробок автоперевозчик ответит 6 миллионами перед ростовской «Глорией Джинс»  
Читать далее
ВТБ полностью разместил облигации объемом 15 млрд рублей на Мосбирже
Прочитали - 79

ВТБ полностью разместил облигации объемом 15 млрд рублей на Мосбирже

Сегодня, 14:55
ВТБ полностью разместил облигации объемом 15 млрд рублей на Мосбирже
Читать далее
Госдума отклонила предложение депутатов повысить пенсии работающим пенсионерам
Прочитали - 110

Госдума отклонила предложение депутатов повысить пенсии работающим пенсионерам

Сегодня, 14:36
Госдума отклонила предложение депутатов повысить пенсии работающим пенсионерам  
Читать далее
Продавцов «синтетики» с крупной партией товара задержали в Ростове
Прочитали - 180

Продавцов «синтетики» с крупной партией товара задержали в Ростове

Сегодня, 14:19
Продавцов «синтетики» с крупной партией товара задержали в Ростове  
Читать далее
Водителя, подменяющего транспортные карты пассажиров, вычислили в Ростове
Прочитали - 396

Водителя, подменяющего транспортные карты пассажиров, вычислили в Ростове

Сегодня, 14:00
Водителя, подменяющего транспортные карты пассажиров, вычислили в Ростове  
Читать далее
Дымящуюся маршрутку на дорогах Ростова обнаружили водители
Прочитали - 267

Дымящуюся маршрутку на дорогах Ростова обнаружили водители

Сегодня, 13:13
Дымящуюся маршрутку на дорогах Ростова обнаружили водители  
Читать далее
Деликатесные пряники «Дор-блю» продают в супермаркете Ростова
Прочитали - 619

Деликатесные пряники «Дор-блю» продают в супермаркете Ростова

Сегодня, 12:50
Деликатесные пряники «Дор-блю» продают в супермаркете Ростова  
Читать далее
Под Ростовом в ДТП водитель фуры получил серьезные травмы
Прочитали - 232

Под Ростовом в ДТП водитель фуры получил серьезные травмы

Сегодня, 12:29
Под Ростовом в ДТП водитель фуры получил серьезные травмы  
Читать далее
В центре Ростова взорвавшийся мусорный бак испугал прохожих
Прочитали - 245

В центре Ростова взорвавшийся мусорный бак испугал прохожих

Сегодня, 12:13
В центре Ростова взорвавшийся мусорный бак испугал прохожих  
Читать далее
Церковь решит сколько браков допустимо для верующих
Прочитали - 352

Церковь решит сколько браков допустимо для верующих

Сегодня, 11:53
Церковь решит сколько браков допустимо для верующих  
Читать далее
Российских автолюбителей разделят на любителей и профессионалов
Прочитали - 542

Российских автолюбителей разделят на любителей и профессионалов

Сегодня, 10:54
Российских автолюбителей разделят на любителей и профессионалов  
Читать далее
В России могут отменить паспорта
Прочитали - 689

В России могут отменить паспорта

Сегодня, 10:36
В России могут отменить паспорта  
Читать далее
Невнимательный водитель внедорожника снес колонку АЗС в Ростове
Прочитали - 363

Невнимательный водитель внедорожника снес колонку АЗС в Ростове

Сегодня, 10:21
Невнимательный водитель внедорожника снес колонку АЗС в Ростове  
Читать далее
Переход батайских автобусов на новый маршрут откладывается
Прочитали - 336

Переход батайских автобусов на новый маршрут откладывается

Сегодня, 09:58
Переход батайских автобусов на новый маршрут откладывается  
Читать далее
Увеличить объем производства военной продукции поручил Владимир Путин
Прочитали - 192

Увеличить объем производства военной продукции поручил Владимир Путин

Сегодня, 09:36
Увеличить объем производства военной продукции поручил Владимир Путин  
Читать далее
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB
Прочитали - 144

Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB

Сегодня, 09:21
Интернет-банк розничного бизнеса ВТБ вошел в топ-3 рейтинга USABILITYLAB  
Читать далее
О непогоде предупреждает ГИБДД водителей в Ростове
Прочитали - 676

О непогоде предупреждает ГИБДД водителей в Ростове

Сегодня, 09:19
О непогоде предупреждает ГИБДД водителей в Ростове  
Читать далее
Подрались за просроченную еду выброшенную в мусорный бак жители Ростова
Прочитали - 727

Подрались за просроченную еду выброшенную в мусорный бак жители Ростова

Сегодня, 09:06
Подрались за просроченную еду выброшенную в мусорный бак жители Ростова  
Читать далее
1000 ростовских дворов благоустроят в 2018 году
Прочитали - 249

1000 ростовских дворов благоустроят в 2018 году

Сегодня, 08:46
1000 ростовских дворов благоустроят в 2018 году  
Читать далее
Благоустроят балку Чард в Суворовском Ростова
Прочитали - 835

Благоустроят балку Чард в Суворовском Ростова

Сегодня, 08:14
Благоустроят балку Чард в Суворовском Ростова  
Читать далее
Внезапно ожил и опознал преступников «убитый» таксист в Ростове
Прочитали - 2 369

Внезапно ожил и опознал преступников «убитый» таксист в Ростове

Сегодня, 07:45
Внезапно ожил и опознал преступников «убитый» таксист в Ростове  
Читать далее
На сутки часть Ростова останется без воды из-за ремонта
Прочитали - 1 263

На сутки часть Ростова останется без воды из-за ремонта

Сегодня, 00:15
На сутки часть Ростова останется без воды из-за ремонта
Читать далее
Проспект Шолохова в Ростове останется без воды
Прочитали - 446

Проспект Шолохова в Ростове останется без воды

Вчера, 22:22
Проспект Шолохова в Ростове останется без воды  
Читать далее
Трехдневное отключение света ждет жителей Ростова
Прочитали - 978

Трехдневное отключение света ждет жителей Ростова

Вчера, 21:58
Трехдневное отключение света ждет жителей Ростова  
Читать далее
Кальяны и вейпы в автомобилях и ресторанах хотят запретить в России
Прочитали - 354

Кальяны и вейпы в автомобилях и ресторанах хотят запретить в России

Вчера, 21:23
Кальяны и вейпы в автомобилях и ресторанах хотят запретить в России  
Читать далее
Трех несовершеннолетних подростков сбил молодой водитель в Шахтах
Прочитали - 337

Трех несовершеннолетних подростков сбил молодой водитель в Шахтах

Вчера, 20:49
Трех несовершеннолетних подростков сбил молодой водитель в Шахтах  
Читать далее
Более 100 тонн строительного мусора подняли со дна реки Темерник
Прочитали - 1 402

Более 100 тонн строительного мусора подняли со дна реки Темерник

Вчера, 20:27
Более 100 тонн строительного мусора подняли со дна реки Темерник  
Читать далее
Традиционный новогодний забег пройдет в Ростове 1 января
Прочитали - 373

Традиционный новогодний забег пройдет в Ростове 1 января

Вчера, 20:00
Традиционный новогодний забег пройдет в Ростове 1 января    
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

E-mail: privet-rostov.ru@mail.ru Тел: +7 988 257 42 77
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на Privet-Rostov.ru обязательна. 18+
Сетевое издание «Privet-Rostov.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.

Политика конфиденциальности
2014г.-2017г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области