Регистрация
Войти через социальные сети
» » Менеджеры «Совкомбанка» превратили жизнь ростовчанки в ад

Менеджеры «Совкомбанка» превратили жизнь ростовчанки в ад Helena

25-02-2018, 10:48



В банках есть тайная жизнь. Под ее завесой может быть заведена кредитная карта, а человека поставят перед фактом. Можно сколько угодно жаловаться в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Жалоба удовлетворяется, но временно. Либо контролирующий орган, как ФАС, требует большого объема доказательств в виде аудио-, видеозаписей, документов, переписки. Но не буду же я просить менеджера банка, который сообщил мне, чтобы я пришла и забрала кредитную карту, которую не заказывала, повторить свое предложение, мол, я вас запишу и пожалуюсь на вас, вооружившись доказательством.

 

 

Жалоба, поступившая в контролирующую структуру, направляется в банк, ущемляющий права потребителя. Оттуда приходит письмо, мол, закон не нарушается, граждане свободны в том, чтобы получить услугу или отказаться. Не напишет же коммерческий банк Центробанку честно, мол, да, наш менеджер штампует кредитные карты без ведома граждан.

 

В декабре жительницу Ростова-на-Дону атаковал «Совкомбанк». Все бы ничего, если бы это было разовое предложение, и звонил человек, многие же звонят. Однако телефон девушки был в базе автоматического дозвона. Многие компании пользуются автодозвоном, после сразу берет трубку сотрудник.

 

«Каким образом я попала в базу данных «Совкомбанка», не знаю. Традиционно банки делают какие-то предложения людям, которые были с ними связаны: получали зарплату, брали кредиты, выступали поручителями. 

 

«Совкомбанк», видимо, решил не отвлекать персонал на такую ерунду. Декабрь же, конец года, планы горят, и зарплата менеджеров зависит от выручки. Поэтому кредитная организация пошла по другому пути, все отдала на откуп автодозвона. Мол, пусть робот звонит и доканывает абонента до тех пор, пока тот не придет и не возьмет карту», рассказывает ростовчанка.

 

Кошмар продолжался неделю. Сначала система звонила несколько раз в день и говорила: «Хотим предложить карту «Халва». Через пару дней тактика сменилась: «Вы оставляли заявку на карту».

 

В этой истории потребителя постепенно превращали в дурака, вдалбливая в его голову нужный банку сценарий. Писать в соцсети было бесполезно. Смм-щик отправлял ростовчанку на горячую линию. Там операторы отвечали, что они приняли мое обращение, но автодозвон продолжался.

 

Потом девушка добилась, чтобы ее связали с технической службой. Там сказали, что телефон  убрали. Но звонки же продолжались! Мистика, словом: некий искусственный разум сам набирал мой телефон и уверял, что я оставила заявку на карту «Халва». Заблокировать его было невозможно, потому что звонки каждый раз поступали с разных номеров.

 

«Я заблокировала 12, но их было больше», - пожаловалась Людмила Д. Privet-Rostov.ru.

 

«Может, у вас технический сбой?» - допытывалась я у инженера.

 

«Может быть», - отвечал он.

 

«Банк действительно меня доконал, но не так, как видимо, планировал, чтобы я, как зомби, оформила кредитную карту. Я отправила жалобы, куда только можно, чтобы мой телефон убрали из базы данных «Совкомбанка», и сообщила в очередной раз техническому сотруднику: «Я написала на вас жалобу в Центробанк».

 

«А, даже так», - ответил он уже совсем не вялым голосом.

 

После этого все внезапно стихло. Это было за неделю до Нового года.

 

Потом приходили официальные ответы. В письме Роспотребнадзора говорилось, что банк не может использовать автодозвон без участия человека. «Совкомбанк» сообщил, что карты не выпускаются по звонку.

 

Телефонная тишина продолжалась до середины февраля. Я полагала, что история закончилась. Нет! 13 февраля позвонила сотрудница «Совкомбанка» и пригласила в офис… забрать уже выпущенную на мое имя карту «Халва».

 

И вот сейчас, 15 февраля, когда пишу эту статью (снова мистика?), опять  автодозвон. Только теперь он другой. Сначала как будто сорвавшийся звонок, перезваниваешь и слышишь голос, предлагающий тебе карту рассрочки на 300 тыс. руб. Может, это разовое предложение, может, снова повторится.

 

Какие могу сделать выводы? Человек никак не защищен перед произволом банков. Центробанк не вмешивается в то, как кредитные организации продают свои услуги. А они продвигают их так, как им удобно, и отправляют в контролирующие структуры отписки.

 

Впечатления от банка осталось отвратительное. И большого доверия к контролирующим органам, которые якобы стоят на защите прав потребителей, тоже нет. Потребителям, словом, надо спасаться самим и не брать без особой нужды кредитные карты.    

 




Мы в соц. сетях



Прочитали - 3 984
Распечатать
Не нравится +5 Нравится



У Вас есть интересная новость, стали очевидцем происшествия или чего-то необычного? Фото или видео? Присылайте WhatsApp: +7 938 126-71-23, почта: privet-rostov.ru@mail.ru


Новости партнеров

Комментарии к новости3
  1. Виталий Мудрый
    впервые такое увидел и услышал и непойму действительно как могут выпустить карту без ведома клиента в то время как, когда там даже работодатель должен идентифицировать клиента
  2. Шут
    Тю, да накатали бы жалобу в МВД, те быстро бы успокоили надоедливых. Проверено лично.
  3. тимон
    Совкомбанк это может. У меня знакомая взяла кредит и оставила мой номер без моего ведома. Теперь мне по 10 раз в день звонят и спрашивают когда оплатит кредит эта знакомая. Объяснять им что я ее 3 раза в жизни видел- бесполезно. Блокировать телефоны тоже отстал не банк, а дно.
Комментировать
Ваш комментарий:
Вопрос:* Сколько будет сложив 4+3=?
Новости за сегодня:
Два пожара произошло в Ростове в день первого матча ЧМ
Прочитали - 636

Два пожара произошло в Ростове в день первого матча ЧМ

Вчера, 19:12
Два пожара произошло в Ростове в день первого матча на «Ростов Арене»  
Читать далее
Болельщикам не дадут припарковаться у «Мегамага» в Ростове
Прочитали - 699

Болельщикам не дадут припарковаться у «Мегамага» в Ростове

Вчера, 19:00
Болельщика мне дадут припарковаться у «Мегамага» в Ростове  
Читать далее
Более миллиона россиян подписали петицию против повышения пенсионного возраста
Прочитали - 890

Более миллиона россиян подписали петицию против повышения пенсионного возраста

Вчера, 18:55
Более миллиона россиян подписали петицию против повышения пенсионного возраста  
Читать далее
Бразильскими песнями и кричалками развлекали российских бортпроводников  и пассажиров иностранные болельщики
Прочитали - 382

Бразильскими песнями и кричалками развлекали российских бортпроводников и пассажиров иностранные болельщики

Вчера, 18:45
Бразильскими песнями и кричалками развлекали российских бортпроводников и пассажиров иностранные болельщики  
Читать далее
Военный броневик мирно отдыхал в Ростове
Прочитали - 1 125

Военный броневик мирно отдыхал в Ростове

Вчера, 18:37
Военный броневик мирно отдыхал в Ростове  
Читать далее
Роналдо посетил Ростов чтобы поддержать сборную в матче ЧМ-2018 со швейцарцами
Прочитали - 390

Роналдо посетил Ростов чтобы поддержать сборную в матче ЧМ-2018 со швейцарцами

Вчера, 18:23
Роналдо посетил Ростов чтобы поддержать сборную в матче ЧМ-2018 со швейцарцами  
Читать далее
Директор стадиона «Олимп-2» умер в Ростове
Прочитали - 798

Директор стадиона «Олимп-2» умер в Ростове

Вчера, 18:16
Директор стадиона «Олимп-2» умер в Ростове  
Читать далее
Автомобиль эколога-любителя был замечен в Ростове
Прочитали - 253

Автомобиль эколога-любителя был замечен в Ростове

Вчера, 18:08
Автомобиль эколога-любителя был замечен в Ростове    
Читать далее
Расписание движения автобусов-шаттлов в дни матчей
Прочитали - 423

Расписание движения автобусов-шаттлов в дни матчей

Вчера, 17:30
Расписание движения автобусов-шаттлов в дни матчей
Читать далее
Приходить на «Ростов-Арену» за три часа до начала матчей советуют власти болельщикам
Прочитали - 962

Приходить на «Ростов-Арену» за три часа до начала матчей советуют власти болельщикам

Вчера, 09:49
Приходить на «Ростов-Арену» за три часа до начала матчей советуют власти болельщикам  
Читать далее
Спасая первоклассника в Новочеркасске утонул 17-летний парень
Прочитали - 2 075

Спасая первоклассника в Новочеркасске утонул 17-летний парень

Вчера, 09:40
Спасая первоклассника в Новочеркасске утонул 17-летний парень  
Читать далее
Суровый Ростов: детей с детства учат терпеть трудности
Прочитали - 1 498

Суровый Ростов: детей с детства учат терпеть трудности

Вчера, 09:35
Суровый Ростов: детей с детства учат терпеть трудности  
Читать далее
Премиум и Low Сost парковку открыли в Платове
Прочитали - 368

Премиум и Low Сost парковку открыли в Платове

Вчера, 09:29
Премиум и Low Сost парковку открыли в Платове  
Читать далее
Геям и лесбиянкам власти пообещали безопасность в Ростове на ЧМ-2018
Прочитали - 1 047

Геям и лесбиянкам власти пообещали безопасность в Ростове на ЧМ-2018

Вчера, 09:27
Геям и лесбиянкам власти пообещали безопасность в Ростове на ЧМ-2018    
Читать далее
Тропу металлургов в Таганроге перекрыли фуры Филиппа Киркорова
Прочитали - 1 188

Тропу металлургов в Таганроге перекрыли фуры Филиппа Киркорова

Вчера, 09:22
Тропу металлургов в Таганроге перекрыли фуры Филиппа Киркорова  
Читать далее
Шприц с жидкостью пытался воткнуть в ростовчанку мужчина в маршрутке №47
Прочитали - 25 633

Шприц с жидкостью пытался воткнуть в ростовчанку мужчина в маршрутке №47

Вчера, 09:14
Шприц с жидкостью пытался воткнуть в ростовчанку мужчина в маршрутке №47  
Читать далее
Жуткие тараканы атакуют жителей Ростова в Александровке
Прочитали - 3 027

Жуткие тараканы атакуют жителей Ростова в Александровке

Вчера, 09:09
Жуткие тараканы атакуют жителей Ростова в Александровке  
Читать далее
На ЧМ-2018 в Ростов прибывают делегации городов-побратимов
Прочитали - 429

На ЧМ-2018 в Ростов прибывают делегации городов-побратимов

Вчера, 09:06
На ЧМ-2018 в Ростов прибывают делегации городов-побратимов ‍
Читать далее

О проекте

Privet-rostov.ru — Все самое интересное в жизни Ростова-на-Дону и Ростовской области Вы можете найти на наших страницах. Мы оперативно информируем читателей о самых важных и интересных событиях. Посетители получают актуальные новости (ежедневно появляются новые материалы и фоторепортажи). Мы публикуем только уникальные тексты. Нас цитируют крупные региональные и федеральные СМИ России. Наши новости транслируются в крупнейших агрегаторах: Яндекс Новости, Гугл Новости, Рамблер Новости и Новотека. Публикация любого материала на сайте в течение 5 минут индексируется ведущими поисковыми системами.

Редакция: +7 938 126-71-23 WhatsApp +7 938 126-71-23 почта: privet-rostov.ru@mail.ru
При перепечатке и использовании любых материалов гиперссылка на «Privet-Rostov.ru» обязательна. 18+.
Сетевое издание «Привет-Ростов.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77- 68003 от 13.12.2016г.
Учредитель: Рябиженко В. М. Главный редактор: Рябиженко В. М.

Отдел рекламы: + 7 928 763-20-49 почта: olga_privet-rostov.ru@mail.ru

Политика конфиденциальности
2014г.-2018г. ©Privet-Rostov.ru - Главные новости Ростова и Ростовской области