Регистрация
Войти через социальные сети
» » За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений Rodimon

22-07-2016, 19:57



В январе-июне телеком-оператор «Дом.ru» обработал около 4,7 млн входящих звонков и обращений – на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

 

За полгода «Дом.ru» принял 4,7 млн звонков и обращений 

 

Чаще всего пользователи обращались в компанию через колл-центр, сотрудники которого приняли более 4,5 млн звонков. Почти 600 операторов в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге ежедневно принимают более 25 тысяч звонков. По установленным в компании нормативам время ожидания на линии не должно превышать 45 секунд, фактический средний показатель – почти вдвое меньше (24 секунды). Сервисом онлайн-консультант на сайте www.domru.ru воспользовались более 150 тысяч раз. Более 8 тысяч обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники», более 12 тысяч – на Едином форуме абонентов и порталах отзывов, около 3 тысяч – через бесплатные мобильные приложения («Дом.ru Агент», «Дом.ru TV», «Дом.ru Wi-Fi», «Дом.ru Phone», «Дом.ru Кошелек», «Дом.ru TV Пульт»).

 

Более половины обращений – это консультации по техническим вопросам, также в числе популярных тем: информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение.

 

«Наша компания старается максимально быстро реагировать на все обращения клиентов. Мы всегда открыты для диалога, поэтому предоставляем пользователям максимально широкий выбор форм общения», – комментирует Елена Козлова, директор объединенного контакт-центра «Дом.ru».




Мы в соц. сетях



Прочитали - 885
Распечатать
Не нравится 0 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости0
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько букв в слове Ростов?
Новости за сегодня:
11 выходных подарит долгожданный март россиянам
Прочитали - 6

11 выходных подарит долгожданный март россиянам

Сегодня, 13:45
11 выходных подарит долгожданный март россиянам  
Читать далее
Украл рельсы на грузовике приемщиков металлолома веселый и находчивый дончанин
Прочитали - 22

Украл рельсы на грузовике приемщиков металлолома веселый и находчивый дончанин

Сегодня, 13:35
Украл рельсы на грузовике приемщиков металлолома веселый и находчивый дончанин  
Читать далее
Как снизить ставку по ипотеке до 1% придумали власти России
Прочитали - 38

Как снизить ставку по ипотеке до 1% придумали власти России

Сегодня, 13:21
Как снизить ставку по ипотеке до 1% придумали власти Росси  
Читать далее
Список мероприятий на 23 февраля в Ростове-на-Дону
Прочитали - 79

Список мероприятий на 23 февраля в Ростове-на-Дону

Сегодня, 13:05
Список мероприятий на 23 февраля в Ростове-на-Дону  
Читать далее
600 кур в микроавтобусе Volkswagen рвались на ПМЖ в хутор Ростовской области
Прочитали - 139

600 кур в микроавтобусе Volkswagen рвались на ПМЖ в хутор Ростовской области

Сегодня, 12:46
600 кур в микроавтобусе Volkswagen рвались на ПМЖ в хутор Ростовской области  
Читать далее
Еще более 200 млн рублей потратят на ремонт 29 домов в Ростове к ЧМ-2018
Прочитали - 72

Еще более 200 млн рублей потратят на ремонт 29 домов в Ростове к ЧМ-2018

Сегодня, 12:29
Еще более 200 млн рублей потратят на ремонт 29 домов в Ростове к ЧМ-2018  
Читать далее
Где купить качественные окна в Ростове-на-Дону
Прочитали - 70

Где купить качественные окна в Ростове-на-Дону

Сегодня, 12:12
  Процесс усовершенствования не имеет границ. Подтверждение этому тезису можно найти где угодно.
Читать далее
Сумма хищений по уголовному делу вокруг ЖК «Европейский» выросла до 3,2 млрд рублей
Прочитали - 187

Сумма хищений по уголовному делу вокруг ЖК «Европейский» выросла до 3,2 млрд рублей

Сегодня, 12:12
Сумма хищений по уголовному делу вокруг ЖК «Европейский» выросла до 3,2 млрд рублей    
Читать далее
Власти огласили самый криминальный район Ростова
Прочитали - 745

Власти огласили самый криминальный район Ростова

Сегодня, 11:59
Власти огласили самый криминальный район Ростова  
Читать далее
«Пришельцы» атаковали донскую электростанцию
Прочитали - 460

«Пришельцы» атаковали донскую электростанцию

Сегодня, 11:35
«Пришельцы» атаковали донскую электростанцию  
Читать далее
Обнимашками и битыми стеклами закончилась битва за пассажиров у Пригородного вокзала в Ростове
Прочитали - 344

Обнимашками и битыми стеклами закончилась битва за пассажиров у Пригородного вокзала в Ростове

Сегодня, 11:24
Обнимашками и битыми стеклами закончилась битва за пассажиров у Пригородного вокзала в Ростове  
Читать далее
46 млн рублей потратят на покупку 10 автоцистерн для противопожарной службы Ростовской области
Прочитали - 125

46 млн рублей потратят на покупку 10 автоцистерн для противопожарной службы Ростовской области

Сегодня, 11:10
46 млн рублей потратят на покупку 10 автоцистерн для противопожарной службы Ростовской области  
Читать далее
Построить детскую площадку в Первомайском районе города предлагает ростовчанка
Прочитали - 307

Построить детскую площадку в Первомайском районе города предлагает ростовчанка

Сегодня, 11:00
Построить детскую площадку в Первомайском районе города предлагает ростовчанка  
Читать далее
Пропавшего без вести три года назад уроженца Украины разыскивают в Ростове
Прочитали - 162

Пропавшего без вести три года назад уроженца Украины разыскивают в Ростове

Сегодня, 10:47
Пропавшего без вести три года назад уроженца Украины разыскивают в Ростове  
Читать далее
«Обработали» в 4 руки несколько припаркованных автомобилей донские автоворы
Прочитали - 223

«Обработали» в 4 руки несколько припаркованных автомобилей донские автоворы

Сегодня, 10:39
«Обработали» в 4 руки несколько припаркованных автомобилей донские автоворы  
Читать далее
Пиву быть! На «Ростов-Арене» могут разрешить продавать пенный напиток
Прочитали - 217

Пиву быть! На «Ростов-Арене» могут разрешить продавать пенный напиток

Сегодня, 10:28
Пиву быть! На «Ростов-Арене» могут разрешить продавать пенный напиток  
Читать далее
Банк ВТБ и Внешэкономбанк подписали соглашение о сотрудничестве
Прочитали - 126

Банк ВТБ и Внешэкономбанк подписали соглашение о сотрудничестве

Сегодня, 10:17
Банк ВТБ и Внешэкономбанк подписали соглашение о сотрудничестве  
Читать далее
Внезапно загореться могут тысячи автомобилей известной марки, выпущенные в России
Прочитали - 844

Внезапно загореться могут тысячи автомобилей известной марки, выпущенные в России

Сегодня, 10:17
Внезапно загореться могут тысячи автомобилей известной марки, выпущенные в России  
Читать далее
Обещать не значит жениться: полицейские задержали крупного мошенника в Ростове
Прочитали - 330

Обещать не значит жениться: полицейские задержали крупного мошенника в Ростове

Сегодня, 10:08
Обещать не значит жениться: полицейские задержали крупного мошенника в Ростове  
Читать далее
Жестко рихтующего автомобили на ходу водителя разыскивает ростовчанин
Прочитали - 529

Жестко рихтующего автомобили на ходу водителя разыскивает ростовчанин

Сегодня, 09:56
Жестко рихтующего автомобили на ходу водителя разыскивает ростовчанин  
Читать далее
ВТБ снижает ставки по автокредитованию
Прочитали - 253

ВТБ снижает ставки по автокредитованию

Сегодня, 09:50
ВТБ снижает ставки по автокредитованию
Читать далее
Стало известно, когда в России отменят трудовые книжки
Прочитали - 697

Стало известно, когда в России отменят трудовые книжки

Сегодня, 09:47
Стало известно, когда в России отменят трудовые книжки  
Читать далее
Победители акции  «В Новый год без долгов» получили сертификаты на путешествие в любую точку мира
Прочитали - 300

Победители акции «В Новый год без долгов» получили сертификаты на путешествие в любую точку мира

Сегодня, 09:40
Победители акции  «В Новый год без долгов» получили сертификаты на путешествие в любую точку мира
Читать далее
Вооруженные кастетами гопники требуют подростков «пояснить за шмот» в центре Ростова
Прочитали - 1 199

Вооруженные кастетами гопники требуют подростков «пояснить за шмот» в центре Ростова

Сегодня, 09:34
Вооруженные кастетами гопники требуют подростков «пояснить за шмот» в центре Ростова  
Читать далее
Загадочный круг над Ростовом сфотографировали неспящие горожане
Прочитали - 1 644

Загадочный круг над Ростовом сфотографировали неспящие горожане

Сегодня, 09:20
Загадочный круг над Ростовом сфотографировали неспящие горожане  
Читать далее
Вернуть на маршрут и продлить до «Платова» троллейбус № 9 предложил ростовчанин
Прочитали - 385

Вернуть на маршрут и продлить до «Платова» троллейбус № 9 предложил ростовчанин

Сегодня, 09:01
Вернуть на маршрут и продлить до «Платова» троллейбус № 9 предложил ростовчанин  
Читать далее
Водителя «Мерседеса-убийцы», сбившего насмерть молодого дончанина, осудили в Москве
Прочитали - 532

Водителя «Мерседеса-убийцы», сбившего насмерть молодого дончанина, осудили в Москве

Сегодня, 08:53
Водителя «Мерседеса-убийцы», сбившего насмерть молодого дончанина, осудили в Москве  
Читать далее
Из человеческой крови начнут добывать электричество
Прочитали - 253

Из человеческой крови начнут добывать электричество

Сегодня, 08:32
Из человеческой крови начнут добывать электричество  
Читать далее
В суд подали власти Ростова на организаторов безналичной оплаты проезда
Прочитали - 1 071

В суд подали власти Ростова на организаторов безналичной оплаты проезда

Сегодня, 08:16
В суд подали власти Ростова на организаторов безналичной оплаты проезда  
Читать далее
В Таганроге мужчина представился полицейским и избил пятиклассника во время урока
Прочитали - 807

В Таганроге мужчина представился полицейским и избил пятиклассника во время урока

Сегодня, 08:04
В Таганроге мужчина представился полицейским и избил пятиклассника во время урока  
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области